PR и внутренний PR
Тренинг — великолепный формат не только для обучения. Специфика групповой работы и
публичность обеспечивают отличную возможность продвижения приоритетов, идей, идеологии,
образов, ценностей, представлений и управленческих решений. Причем не только на
ограниченном пространстве конкретной компании, а гораздо шире — на территории регионов,
стран и континентов.
Потребность в связях с общественностью компании, т. е. персоналом, возникает достаточно часто.
Точнее говоря, она не исчезает никогда. Внутренний PR — это планомерная работа по
формированию позитивного имиджа компании для ее сотрудников. Работа по внутреннему PR, в
первую очередь, предотвращает возникновение сомнений, слухов, сплетен, паники, текучки.
Делает доступными и понятными решения руководства, позволяет увидеть позитивную сторону
изменений. О них подробнее.
Катастрофическая потребность во внутреннем PR возникает на этапе, как сказали бы наши
зарубежные коллеги, управления изменениями. Так, например, внедрение абсолютно новых для
большинства отечественных компаний показателей KPI (Key performance indicators) или МВО
(Management by objectives) способно вызвать не только стресс, но и массовый отток кадров.
Аналогичная ситуация с ныне модными слияниями и поглощениями. Непонимание смысла
происходящего и угроза собственной стабильности не позволяет персоналу позитивно или хотя бы
нейтрально отнестись к инновациям. Может сложиться ситуация, как в известном мультфильме
про козленка, который всех совершенно безобидно посчитал, а понимания и одобрения не нашел.
Тренинг в этом случае — возможность для унификации стандартов, правил и процедур общения,
личного знакомства руководителей, выявления острых моментов и проблем. Заказчик благодаря
тренингу быстрее получит поддержку, одобрение и понимание сотрудниками планируемых
изменений. Тренинг позволит придать изменениям эмоциональную окраску, задать вопросы и
получить ответы, увидеть себя и свою роль в компании, сформировать общую профессиональную
лексику, ценности и приоритеты.
Темы тренингов для решения задач внутрикорпоративного PR могут быть разными.
СПЕЦИАЛЬНЫЙ тренинг «по внутреннему PR» нужен только для специалистов. Но вопросы
формирования позитивного образа компании могут быть включены в любой из корпоративных
тренингов.
Внешний PR — всегда продвижение идеологии. В этом случае нормы, ценности и идеи
транслируются во внешнее пространство.
Это только кажется, что все 90-е годы четвертая власть трудилась одна-одинешенька над сменой
идеологических установок. Эти задачи прекрасно решались и решаются в рамках тренингов
благотворительных программ и программ технической помощи международных организаций.
Результатом успешного проведения региональных тренингов для общественных государственных
организаций, малого бизнеса и предпринимательства, военнослужащих, уволенных в запас,
становится сформированное общественное или профессиональное сознание, новые ценности и
нормы, в том числе либерализма, рыночной экономики, правового регулирования,
демократического общества и др.
В локальном масштабе тренинги могут решать задачи формирования имиджа компании среди
потенциальных клиентов. Так, например, совсем недавно, в московском метро появилась реклама
с предложением посетить тренинг одной из финансовых компаний по обучению игре на
электронной бирже. И экспертный имидж и новые клиенты.
Do'stlaringiz bilan baham: |