Учебное пособие для бакалавриата и специалитета

частью организационных тренингов и тренингов по повыше-
нию мотивации в различных структурах.
Поскольку участие в групповом социально-психологическом 
консультировании часто не является добровольным, оно осу-
ществляется либо по запросу руководства организаций, либо 
согласно требованиям учебного плана при обучении студентов, 
важными аспектами становятся мотивирование участников 
к открытой работе и обеспечение их комфортности.
Для мотивирования участников к включению в группу пер-
выми выполняются задания именем. Позже они будут описаны 
подробно. Через громкое называние имен в приятном контек-
сте участники привлекаются в работу группы.
Для того, чтобы работа в группе была более эффективной, 
необходимо соблюдение следующих правил.
Минимальное количество участников — 4—5 человек, мак-
симальное — 15—17. Необходимо создание таких физических 
условий, чтобы каждый участник:
— чувствовал себя комфортно и безопасно;
— мог слышать и видеть других участников и руководители 
группы;
— сам мог выбрать себе место.
Желательно отсутствие столов между участниками.
Для обеспечения безопасности участники не рассаживаются 
в круг, как в социально-психологическом тренинге. Они сидят 
в комнате так, как им удобно. От них не требуется обязатель-
ный рассказ или самоотчет о выполнении того или иного зада-
ния. Они имеют право на внутреннюю работу без вынесения 
ее вовне. Это важное условие, поскольку часто групповое пси-
хологическое консультирование проводится в группах, в кото-
рых люди останутся учиться или работать после окончания 
консультирования.
Отличие группового психологического консультирования 
от других форм психологической поддержки — отказ от пра-
вила конфиденциальности, которое обычно должно удержи-
ваться на протяжении всех встреч. Поскольку человек свободен 
в самораскрытии, он говорит только то, может быть доступно 
другим.
Поскольку групповому психологическому консультирова-
нию присуща ориентация на рост, развитие человека, важным 
аспектом работы становится поиск и развитие ресурсов чело-

---

12
века, многие из которых возможно открыть во взаимодействии 
с группой.
Чтобы достичь этого, занятия насыщаются заданиями, через 
выполнение которых взаимодействие в группе становится 
теплым, принимающим каждого участника. Это принципиаль-
ное условие организации группового социально-психологиче-
ского консультирования.
В условиях многокультурной России и тенденции расшире-
ния миграционных потоков важнейшим требованием к веду-
щему является наличие у него знаний о культурных особенно-
стях взаимодействия с людьми. Пока кратко опишем типологию 
культур согласно Г. Ховстеде. 
Индивидуализм — коллективизм — это степень преобла-
дания в культуре индивидуальных или групповых ценностей. 
Индивидуалистической считается культура, в которой личные 
ценности, достижения преобладают (США, Германия); кол-
лективистической — культура с преобладанием коллективных 
интересов (Китай, Казахстан ). 
Дистанция власти — это степень принятия иерарархиче-
ского распределения власти как в организациях, так и в обще-
стве. В культурах с высокой дистанцией власти (Албания, Рос-
сия, Китай) большее распространение получает авторитарный 
тип отношений, основанный на принуждении. Низкая дистан-
ция власти (Англия, Австрия, Германия, Швеция) предполагает 
более демократичные отношения между имеющими власть 
людьми и лицами, занимающими более низкое положение.
Избегание неопределенности отражает тенденцию избе-
гать риска и неопределенности в обыденной жизни. Культуры 
с высоким уровнем избегания неопределенности (Россия, Испа-
ния, Япония, Франция) тяжело переживают жизненные изме-
нения, стараются снизить их влияние через регламен тацию 
жизни, опору на большое количество норм и правил в общении 
и поведении. В культурах с низким избеганием неопределен-
ности социальные отношения слабо регламен тированы, новые 
ситуации и неопределенные правила не избегаются (Велико-
британия, Дания, Швеция, США).
Маскулинность — феминность — ориентация культуры 
на ценность мужского поведения, т. е. агрессивного, направ-
ленного на завоевание статуса и личных достижений. В маску-
линнных (США, Австрия, Германия) культурах ценится 

---

13
активность и деятельность, в феминных (Эстония, Сербия, Рос-
сия) — заботливость, сотрудничество.
Индивидуализм — коллективизм будут влиять, прежде 
всего, на степень открытости людей в группе. В коллективи-
стических культурах человек может открыто обсуждать доста-
точно важные вопросы, группа может отклониться от перво-
начального плана и помогать ему. В индивидуалистических 
культурах человеку может быть комфортно при четком соблю-
дении его границ. В коллективистических культурах важно, 
как консультант оценивает группу в целом, важны групповые 
комплимен ты. В индивидуалистических — необходимо подчер-
кивание личных достижений, установление контакта с каждым 
участником. Также есть отличия по мотивации выполнения 
упражнений, которые влияют на размер группы. Группа в кол-
лективистической культуре может быть больше, поскольку 
участники терпеливо ждут, пока каждый не выскажется или 
не выполнит задание (если они делаются поочередно). В инди-
видуалистической — при длительном выполнении задания 
интерес участников теряется, они начинают скучать. поэтому 
группа должна быть меньшей. Аргумен тация в ней должна 
основываться на возможности самореалиации, повышении 
личной эффективности. В коллективистической — на обязан-
ностях по отношению к группе или семье. Содержание пер-
вых шагов в работе в этой культуре должно быть посвящено 
установлению хороших отношений. В индивидуалистической 
необходимо сразу приступать к основной тематике. Различной 
должна быть и посадка участников в помещении. В коллекти-
вистической культуре людям комфортно будет сидеть близко 
друг к другу, в индивидуалистической — необходимо обеспе-
чить свободное пространство между людьми.
Дистанция власти определяет степень авторитетности кон-
сультанта. В культурах с большой дистанцией власти группа 
будет проявлять к нему беспрекословное подчинение. Кон-
сультант — гуру. От него требуется проявлять авторитетную 
позицию. В культурах с низкой дистанцией власти консультант 
занимает партнерскую позицию. В группе с высокой дистан-
цией власти участники будут просить советов и инструкций, 
и их необходимо давать. В культуре с низкой дистанцией вла-
сти необходимо подводить участников к собственным реше-
ниям или же давать «веер» возможных решений, из которых 
они выбирают наиболее приемлемый для себя.

---

14
Избегание неопределенности влияет на отношение группы 
к новым для них по форме заданиям. В культуре с высоким 
избеганием неопределенности перед выполнением необычных 
заданий необходимо давать подробные обоснования их необхо-
димости и безопасности.
Маскулинность — феминность влияют на тенденцию группы 
к демонстрации личных достижений, статуса или к кооперации 
и ориентации на мягкость и скромность. В маскулинных груп-
пах может проявляться амбициозность участников. Могут ока-
заться участники, которые стремятся быть в центре внимания 
группы. В феминных иногда скромность может мешать жела-
нию высказаться или показать свою работу, ведущему нужно 
это замечать и предлагать это сделать. В маскулинных культу-
рах мягкость ведущего интерпретируется группой как неуве-
ренность. Необходимо четко настаивать на своей позиции. 
В феминных культурах твердость может интерпретироваться 
как агрессивность. 
Осложнения в групповом процессе можно предполагать, 
если в группе будут присутствовать люди из культур, суще-
ственно отличающихся по параметрам Ховстеде. В этом случае 
можно ожидать конфликтов или недовольства ими друг дру-
гом. Консультанту предварительно нужно изучить особенности 
этих культур и предпочитаемые способы вербального и невер-
бального взаимодействия участников. 
Опишем функции группового консультанта, согласно мне-
нию Дж. Кори.
Он инициирует взаимодействие между членами группы 
в соответствии с тематикой и заданиями встречи. В процессе 
этого он отслеживает специфику вербальной и невербальной 
коммуникации участников, оказывая каждому эмпатийную 
поддержку. Именно он ответственен за создание безопасной 
атмосферы, способствующей самораскрытию участников. Он 
же устанавливает необходимые ограничения, отслеживает 
наличие сопротивления участников, помогает им включиться 
в групповой процесс. 
В целом итоговыми эффектами группового психологиче-
ского консультирования на уровне участников группы можно 
назвать следующие:
— усиление самопринятия, самоуважения, доверия к себе;
— обнаружение альтернативных путей решения коммуни-
кативных и других жизненных проблем;

---

15
— усиление самоуправления, ответственности перед собой 
и другими;
— осознание возможности выбора;
— освоение более эффективных социальных навыков;
— становление большей чувствительности к нуждам дру-
гих;
— формирование оптимистического мировоззрения.
Итоговыми эффектами группового психологического кон-
сультирования на уровне группы в целом можно назвать сле-
дующие:
— усиление взаимопринятия, взаимоуважения, доверия 
к группе;
— повышения сплоченности группы;
— повышения стремления к взаимной поддержке;
— повышение уровня самораскрытия;
— повышение учебной или трудовой мотивации.
Групповое психологическое консультирование, как и любое 
психологическое воздействие, должно опираться на теорию, 
в основе которой лежит понимание обобщенных источников 
трудностей людей и используемых методов работы. Р. Нель-
сон-Джоунс в качестве главных элемен тов теорий консульти-
рования выделяет следующие: модель развития человека (спо-
собы приобретения «полезного» и «бесполезного» поведения) 
и модель практики (как помочь достигнуть позитивных изме-
нений»). Каждая теория консультирования обладает собствен-
ным языком и предпочитаемыми техниками работы.
Нельсон-Джоунс проводит подробный обзор источников 
теорий консультирования. Это может быть истории жизни 
конкретных личностей как, к примеру, клиент-центрирован-
ный подход К. Роджерс, отразивший детский опыт психолога, 
в котором отсутствовали сердечность и теплота. Или же вли-
яние других теоретиков: например, под воздействием психоа-
нализа разрабатывалось экзистенциальное консультирование 
Ялома и Мэя.
Теории могут появляться под влиянием исторических 
и культурных фа кторов. И этот подход нам кажется наиболее 
приемлемым для современной России. В основе теории в этом 
случае должен лежать анализ наиболее важных трудностей, 
негативно влияющих на развитие человека, его психологиче-
ское и физическое благополучие. Затем следует выбор куль-
турно-универсальных методов, которые можно использовать 

---

при работе с людьми разных культур. Анализ трудностей пред-
ставлен далее в главах 2 и 3; обоснование методов — в главах 
4 и 5. В приложениях приведены примеры конкретных занятий 
и отдельные упражнения.