Toshkent moliya instituti "menejmet" kafedrasi "menejment"

Sizning vazifangiz: 

 

Nolan  Archibald  ―Blek  end  Dekker‖ uchun  marketing kanallarini tanlashda 

va  ularni  boshkarishda  kiynalgan  edi.  Ammo  siz  unga  yordam  bera  olishingizni 

biladi.  Marketing  kanallariga  javob  beruvchi  menejer  sifatida  kuyidagi  holatlarni 

taxlil  qilib uz tavsiyalaringizni bering. 

1.Archibald  marketing  kanallarining  keng  kulamdagi  imkoniyatlarga  –

marketing axborotlarini yigishdan jismoniy taksimotgacha ega ekanligini biladi. U 

―Blek  end  Dekker‖  vositachilarga  utkaziladigan  asosiy  funktsiyalarni  aniklash 

kerakligini  xam  biladi.  U  sizga  mana  shu  funktsiyalarni  aniklab  berishingizni 

buyurdi.  Marketing  vositachilari  tomonidan  bajariladigan  kuyidagi  funktsiya 

kombinatsiyalardan  kaysi  birlari    ―Blek  end  Dekker‖  uchun  kattarok  ahamiyatga 

ega? 

A)  ―Blek  end  Dekker‖  uchun  vositachilarning  sotuvdan  keyingi  xizmatlarni 

bajarish bilan boglik bo‘lgan marketing kanallari bilan shugullanish muximrokdir. 

Mijozlarning  talabini  qondirish xam  muximdir. Buning  uchun esa xaridorlar bilan 

to‘g‘ri  mulokotda  bulish  kerak.    ―Blek  end  Dekker‖  alohida  xar  bir  xaridorga  uz 

e‘tiborini karatolmaydi. Kompaniya uchun mijozlarga xizmat kiluvchi vositachilar 

bilan  ta‘minlash  va  asbob-uskunalarni  to‘g‘ri  ishlatish  uchun  yordam  bilan 

ta‘minlash katta ahamiyatga ega. 

B)  ―Blek  end  Dekker‖  maxsulotlari  unchalik  murakkab  bulmaganligi  uchun 

xaridorlar  kompaniyaning  yordamiga  muxtoj  emas.  Kompaniya  uchun  sotuvni 

tamomlaydigan  emas,  balki  sotuvdan  ilgari  buladigan  marketing  kanallari 

funktsiyalari  muximrokdir.  Boshlangich  boskichdagi  eng  muxim  narsa  –  bu 

xaridorlar  bilan  teskari  alokani  urnatishdir.  Agar  kompaniya  xaridorlarga  kerakli 

maxsulotlarni  ishlab  chikarmokchi  bo‘lsa,  bunday  yul  bilan  keluvchi  marketing 

axboroti  kerakdir.  Bunday  axborotni  olgandan  keyin  ―Blek  end  Dekker‖ 

---

404 

 

vositachilarni  strategik  rejalashtirishga  jalb  kiladi.  Oxir  oqibatda  ular  kompaniya 

rejalarini tuzish jarayonida kabul qilinadigan echimlar bilan boglik. 

V)  ―Blek  end  Dekker‖  kanal  buyicha  sheriklari  tomonidan  echilishi  kerak 

bo‘lgan  muxim  vazifa  –  bu  nomuvofikliklarni  bartaraf  etish  va  sotuvchi  xamda 

xaridorlarni  birlashtirishdir.  Alohida  tovarlarni  alohida  xaridorlarga  sotish 

kompaniya 

uchun 

tejamsizlikdir. 

Ushbu 

bushlikni 

tuldirish 

marketing 

vositachilarining  ishidir.  Ular  kompaniya  maxsulotini  xajmi  va  assortimenti 

buyicha kay ta  taksimlaydi.  Natijada  mijoz  uziga  kerakli  tovarni  kerakli  miqdorda 

tanlay  oladi.  Bundan  tashkari  ―Blek  end  Dekker‖    potentsial  mijozlarni  kaerdan 

topishni  bilmasligi  xam  mumkin.  Shuning  uchun  tovarni  xaridorlarga  yetkazib 

berishda 

kompaniya 

chakana 

savdogarlarga 

ishonishga 

majburdir.. 

Standartlashtirilgan sdelkalarni tashkil qilish xam ortikcha emas. 

G) ―Blek end Dekker‖ xam sotudan oldingi, xam sotuvdan keyingi yordamga 

muxtojdir.  Eng  muxim  funktsiyalar  mijozlar  bilan  teskari  alokani  ta‘minlash  va 

qanday 

yangi 

tovarlarni 

ishlab 

chiqarish 

kerakligi 

buyicha 

takliflar 

kiritishdir.Tovarlar  xarakatlanishi  xam  katta  rol  uynaydi.  Ayniksa,    ―Blek  end 

Dekker‖ xalkaro operatsiyalarining kuchi  va chakana savdogarlarga xos maxalliy 

bozorlarni tulik bilish buyicha uning reklama byudjetini birlashtiruvchi faoliyatdagi 

kooperatsiyadir.  Jismoniy  taksimot  xam  katta  ahamiyatga  ega.  Agar  siz  uz 

tovaringizni xaridor oldida tulik namoyish kila olmasangiz, uni sotish xam  sizning 

kulingizdan kelmaydi. ―Blek end Dekker‖  asboblari va oshxona anjomlarini sotib 

oluvchilar  konikishi  uchun  sotuvdan  keyingi  xizmatni  va  yordamni  uz  yuliga 

kuyish kerak.  

2.  Mijozlarga  xizmat  ko‘rsatish  marketing  operatsiyalarining  muxim 

komponentidir.  Archibald  bundan  xabardor,  ammo  bunday  kupkanalli  marketing 

tizimida  mijozlarga  xizmat  ko‘rsatish  unchalik  oson  emasligini  xam  biladi. 

Kuyidagi  tezis  va  birlashuvlardan  kaysi  biri  kompaniya  holatiga  kuprok  mos 

keladi? 

A) Mijozlarga xizmat ko‘rsatish  buyicha xarakatlarni ―Blek end Dekker‖ning 

oxirgi  iste‘molchilariga  karatishi  lozim.  Buning  uchun  kompaniyaning  bir  necha 

usullari  mavjud.  Birinchidan,    ―Blek  end  Dekker‖    maxsulotlari  iste‘molchilarni 

muvaffakiyatga  erishishini  engilashtiradigan  qilish  mumkin.  Bunga  ishlatilishi 

kulay bo‘lgan asboblarni yaratish; asboblarni ishlatish buyicha ukuv kullanmalarni 

ishlab chikish; mijozlar individual konsultatsiyalargaega bula oladigan tekin telefon 

tarmoqlarini  tashkil  qilish  kiradi.  Ikkinchi  usul  –  yogochni  kayta  ishlaydigan 

uskunalar kurgazmasida yoki uy-jixozlari kurgazmasida seminarlarni tashkil qilish. 

Elektr  asboblarni  sotib  oluvchi  tashkilotlarga  yordam  nusxasini  mijozlarning 

muammolarini  xal  kila  oladigan  mutaxassilarni  ―Blek  end  Dekker‖    tomonidan 

yetkazib berishdan iborat bulishi mumkin. 

B)  ―Blek  end  Dekker‖    ning  xakikiy  mijozlari  bu  asbo-uskunalarni,  oshxona 

anjomlarini    sotib  olib,  keyin  ularni  kaytadan  sotuvchi  minglab  bozor 

vositachilaridir.  Kompaniya  aynan  shu  xizmat  to‘g‘risida  kaygurishi  kerak.  Bu 

vositachilar  uz  urnida  esaoxirgi  iste‘molchilar  talabini  qondirish  bilan  ovora 

---

405 

 

buladilar.  ―Blek  end  Dekker‖    uz  vositachilariga  turli  xil  yordam  ko‘rsatishi 

mumkin.  Masalan,  tovarni  xarakatlantirish,  narxni  belgilash  buyicha  maslaxatlar, 

assortimentni tashkil qilish vetrinalarni jixozlashda xizmat ko‘rsatishdir. 

V)  Eng  yaxshi  echim  A)  va  B)  variantlarining  kombinatsiyasidir.  To‘g‘ri 

vositachilar    ―Blek  end  Dekker‖  ning bevosita  mijozlaridir.  Ammo  tovarni oxirgi 

iste‘molchi  sotib  olgunga  kadar  sotib  olish  jarayoni  tamom  bulmaydi.  Demak,  

―Blek  end  Dekker‖    vositachilarga  bevosita  xizmat  ko‘rsatish  xamda  oxirgi 

iste‘molchilarga bilvosita xizmat ko‘rsatishga katta ahamiyat berishi kerak. Bu erda 

A) va B) variantlarida ko‘rsatilgan hamma elementlar tatbik qilinishi mumkin. 

G) ―Mijozlarga xizmat ko‘rsatish‖ tushunchasi bu erga to‘g‘ri kelmaydi, chunki  

―Blek  end  Dekker‖    oxirgi  iste‘molchilarga  uzi  tovar  sotmaydi.  Iste‘molchilarni 

qondirish  vositachilarning  ishidir.  ―Blek  end  Dekker‖    tomonidan  ishlab 

chikarilayotgan  tovarlarni  sotish  orkali  ular  daromad  oladi  va  bu  ularning  asosiy 

vazifasiga aylanadi. 

3.―Blek  end  Dekker‖    muxandislari  betonni  kesa  oladigan  asbobni  ishlab 

chikishdi.  Afsuski,  bu  kompaniyada  mavjud  marketing  kanallariga  to‘g‘ri 

kelmaydi,  shuning  uchun  yangi  marketing  kanalini  ishlab  chikish  vakti  keldi. 

Kuyidagi bir nechta parametrlarni inobatga olishingiz kerak.