Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

16.2. Потребление
После приобретения продукта потребитель имеет несколько 
вариантов поведения в отношении своей покупки (рис. 16.2.1).
Потребитель может оставить продукт или избавиться от не­
го — насовсем или на время. Сохраненный продукт может ис­
пользоваться: а) по основному, или прямому, назначению; б) для 
новой цели; в) для хранения, или складирования.
Производитель должен предусматривать все возможные ва­
рианты использования продукта, чтобы обеспечить наибольшие 
результаты продаж, удовлетворенность потребителя и его безопас­
ность.
Например, производитель компьютеров должен знать, для 
чего данная модель компьютера будет использоваться потребите­
лем и в какой мере — для работы с текстами, электронными 
таблицами, для коммуникаций (факс-модем), для игр.
Безопасность использования предполагает выявление всех 
возможностей использования продукта, с тем чтобы предотвра­
тить негативные последствия —. вплоть до летального исхода.

---

16. ПРОЦЕССЫ ПОСЛЕ ПОКУПКИ
3 2 7
Избавиться
Избавиться
от продукта
от продукта
окончательно
временно
Использовать 
по основному 
назначению
Использовать 
для новой 
цели
Отдать 
в аренду
Одолжить
' г 
'
1 
'
Г 
j
1
Переработать
Выбросить
Отдать
Обменять
Прс дать
для
(пере)продажи
для
использования
непосредственно
потребителю
через
посредника
посреднику
Рис. 16.2.1. Варианты использования продукта после покупки 
(адаптировано, Hawkins e t al., 1995, p. 519)
Поэтому такие продукты, как электроприборы и лекарства, 
снабжаются не только инструкцией по использованию, но и 
инструкцией по технике безопасности или противопоказаниями 
к применению.
Специфика маркетинга продукта в значительной степени 
связана с характером или типом потребления этого продукта.
Использование по прямому назначению, так же как и воз­
можности использования в новых целях, могут рекламироваться. 
Возможность хранения покупки почти без использования по пря­
мому назначению также должна учитываться маркетером. Так, 
например, лишь 5% публикуемой информации читается, что 
учитывается издателями и продавцами книг. Яркое оформление 
обложек, броские названия и заголовки, отзывы авторитетных 
рецензентов, приятная атмосфера книжных магазинов — все эти 
методы служат привлечению внимания покупателей печатной 
продукции — книг, газет, журналов. Интересное содержание

---

3 2 8