Turistik turlarni rejalashtirish 3-1 Tur-19 guruh talabasi Qodirova Dilnoza G’ulom qizi

ko‘rsatiladi:

• asoslanganlik, barcha xizmatlarni taqdim etish turist ehtiyojlariga asoslangan,

sayohat maqsadi va tegishli sharoitlar bilan moslashgan bo‘lishi lozim;

• ishonchlilik, axborot, ma’lumot ishonchliligi, mahsulot real tarkibining reklamaga

muvofiq kelishi;

• samaradorlik, turist tomonidan kam xarajatlar evaziga ko‘proq samaraga

erishilishi;

• butunlik, mahsulotning yakunlanganligi, uning turist talabini to‘la qondira olish

xususiyati;

• aniqlik, mahsulot iste’moli, uning yo‘naltirilganligi ham turist uchun, ham xizmat ko‘rsatuvchi

xodim uchun tushunarli bo‘lishi lozim.

• qo‘llashdagi oddiylik;

• egiluvchanlik mahsulot va xizmat ko‘rsatish tizimining iste’molchilarning turli xillariga mos kelishi

va xizmat ko‘rsatuvchi xodimning o‘zgarishiga nisbatan befarqligi;

• naflilik, maxsulotning bir yoki bir nechta maqsadga erishish uchun xizmat qilishi (masalan dam

olish va o‘rganish) turistning u yoki bu ehtiyojlarini qondira bilish qobiliyati.

Xizmat ko‘rsatish darajalari (klasslari)

Xizmat ko‘rsatish darajalari (klasslari)

• Xizmat ko‘rsatish darajalari taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini belgilash uchun ishlatiladi. Turistik mahsulot turli tuman xizmatlar yig‘indisidan iborat bo‘lganligi uchun ularni turistga sotishda darajasini belgilash bilan bog‘liq muammolar kelib chiqadi. Turlar va xizmatlarning darajasini belgilash bo‘yicha bizning mamlakatimiz bozorlarida ham xalqaro bozorda ham me’yoriy standartlar mavjud emas. Shuning uchun turoperator va turagentlar turni siljitish va sotishda shartli ravishda tur bo‘yicha xizmatlarni lyuks, birinchi klass, turistik klass, ekonom (iqtisod) klass qilib belgilanadi.
• “Lyuks klass”. Ushbu klass bo‘yicha turlarni tashkil qilishda odatda eng yuqori darajali xizmatlar jalb qilinadi: 5 yulduzli xashamatli mehmonxonalar, birinchi klass va biznes aviatsiya samalyotlarida uchish, xashamatli restoranlarda ovqatlanish, alohida transport lyuks klass mashinalarida, alohida gid xizmatlari va h.k. Bunday turlar VIP-xizmat ko‘rsatish turkumi (razryadi) bo‘yicha taqdim etiladi.