Toshkent davlat iqtisodiyot universiteti n. Q. Yo‘ldoshev, D. T. Yusupova sifat menejmenti toshkent – «iqtisodiyot» – 2019

34.  Standartlarning  minimal  moddiy  xarajatlari  ulushi  prinsipi  nimani 
anglatadi? 

---

192 
A) xom ashyo sarfi ulushini qisqartirish imkon beradigan ilg‗or texnologiyani tadbiq 
etish  mahsulotning  sifat  ko‗rsatkichlarini  yaxshilashni  moddiy  xarajatlar  ulushini 
qisqartirishini 
V) mahsulotlar nomenklaturasini qisqartirish, o‗zaro o‗rnini bosish darajasini oshirish 
va standartlarni unifekatsiyalashni     
S)  eng  maqbul  bichish  kartalarini  qo‗llashning  moddiy  xarajatlar  ulushini 
qisqartirishini. 
 

---

193 
3-BOB. SIFAT MENEJMENTI TIZIMINI JORIY ETISH ASOSLARI 
 
3.1.  ISO 9001 seriyasidagi xalqaro standartlarga asoslangan sifat 
menejmenti tizimini joriy etish asoslari 
Xalqaro  standartlashtirish  tashkiloti  (Xalqaro  standartlashtirish  tashkiloti 
(International  Organization  for  Standartization  –  ISO,  ISO  –  xalqaro  standartlarni 
ishlab  chiqaruvchi  va  standartlashtirish  sohasidagi  hamkorlikni  amalga  oshiruvchi 
xalqaro  nodavlat  tashkilotidir.  U  1946-  yilda  25ta  mamlakat  vakillarining 
Londondagi  yig‗ilishida  ta‘sis  etilgan.  Unga  2014-  yili  yanvar  oyi    holatiga  178  ta 
mamlakatning  milliy  standartlashtirish  tashkilotlari  ISO  a‘zosidir.  Hozirgi  kunga 
qadar  ular  tomonidan  17000  dan  ortiq  turli  xalqaro  miqyosdagi  standartlar  ishlab 
chiqilgan, O‗zbekiston Respublikasi nomidan ISO vakili – O‗zbekiston Respublikasi 
‖O‗zstandart‖  agentligi  hisoblanadi).  SMT  uchun  mo‗ljallangan  ISO  9000  seriya 
standartlarining tarixi 1987- yildan, ya`ni uning birinchi tahriri nashr qilingan kundan 
boshlanadi.  ISO  9000  standartlarining  shakllanishi,  sifatni  boshqarish  jarayonlari 
rivojlanishining  mantiqiy  natijasi  bo‗ldi.  Bu  rivojlanish,  korxonalarning  umumiy 
boshqaruvi  doirasida  ayrim  elementlarning  tug‗ilishi  va  taraqqiy  etishidan  tortib,  to 
elementlarning  bir-biriga  singib  ketishi  va  sifatni  kompleks,  ya`ni  har  tomonlama 
boshqarishga o‗tishni ham qamrab oldi.  
ISO  9000  seriya  standartlari  qabul  qilingach,  sifatni  kompleks  boshqarishning 
ma‘lum darajasi belgilab berildi. U sifatni samarali boshqarishni ta‘minlab, ISO 9000 
seriyali  standartlarining  barcha  zarur  elementlari,  hamda  korxona  ixtisoslashuvi 
uchun qo‗shimcha talab etilgan elementlarni ham, korxonaning ish amaliyotiga joriy 
etilishi  kerakligini  shart  qilib  qo‗yadi  va  bu  bilan  buyurtmashiga  sifat    kafolatini 
beradi.  ISO  9000  standartlari  va  SMTni  joriy  etish  konsepsiyasi  korxonalarning  
faoliyat turiga ham, katta-kichikligiga cheklovlar qo‗ymaydi. 
Ushbu  standart  muvaffaqiyatli  biznes  yuritishning  xalqaro  e‘tirof  etilgan 
usullarining  qisqacha  tasnifidir.  U  muvofiqlik  sertifikatini  olish  uchun  bajarilishi 
zarur bo‗lgan minimal talablar shaklida bayon etilgan. 
ISO standartlari turkumining universalligi shundaki, ularda har bir mahsulot va 
xizmatlarning  har  bir  turiga  bo‗lgan  mutlaq  o‗lchovli  mezonlar  qo‗yilmaydi 

---

194 
(masalan,  mahsulotning  texnikaviy  ko‗rsatkichlari  talabi).  Buning  iloji  ham 
bo‗lmasdi,  chunki  sifat  –  mahsulot  va  xizmatlarning  insonlar  ehtiyojlarini  qondira 
olish  xususiyati,  inson  ehtiyojlari  esa  –  bitmas-tuganmas  va  o‗zgaruvchandir.  ISO 
9000  standartlari  turkumi  faqat  sifat  tizimining  ishlashi  metodologiyasini  aniqlab 
beradi, tizim esa o‗z navbatida korxona tomonidan ishlab chiqariladigan mahsulot va 
xizmatlarning  yuqori  sifatini, boshqacha qilib  aytganda – iste‘molchilarning  talabini 
yuqori darajada qanoatlantirishini ta‘minlaydi. 
1987-  yil  9000  seriyali  ISO  standartlarining  beshtasi  nashr  etilgan:  ISO  9000, 
ISO  9001,  ISO  9002,  ISO  9003  va  ISO  9004.  1986-  yilda  esa,  sifat  ta‘minoti 
sohasidagi  ISO 8402  atama  va tushunchalarning uch tildagi lug‗ati  ishlab  chiqilgan. 
ISO 9000 standarti esa, 9000 seriyali ISO standartlaridan qaysisini tanlash va qanday 
qo‗llash  bo‗yicha  yo‗riqnomani  o‗z  ichiga  olgan.  ISO  9001,  ISO  9002,  ISO  9003 
standartlari  (―sifatni  ta‘minlash  modellari‖,  deb  ham  ataladi)  mahsulot  hayotiy 
siklining  turli  bosqichlari  uchun  mo‗ljallangan,  sifat  tizimiga  qo‗yilgan  me‘yoriy 
talablardan iborat bo‗lib, mahsulot ishlab chiqaruvchining sifat tizimini baholashning, 
shu jumladan, bu tizimni sertifikatlashning me‘yoriy bazasi bo‗lgan: 
-  ISO  9001.  To‗liq  ishlab  chiqarish  jarayonining  sifat  tizimi  –  yangi  turdagi 
mahsulotlarni  loyihalash,  ishlab  chiqarish  va  sotishdan  tortib,  tayyor  mahsulotga 
texnik xizmat ko‗rsatishni o‗z ichiga oladi;  
-  ISO  9002.  Loyihalashtirishni  o‗z  ichiga  olmagan  ishlab  chiqarish  jarayoni 
uchun, ya`ni, an‘anaviy mahsulotni chiqarish uchun mo‗ljallangan sifat tizimi; 
-  ISO  9003.  Faqat  tayyor  mahsulot  nazoratini  amalga  oshiruvchi  tashkilotlarga 
(ishlab chiqarish jarayoni bunga kirmaydi) mo‗ljallangan sifat tizimi, masalan: savdo 
tashkilotlari va vakolatxonalari;  
ISO  9001  modeli  eng  umumiy  bo‗lib,  boshqa  ikki  sifat  modellarining  ham 
talablarini  o‗z  ichiga  olgan.  ISO  9004  standarti  sifat  tizimiga  bo‗lgan  talablarni 
izohlovchi yo‗riqnomalardan iborat bo‗lib, korxonada sifat tizimlarini ishlab chiqish 
va joriy etish uchun mo‗ljallangan.  
Ta‘kidlash joizki, 9000 seriyali ISO standartlarini doimiy ravishda qayta ko‗rib, 
yangilab  borish  talab  etiladi.  Birinchi  marta  ular  1994  yil  iyulida  qayta  ko‗rib 

---

195 
chiqilgan.  Standartlarga  kiritilgan  o‗zgartirishlar  1987-  yil  standartlari  tuzilishiga 
nisbatan  asosiy  yondoshuvlarga  zid  bo‗lmagan  va  sifat  tizimlari  bo‗yicha  ilk 
standartlarni qo‗llash borasidagi amaliy tajribani, hamda sifatni boshqarish sohasidagi 
taraqqiyotni  aks  ettirgan.  YAnada  kengaytirilgan  9004  (1,2,3,4)  standartlarida  esa, 
dasturiy mahsulotlar, ishlov beriladigan material va xizmatlarning sifatini ta‘minlash 
masalalariga ko‗proq e‘tibor qaratilgan.  
2000-  yil  15-  dekabrda  9000  seriyali  ISO  standartlarining  yangi  tahriri  rasman 
nashr etildi. Standartlar to‗plami endi 4 ta asosiy standartdan iborat: 
5.  ISO 9000:2000 ―Sifat menejmenti tizimlari. Asosiy qoidalar va lug‗at‖ – sifat 
menejmenti tizimlarining asosiy qoidalari va SMT atamalarini izohlaydi. 
6.  ISO 9001:2000 ―Sifat menejmenti tizimlari. Talablar‖ – sifat tizimlari uchun 
minimal  zarur  bo‗lgan  talablar  majmuini  joriy  qilib,  sertifikatlash  va  audit 
maqsadlarida qo‗llaniladi. 
7.  ISO  9004:2000  ―Sifat  menejmenti  tizimlari.  Faoliyatni  yaxshilash  bo‗yicha 
tavsiyalar‖  -  korxonalarning  samaradorligini  oshirishga  qaratilgan  sifat  menejmenti 
tizimlarini yaratish bo‗yicha uslubiy ko‗rsatmalardan iborat. 
8.  ISO 19011 ―Sifat menejmenti tizimini tekshirish va atrof-muhitni himoyalash 
bo‗yicha yo‗riqnomalar‖.  
Tuzilishi  va  mazmuni  bo‗yicha  o‗zaro  to‗liq  uyg‗unlashtirilgan  ISO  9001  va 
ISO  9004  standartlari  asosiy  hisoblanadi;  ular  ham  birga,  ham  alohida  qo‗llanishi 
mumkin.  Bundan  tashqari,  qo‗shimcha  10000  seriyali  ISO  yordamchi  standartlari 
guruhi  ham  mavjud  bo‗lib,  bularga  SMTga  taalluqli  hujjatlarni  ishlab  chiqish, 
sifatning  iqtisodiy  masalalari,  xodimlarni  o‗qitish,  statistik  usullarni  qo‗llash  va 
h.k.lar bo‗yicha turli qo‗llanmalar kiradi.    
Standartlarning  avvalgilaridan  farqi  shundaki,  endi  SMTning  talablari 
korxonalarning turi bo‗yicha ajratilmaydi: avvalgi tahrirlardagi ISO 9001, 9002, 9003 
standartlari yagona ISO 9001:2000 miqyosida jamlangan.  
ISO 9000  seriyali standartlarning amaldagi taxriri bo‗lib: 
1.  ISO 9000:2005 ―Sifat menejmenti tizimlari. Asosiy qoidalar va lug‗at‖ – sifat 
menejmenti tizimlarining asosiy qoidalari va SMT atamalarini izohlaydi. 

---

196 
2.  ISO 9001:2008 ―Sifat menejmenti tizimlari. Talablar‖ – sifat tizimlari uchun 
minimal  zarur  bo‗lgan  talablar  majmuini  joriy  qilib,  sertifikatlash  va  audit 
maqsadlarida qo‗llaniladi (2015 yil sentyabr oyida yangi 5-chi taxriri ishlab chiqilishi 
ko‗zda tutilgan). 
3.  ISO  9004:2009  ―Sifat  menejmenti  tizimlari.  Faoliyatni  yaxshilash  bo‗yicha 
tavsiyalar‖  -  korxonalarning  samaradorligini  oshirishga  qaratilgan  sifat  menejmenti 
tizimlarini yaratish bo‗yicha uslubiy ko‗rsatmalardan iborat. 
4.  ISO  19011:2011  ―Sifat  menejmenti  tizimini  auditini  o‗tkazish  bo‗yicha 
qo‗llanma‖ hisoblanadi.  
Standartlarning  yangi  tahriri  sifatni  tizimli  boshqarishning  TQM  g‗oyalariga 
yaqin bo‗lgan 8 ta tamoyilga (Standartning avvalgi tahririni qo‗llaganda, tizimda shu 
standartda  nazarda  tutilgan  20  ta  element  mavjudligini  tekshirish  zarur  bo‗lgan) 
asoslangan.    Ular  yordamida,  korxona  faoliyatini  yaxshilashi  mumkin. 
1)  Iste‘molchiga  e‘tiborni  qaratish;  2)  Etakchilik;  3)  Xodimlarni  jalb  qilish; 
4)  Jarayonli  yondoshuv;  5)  Menejmentga  tizimli  yondoshuv;  6)  Doimiy 
takomillashuv;  7)  Dalillarga  asoslangan  qarorlarni  qabul  qilish;  8)  Ta‘minotchilar 
bilan  o‗zaro  manfaatli  munosabatlar.  Bu  tamoyillarning  har  birini  qisqacha  ko‗rib 
chiqamiz.