Точка фокуса. Брайан Трейси

освещенности 
в рабочей области, и уже через несколько дней 
продуктивность пошла вверх, а количество дефектов снизилось. Экс-
перты остались весьма довольны показателями.
После этого они снизили уровень освещенности для выявления 
различий. Однако, к их удивлению, продуктивность снова возросла. 
Эксперты повторили опыт с другими условиями. Они понижали и по-
вышали уровень шума, комнатную температуру, изменяли расположе-
ние сидячих мест и очередность работниц. Но в каждом случае продук -
тивность все равно поднималась вверх, чем повергла исследователей в 
немалое смущение.
В итоге они собрали фокусную группу работниц и рассказали им о 
полученных результатах. Женщинам задали вопрос: «Как вы думаете, 
почему продуктивность неуклонно растет - независимо от изменений 
условий работы?».
Ответ работниц потряс их до глубины души. Участницы объясни-
ли, что никогда раньше их не выделяли из общей массы работников за -
вода. А когда их выбрали субъектами эксперимента, их самооценка и 
самоуважение повысились. Они стали лучше к себе относиться, чувст -
вуя свою значимость. В результате они делали свою работу лучше, чем 
когда бы то ни было. Каждое изменение рабочих условий напоминало 
им о том, что их выбрали специально для помощи в эксперименте, поэ-
тому они работали усерднее 
и 
качественнее, что и привело к повыше-
нию производительности.
Этот научный прорыв на заводе «Hawthorne Eiectric» положил на-
чало революции в области менеджмента, коренным образом изменив-
шей отношение к труду. Открытие психологических факторов произ-
водительности труда дало толчок к появлению качественно новых ра-
бот таких теоретиков но проблемам управления, как Маслоу, Макгре-
гор, Херцберг, Друккер 
и 
многие другие. Сегодня тысячи лучших умов 
заняты поиском психологических факторов, оказывающих колоссаль-
ное влияние на повышение уровня продуктивности и результативно-
сти на любой должности.