User Manual

Figure 204: Call Connection more than one hour 

Hang Up Active Calls 

To hang up an active call, click on 

  icon in the active call dialog. Users can also click on 

 

to hang up all active calls. 

Call Monitor 

During an active call, click on icon 

  and the monitor dialog will pop up. 

 

 

Figure 205: Configure to Monitor an Active Call 

 

In the “Monitor” dialog, configure the following to monitor an active call: 

 

1. 

Enter an available extension for “Monitor’s Extension” which will be used to monitor the active call. 

2. 

“Monitored Extension” must be one of the parties in the active call to be monitored.   

3. 

Select spy mode. There are three options in “Spy Mode”. 

---

 

P a g e

 |

 

304

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

•

 

Listen 

In “Listen” mode, the extension monitoring the call can hear both parties in the active call but the audio 

of the user on this extension will not be heard by either party in the monitored active call. 

•

 

Whisper 

In “Whisper” mode, the extension monitoring the call can hear both parties in the active call. The user 

on this extension can only talk to the selected monitored extension and he/she will not be heard by the 

other party in the active call. This can be usually used to supervise calls. 

•

 

Barge 

In “Barge” mode, the extension monitoring the call can talk to both parties in the active call. The call will 

be established similar to three-way conference. 

4. 

Enable  or  disable  “Require  Confirmation”  option.  If  enabled,  the  confirmation  of  the  invited  monitor’s 

extension  is  required  before  the  active  call  can  be  monitored.  This  option  can  be  used  to  avoid  adding 

participant who has auto-answer configured or call forwarded to voicemail. 

5. 

Click on “Add”. An INVITE will be sent to the monitor’s extension. The monitor can answer the call and start 

monitoring. If “Require Confirmation” is enabled, the user will be asked to confirm to monitor the call. 

 

Another way to monitor active calls is to dial the corresponding feature codes from an extension. Please refer to