Toshkent davlat yuridik universiteti shaxsiy rivojlanish

 
Empatiya – o‘zga insonning qarashini qabul qila olish,
uni tushuna olish layoqati 
 
Empatiya – bu vaziyatni, o‘zganing nuqtai-nazari va his-tuyg‘ularini 
tushuna olish qobiliyati va buni sezdirish. 
Empatiyaning turlari: 

Kognitiv empatiya 

Emotsional empatiya 

---

222 

Emotsional bezovtalik 
HR-menedjerlar xush ko‘radigan kompetentlik savollari orasida 
nizo masalasi eng yaxshi ko‘radigan mavzularidan sanaladi. Nima uchun 
intervyuer “nizolarni hal qila olish” ko‘nikmasi haqida savol beradi? 
Huqushunos sifatidagi faoliyatingizda sizdan turli tipdagi insonlar 
bilan ishlashni bilishingiz talab etiladi. Nega deganda, ba’zi 
hamkasblaringiz, rahbar yoki mijozlaringiz o‘zlarining nobop fe’l-atvori 
bilan sizning g‘ashingizni keltirishi mumkin.
Bu esa kelishmovchilikka olib kelishi muqarrar. Ish faoliyatingizda
muvaffaqiyatga erishmoqchi bo‘lsangiz, nizoni hal qilish ishiga 
professional nuqtai nazaridan yondashishingiz zarur. 
 
 
Nizoni hal qila olish ko‘nikmasi haqidagi kompetentli savolga qanday 
javob berish kerak? 
 
STAR texnikasini qo‘llagan holda oldindan misol tayyorlab qo‘yish 
muhim. Maqsadingiz matnni so‘zma-so‘z yodlashdan iborat emas. 
STAR texnikasi sizga javobingizni tuzib olish va unga marker bilan 
belgilangan ro‘yxat yordamida shakl berishga yordam beradi.
Nizoni hal qilish hiqoyasini tuzish uchun STAR texnikasini 
qo‘llashning qisqacha sharhi: 
S/T (Situation – vaziyat / Task – vazifa) 
–
Yuzaga kelgan nizoni qisqa tarzda ta’riflab bering. Kontekstni 
tushunib olish uchun kerakli ma’lumotni bering.

---

223 
A (Actions – harakatlar) 
–
Amalga oshirgan muhim hatti-xarakatlaringiz haqida gapirib 
bering. Nizo yuzaga kelgan paytda kelishmovchiliklarni professional 
yo‘l bilan hal qilishga urg‘u berish kerak. 
R (Results – natijalar) – Har bir hikoyaning oxiri yaxshi tugashi 
kerak. Javobingizni hatti-xarakatlaringizning ijobiy natijalarini ta’riflash 
bilan yakunlang.
Linda Spenser maslahatiga ko‘ra, muvaffaqiyatli suhbatning 5 
qoidasi: 
1.
Rezyumengiz, o‘zingizning potensial ish beruvchingiz, talabgor 
bo‘layotgan lavozimingiz haqida tadqiqot qiling.
2.
Hikoyalar tayyorlab qo‘ying (“STAR” texnikasi bo‘yicha) – 
o‘zingiz, ishlagan loyihalaringiz va h. haqidagi mini-hikoyalar. Bunda 
ko‘nikmalaringiz haqida gapirish emas, ularni javoblaringiz bilan 
namoyon qilishingiz kerak bo‘ladi.
3.
Javoblaringizni amalda sinab ko‘ring – oynaga qarab gapiring, 
do‘stingiz bilan intervyu modelini ishlang, javoblaringizni video tasvirga 
oling.
4.
Dastlabki yaxshi taassurotni qoldiring – belgilangan vaqtdan 
avvalroq keling, kuchli qo‘l berib ko‘rishing, ko‘z bilan aloqa o‘rnating, 
ozoda va munosib kiyimda bo‘ling. Yodda tuting: suhbatdagi odamlarga 
yoqishingiz, hayrihoh inson ekanligingiz va hokazolarni aniqlashga atigi
8 soniya vaqt ketadi.
5.
Qiziqish uyg‘oting – so‘zlar va harakatlaringiz bilan 
g‘ayratingizni namoyon qiling, to‘g‘ri savollar bering va javoblarni 

---

224 
diqqat bilan eshiting, intervyuerlarga suhbatga ajratgan vaqtlari uchun 
minnatdorlik bildiring.