Toshkent moliya instituti r. H. Ayupov, G. R. Boltaboeva raqamli iqtisodiyot asoslari

doirasini  qamrab  olish  imkoniyati,  moslashuvchanlik,  mijozni  yaxshiroq 

bilish).Respublika  bank  tizimida  zamonaviy  AKT  dasturiy-texnik  vositalariga 

asoslangan  innovatsion  texnologiyalar  faol  joriy  qilinmoqda.  O‘zbekiston 

Respublikasi  Markabiy  bank  Boshqarmasining  bank  tizimi  faoliyati  yakunlari 

bo‘yicha kengaytirilgan majlisida qayd etilishicha, moliya hizmatlari strukturasida 

bank  hizmatlarining  ulushi  88%ni  tashkil  qilgan  va  oldingi  yillar  bilan 

taqqoslaganda 1,2 baravarga o‘sgan. Bundan tashqari, 2019 yil uchun bank tizimi 

hizmatlari  sonini  kengaytirish  va  sifatini  yaxshilash,  bu  sohaga  zamonaviy 

axborot-kommunikatsiya  texnologiyalarini  jadal  joriy  qilish  bo‘yicha  muayyan 

vazifalar  belgilab  berilgan.Respublikada  masofadan  turib  ko‘rsatiladigan  bank 

hizmatlaridan  muntazam  foydalanadigan  mijozlar  ulushi  ko‘plab  qulay  omillar 

tufayli og’ishmay o‘smoqda. Aholining moliyaviy savodxonlik darajasi pastligi va 

naqdsiz  hisob-kitoblarga  ishonmaslik  bank  hizmatlari  ko‘rsatishning  raqamli 

kanallari  tez  tarqalishiga  to‘sqinlik  qilaypati.  Shuningdek,ta’kidlash  joizki, 

banklarning 

raqamli 

hizmatlarga 

o‘tishiuzoq  muddatli  va  serharajat, 

---

Toshkent Moliya instituti 

R.H. Ayupov va G.R. Boltaboeva 

 

aksiyadorlarlar tomonidan faol qo‘llab-quvvatlashni, katta miqdordaпш mablag‘lar 

ajratishni  talab  qiladigan  jarayon  hisoblanadi.  Hozirgi  kunda  banklar  o‘z 

mijozlariga  bir  qator  onlayn-hizmatlar  va  masofaviy  bank  hizmatlarini 

ko‘rsatmoqda. Xususan, O‘zbekiston Respublikasi TIF Milliy bankio‘z mijozlariga 

quyidagi onlayn-hizmatlar taklif qilmoqda: 

1) bank operatsiyalari haqida SMS orqali xabardor qilish; 

2)  amalga  oshirilgan  amallar  to’g’risida  elektron  pochta  (e-mail)  orqali 

xabardor qilish; 

3) mijozlar uchun personal IVR-kabinet tashkil qilish. 

Mijozlarga  masofaviy  bank  hizmatlari  ko‘rsatish  va  onlayn-hizmatlar  taklif 

qilish  amaliyotining  ko‘rsatishicha,  mahalliy  banklarcheklangan  turdagi  onlayn-

hizmatlartaklif  qilmoqda,  shuningdek,  bank  faoliyatini  iste’molchilar  talablariga 

nisbatan ommalashtirish jarayoni juda sekinlik bilan ro‘y bermoqda. Agar mahalliy 

banklarraqamli  kanallar  bo‘yicha  xilma-xil  moliyaviy  hizmatlar  taqdim  etadigan 

bo‘lsa,  iste’molchilarbank  servislaridan  istalgan  vaqtda  va  istalgan  joyda 

foydalanish  imkoniga  ega  bo‘lgan  bo’lar  edilar.  Mijozlarga  masofaviy  bank 

hizmatlari  ko‘rsatish  va  onlayn-hizmatlar  ko‘rsatishni  rivojlantirish  maqsadida 

quyidagi choralar ko‘rish taklif etiladi: 

1)  yangi  texnologiyalar  yordamida  banklar  bilan  iste’molchilar  o‘rtasidagi 

masofani qisqartirish; 

2) mijozlar bilan interfaol usulda ishlagan holda bank servislarini munazam 

maslahat asosida tashkil qilish va rivojlantirish; 

3)  an’anaviy  banklar  va  professional  tashkilotlar  o‘rtasida  raqamli  

texnologiyalarni  joriy  qilish  bo‘yicha  kollaborativ  munosabatlar  ishlab  chiqish  va 

ularni hayotga tadbiq etish; 

4) 

mijozlarni 

bank 

operatsiyalari 

o‘tkazishda 

yangi 

raqamli 

texnologiyalardan foydalanishga jalb qilish. 

Bank  hizmatlarining  innovatsion  turlarini  bank  tizimiga  faol  joriy  qilish 

uchun respublikada raqamli iqtisodiyotni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish 

zarur  bo‘lib,  buning  uchunnafaqat  investitsiyalar,  balki  raqamlashtirish  sohasida 

---