User Manual

Single

 time or 

Daily

 basis. Default is “Single”.   

Action Status 

Display the action status of the scheduled paging / intercom call.   

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P a g e

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258

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

CALL QUEUE

 

 

The UCM6200 supports call queue by using static agents or dynamic agents.  Call Queue system can accept 

more  calls  than  the  available  agents.  Incoming  calls  will  be  held  until  next  representative  is  available  in  the 

system. This section describes the configuration of call queue under Web GUI

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Call Features

→

Call Queue

.   

Configure Call Queue 

Call queue settings can be accessed via Web GUI

→

Call Features

→

Call Queue

. 

 

 

Figure 163: Call Queue 

UCM6200 supports custom prompt feature in call queue. This custom prompt will active after the caller waits for 

a period of time in the Queue. Then caller could choose to leave a message/ transfer to default extension  or 

keep waiting in the queue. 

To configure this feature, please go to UCM Web GUI

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