User Manual

PBX 

Settings

→

Voice Prompt

→

Language Settings

. The dropdown list shows all the 

current available voice prompt languages on the UCM6200. To add more languages 

in the list, please download voice prompt package by selecting "Check Prompt List" 

under Web GUI

→

PBX Settings

→

Voice Prompt

→

Language Settings

. 

Key Pressing Events

 

Key Press Event: 

Press 0 

Press 1 

Press 2 

Press 3 

Press 4 

Press 5 

Press 6 

Press 7 

Press 8 

Press 9 

Press * 

Select the event for each key pressing for 0-9, *, Timeout and Invalid. The event 

options are: 

•

 

Extension 

•

 

Voicemail 

•

 

Conference Rooms 

•

 

Voicemail Group 

•

 

IVR 

•

 

Ring Group 

•

 

Queues 

•

 

Page Group 

•

 

Fax 

•

 

Custom Prompt 

•

 

Hangup 

•

 

DISA 

•

 

Dial by Name 

•

 

External Number 

•

 

Callback 

---

 

P a g e

 |

 

231

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

Timeout 

When  exceeding  the  number  of  defined  answer  timeout,  IVR  will  enter  the 

configured event when timeout. If not configured, then it will Hangup. 

Invalid 

Configure the destination when the Invalid Repeat Loop is done. 

 

Figure 140: Key Pressing Events 

Black/White List in IVR 

In some scenarios, the IPPBX administrator needs to restrict the extensions that can be reached from IVR. 

For  example,  the  company  CEO  and  directors  prefer only  receiving  calls  transferred  by  the  secretary,  some 

special extensions are used on IP surveillance end points which shouldn’t be reached from external calls via IVR 

for privacy reason. UCM has now added blacklist and whitelist in IVR settings for users to manage this.   

Note:

 up to 500 extensions are allowed on the back/white list. 

To use this feature, log in UCM Web GUI and navigate to