U n IV e r s it y press c a m b r I d g e u n I v e r s I t y p r e s s

Eryk: Thank you.
Janet: Janet Robinson  speaking.  How can  I  help 
you?
Eryk:  My name is Eryk  Pawlak.  I  have 
considerable professional experience in the 
hotel  industry.  I  have worked for a  number of 
big hotels in  Poland. The reason  I’m calling,
Ms Robinson,  is that  I  have recently moved 
to London  and  I’m  looking for an  employment 
opportunity in  a  major hotel which will  make 
use of my experience and  language skills.  Do 
you  need employees who can speak a variety of 
languages?
Janet: Yes, we do.
Eryk:  My mother tongue is  Polish,  but  I  can also 
speak Spanish,  having worked for a  big hotel 
in Spain. Are you  looking for employees with 
international experience?
Janet: Yes.  How much experience do you  have?
Eryk:  Recently I spent six  months working for a 
hotel  in  Madrid. To begin with  I  mainly worked 
managing a team of cleaners and porters. 
However,  my Spanish  improved quickly and I  was 
moved to reception, where I dealt with customers 
both  face to face and on the phone. Are you 
looking for  someone with experience such as this?