Toshkent davlat sharqshunoslik universiteti I. M. Haydarov, M. M. Askarov

Xаlq dаvlаt idorаlаrigа emаs, dаvlаt idоrаlаri xаlqimizgа xizmаt qilishi 
kеrаk. 2017-yil 12-dekabrda
Prezidentimizning 
“Aholiga davlat xizmatlari 
ko‘rsatishning milliy tizimini tubdan isloh qilish chora-tadbirlari to‘g‘risida”
gi 
Farmoni qabul qilindi va ushbu hujjat asosida O‘zbekiston Respublikasi Adliya 
vazirligi huzuridagi 
Davlat xizmatlari agentligi
tashkil etildi. Bu ham, albatta, 
aholiga barcha sohalarda qulay imkoniyatlar yaratish, ortiqcha ovoragarchiliklarga 
barham berish yo‘lida tashlangan yana bir muhim qadamdir. Ilgari 
“Yagona darcha”
tizimi faqatgina tadbirkorlarga xizmat ko‘rsatib kelgan bo‘lsa, endilikda oddiy 
fuqarolarga ham davlat idoralari bilan bog‘liq ishlarda ushbu tizim orqali xizmat 
ko‘rsatish maqsad qilindi. Natijada aholiga eng zarur va talab yuqori bo‘lgan davlat 
xizmatlarini “yagona darcha” tamoyili asosida ko‘rsatish uchun mamlakatimizning 
barcha shahar va tumanlarida Davlat xizmatlari markazlari tarmog‘i vujudga keldi. 
Mazkur tizimning davlatimiz rahbari tashabbusi bilan tashkil etilgan va amalda 
munosib samara bergan Xalq qabulxonalari negizida barpo etilgani ayniqsa 
ahamiyatlidir. Chunki Shu jamiyatda yashayotgan har bir fuqaro hayoti davomida 
turli ehtiyojlar bilan davlat idoralariga duch kelishi tabiiy hol. Xalqning davlat 
idoralari bilan munosabatlarida yengillik yaratish, mushkulini oson qilish esa bugungi 
kunda davlatimizning asosiy e’tibor markaziga ko‘tarilgan. Davlat xizmatlari 
ko‘rsatishning yangi, zamonaviy konsepsiyasida fuqarolarning navbat kutib 
turishlarini keskin kamaytirish, hujjatlarni elektron tarzda yuritish hisobiga 
qog‘ozbozlikni qisqartirish, turli xil buyruqbozlik va sansolarliklarga chek qo‘yish 
ko‘zda tutilgan. Eng muhimi, davlat xizmatlari markazlarining ish prinsipi 
“Fuqarolar emas, hujjatlar harakatlanadi”
degan tamoyilga asoslangan. 
Qisqa fursatda respublikamizdagi har bir tuman va shaharda