Упрощайте свою жизнь
_________________________________________________
31
Через пять лет женщина смогла увеличить ежегодный доход до 300
тысяч долларов и сократить рабочую неделю до 38 часов. Формула ее
была проста. Она полностью посвятила
себя совершенствованию в
двух-трех вещах, которые приносили наибольшую пользу ее работе.
Все остальное она либо передавала другим, либо откладывала. Сегодня
она исполняет меньшее количество заданий, но их эффективность и
значимость в десять раз выше, чем общая результативность ее работы
несколько лет назад.
Отправная точка упрощения
- уменьшение количества вещей, ко-
торые вы делаете на работе и в личной жизни. Вы в состоянии контро-
лировать время лишь при условии, что отказываетесь заниматься дела-
ми, не имеющими никакой реальной пользы. Вы должны прекратить
делать те вещи, которые постоянно делали на протяжении многих лет.
Возможно, вам даже придется отказаться от вещей, которые вы делаете
хорошо и, которые приносят вам удовольствие.
В результате долгих лет теории и практики я сформулировал за-
кон, который назвал «законом сложности». Применяя его в организа-
ции времени и в упрощении, вы мгновенно сделаете вашу жизнь про-
ще, повысите продуктивность и начнете получать больше удовольст -
вия от всего, чем занимаетесь.
Закон сложности гласит: уровень сложности любого задания равен
квадрату числа шагов, составляющих его. Сложность можно опреде-
лить как возможное увеличение затрат, времени и ошибок.
К примеру, простое задание - это задание, которое вы способны вы-
полнить самостоятельно. Если вы решаете сделать телефонный звонок, то
вам предстоит сделать лишь один шаг. Коэффициент сложности в данном
случае равен единице, поскольку единица в квадрате равна единице. Сле-
довательно, уровень сложности простого задания равен единице. Вы сни-
маете трубку, звоните, разговаривайте, а затем кладете трубку.
Однако если вы попросите кого-либо сделать этот телефонный зво-
нок за вас, то добавляете к процессу еще один шаг. Уровень сложности
увеличился до двух в квадрате, то есть до четырех.
Это значит, что возможное увеличение затрат, времени и ошибок с
одного (один шаг) увеличилось до четырех (два шага).
Далее, представьте, что вы попросили кого-то поручить третьему
человеку сделать для вас телефонный звонок. Теперь процесс включа-
ет уже три шага. Уровень сложности повышается до трех в квадрате, то
есть до девяти.
Теперь вероятность ошибок или недопонимания, возросших расхо-
дов и увеличения затрачиваемого времени подпрыгнула с единицы (ес-
ли вы сами звоните) до девяти (если в процессе заняты еще два лица).
Деятельность, состоящая из четырех шагов, имеет уровень сложно-
сти, равный шестнадцати (то есть четырем в квадрате). Что, в свою оче-
редь, значительно повышает вероятность и ошибок, и всевозможных
затрат. Задание, включающее пять шагов, имеет, соответственно, уро -
вень сложности, равный двадцати пяти. Задание из десяти шагов - уро-
вень сложности, равный ста.
32
Все вышеизложенное означает, что уровень сложности увеличива-
ется экспоненциально, в то время как количество шагов - арифметиче-
ски. Уровень сложности также экспоненциально уменьшается, если вы
исключаете шаги из процесса (см. рисунок 3.1).
Знакомство с данным законом позволяет нам сделать следующий вы-
вод: мы можем значительно упростить жизнь, постоянно выискивая воз-
можности уменьшить число шагов, необходимых для выполнения задания.
Рисунок 3.1 Закон сложности
У одной из крупных страховых компаний возникли проблемы. От
получения заявки на страхование жизни до подписания контракта про-
ходило шесть недель. К тому времени потенциальный клиент уже те -
рял интерес или начинал работу с другой страховой компанией.
Компания
пригласила консультанта,
применившего о теорию
сложности к процессу рассмотрения заявок на страхование. Он выяс-
нил, что заявка проходит через двадцать две пары рук, и каждый со -
Упрощайте свою жизнь
33
Отдел кредитов под залог недвижимости «Citibank» в
Нью-Йорке
пошел практически тем же путем. Первоначально от момента получе -
ния заявки на кредит из-за необходимости проходить многочисленные
инстанции до решения о выделении ссуды уходило пять-шесть недель.
К тому времени потенциальный покупатель недвижимости уже рабо-
тал с другим банком.
Уменьшив число шагов, «Citibank» уменьшил время работы с заяв-
ками с шести недель до двадцати четырех часов.
Благодаря такой
головокружительной скорости «Citibank» вскоре стал самым популярным
ипотечным заимодателем среди всех финансовых учреждений и увели-
чил свой «кредитный портфель» до сотен миллионов долларов, не сни-
жая при этом качества работы.
СЕМЬ ПРИЕМОВ ПРОЦЕССА УПРОЩЕНИЯ
Используйте один или несколько предложенных приемов для упро-
щения и рационализации любого аспекта жизнедеятельности.
□
Do'stlaringiz bilan baham: 
