Типы корпоративного имиджа следующие

Типы корпоративного имиджа
Типы корпоративного имиджа следующие:
Тип распространяемого корпоративного имиджа: имидж, который компании передает клиентам, поставщикам или средствам массовой информации и инвесторам и который направлен на формирование хорошего институционального восприятия.
Тип воспринимаемого корпоративного имиджа: представляет мнение, которое различные слои общественности имеют о компании. Часто то, что должно быть передано, - это не то, что воспринимают потребители и общественное мнение.
Тип желаемого корпоративного имиджа: имидж, который организация намеревается передать. Менеджеры стремятся к тому, чтобы общественность в целом и внутренняя команда в частности разделяли корпоративную культуру с помощью идеального корпоративного имиджа, который можно эффективно донести.
Тип субъективного образа или самооценки: представление сотрудников о самой организации. Это субъективно, потому что обусловлено чувствами и представлениями каждого человека о компании. Важно работать над этим, потому что, сознательно или бессознательно, это будет передано извне.
Важность корпоративного имиджа

Средства массовой информации, группы по интересам, форумы, группы в социальных сетях часто влияют на общественное мнение, меняя восприятие населения. Глобализация, наряду с другими переменными, внешними по отношению к организации, стала настолько актуальной, что компании выделяют все больше и больше ресурсов в области связей с общественностью или институциональных коммуникаций для решения возникающих новых задач.

Еще одним фактом, требующим внимания со стороны корпоративного имиджа, является растущее ожидание общества в отношении более ответственного потребления, которое учитывает ущерб окружающей среде, наносимый компанией при производстве своих товаров и услуг. Таким образом, многие потребители требуют создания экологического имиджа компании.

Короче говоря, корпоративный имидж - это рекомендательное письмо для общественности. Важно будет поработать над различными характеристиками, которые являются частью имиджа, чтобы укрепить всю компанию и проложить путь к достижению поставленных целей.

Примеры корпоративного имиджа
Ниже приведены некоторые из самых известных корпоративных образов в мире:

Apple Inc.: американская компания, которая разрабатывает и производит электронное оборудование, имеет хорошо известное “надкушенное яблоко” в качестве логотипа. Разработанный его основателем Стивом Джобсом, он, как говорят, является данью памяти математику Алану Тьюрингу, который покончил с собой, откусив отравленное яблоко. Компании удалось передать свою культуру через apple, которая стала синонимом высоких стандартов дизайна и технологических инноваций.

Mcdonald's: еще один показательный пример - франшиза ресторана быстрого питания. Золотые арки, образующие букву “М”, являются изотипом, который однозначно идентифицирует сеть ресторанов быстрого питания во всех странах, где она расположена. За брендом стоят скорость обслуживания и стандартизация производственных процессов.
Найк – Многонациональная компания, которая производит и распространяет спортивное оборудование (одежду, обувь, аксессуары), была основана в 1964 году Филом Найтом и Биллом Бауэрманом. Изотип, получивший название “свист” из-за звука, который раздавался при беге, представляет один из самых известных брендов в мире. Название, полученное в честь греческой богини победы Nike, стало символом самосовершенствования благодаря таким рекламным кампаниям, как "Невозможного нет ничего" (nothing is impossible), в которых всемирно известные спортсмены демонстрировали часть своих ежедневных тренировок, мотивируя потенциальных и нынешних клиентов заниматься спортом.

Наиболее фундаментальной частью фирменного стиля является видение, которое охватывает основные ценности, философию, стандарты и цели вашей компании. Группы и организации, не имеющие четкой корпоративной идентичности, вероятно, не смогут продвигать четкий общественный имидж. В процессе формирования и поддержания вашего имиджа компании должны полностью понимать широкий спектр влияющих факторов и оценивать восприятие многих заинтересованных сторон. И, конечно, вы должны делать то, что говорите.

Клиенты формируют имидж компании на основе своего восприятия, и иногда эти предубеждения не отражают реальный профиль компании. Для заинтересованных сторон их восприятие является истинным образом. Имея это в виду, компании должны решить, будут ли они пассивно позволять другим высказывать свое мнение о них или активно управлять и максимизировать их самый ценный актив. Именно люди будут решать, добьетесь вы успеха или нет, часто просто основываясь на вашей репутации. Вместо того чтобы давать потребителям то, что вы хотите, чтобы они имели, нужно предоставить им то, что они хотят.
Необходимо контролировать поток информации для заинтересованных сторон, и предоставляемая информация должна быть чем-то, что четко определяет вас. Нужно знать, что какой образ вы хотите представить, нужно инициировать контакт с заинтересованными сторонами, а не ждать, пока они сами придут к вам, вам нужно быть откровенным, но в то же время деликатным, не преувеличивать свои аргументы и не злоупотреблять гостеприимством. Также необходимо определить и использовать инструменты для управления потоком информации и, следовательно, созданием вашего образа. Если не вы создаете свой образ, это сделает кто-то другой, и вероятность того, что это будет кто-то в вашу пользу, невелика.
Какие факторы влияют на корпоративный имидж?
Существует множество факторов, материальных и нематериальных, которые формируют определенный имидж бренда. Вот некоторые из наиболее важных:
Название компании: Это первое впечатление, которое клиенты получают от компании. Рекомендуется, чтобы она была связана с коммерческой деятельностью и была достаточно привлекательной, чтобы вызвать интерес. Также держите его коротким и легким для запоминания.
Логотип: Он должен передавать бизнес-идею и учитывать, как цель компании, так и ее конкурентов. Она должна быть понятна широкой публике и привлекательна для потенциальных клиентов. Кроме того, на уровне изображения он должен привлекать внимание и заботиться о дизайне.
Слоган: он должен быть инновационным, креативным и в то же время рассказывать о преимуществах продукта. Это краткое изложение вашего слогана, то, что определяет ваш бренд, поэтому он должен быть содержательным и наполненным изобретательностью.
Типография и цвета: Хотя они могут показаться менее важными, шрифт и цвета также служат для общения. Каждый выбор имеет значение, которое должно идентифицировать и соответствовать бренду.
Веб: Помимо того, что страница является фундаментальным инструментом маркетинговых усилий в эпоху цифровых технологий, она должна отвечать тем же принципам, что и логотип, слоган, выбранная цветовая гамма или язык. В противном случае не имело бы смысла создавать тот корпоративный имидж, к которому мы стремимся.
Ценности: корпоративный имидж - это не только материальные аспекты, но и ценности, которые его определяют. Чем больше s и клиенты отождествляют себя с ценностями бренда, тем больше пользы компания получает с точки зрения коммуникации и имиджа.
История и репутация: репутация компаний за все ошибки или позитивные действия, совершенные в течение их истории, существенно повлияет на хороший или плохой имидж бренда.
Управление корпоративным имиджем также включает в себя управление более приземленной стороной имиджа, логотипом корпорации, изображениями ее бренда, внешним видом ее торговых точек, офисов, вывесок, даже канцелярских принадлежностей и внешним видом ее визитных карточек. Хорошее управление подразумевает обеспечение того, чтобы все представители компании говорили одно и то же одним и тем же способом для получения последовательного сообщения.
Делая инвестиции в создание выдающегося названия компании, заметный логотип и хорошо подобранная графика позволяют сделать ваш доступный образ сильным и позитивным. Эти мелочи могут стать для вас наиболее экономически эффективными маркетинговыми расходами. “Это все равно, что иметь постоянного круглосуточного продавца”. Каждый раз, когда логотип, упаковка или название распознаются, вы создаете свой образ, что облегчает создание более правильного образа для компании.
Кроме того, одна очень важная часть — это проведение исследований. Проводя исследования имиджа, компании могут выяснить, что им нужно для успешной постановки и достижения целей. А для этого компаниям необходимо знать, где они находятся со своим имиджем:

“Если вы не знаете, где вы находитесь, вас может там и не быть”. (Грегори 1991, 47.)

Корпорации оценивают свой имидж, как и политики, с помощью опроса. Они используют методологию маркетинговых опросов, используемых как для опроса, так и для поддержки рекламы. Следователи отбирают соответствующие выборки населения и опрашивают их; наиболее распространенными являются телефонные опросы. Они используют статистические методы экстраполяции, чтобы спрогнозировать на основе выборки, что думает общественность в целом (или отдельные группы населения). Корпорации, конечно, также полагаются на гораздо более "жесткие" показатели, такие как продажи и показатели запасов. Исследования корпоративного имиджа иногда мотивируются падением продаж и плохой прессой.

Теория корпоративного имиджа гласит, что при прочих равных условиях хорошо информированная публика поможет компании достичь более высоких продаж и прибыли, в то время как забывчивая или плохо информированная публика может составить негативное впечатление о компании и в конечном итоге перенести большую часть ее покровительства на конкурентов.
Каждый малый бизнес будет иметь эквивалент корпоративного имиджа, потому что у него будет репутация среди своих сотрудников, клиентов, поставщиков, соседей и государственных учреждений, с которыми он имеет дело. Первое действие владельца при выборе названия предприятия - это упражнение в создании корпоративного имиджа. Процесс продолжается во многих отношениях: в выборе торговых марок, которые будут использоваться, в расположении арендуемых помещений, в оформлении офиса и / или в выборе оборудования для магазинов, в дизайне веб-сайта компании, если бизнес представлен в Интернете, в его литературе по продажам и так далее. По мере того, как бизнес начинает функционировать, он будет повышать свою узнаваемость на рынке с помощью внешних символов; качества своих продуктов или услуг; знаний, навыков и дружелюбия своих сотрудников; оперативности в оплате счетов; эффективности продвижения по службе; и этот список можно продолжать.
По самой своей природе малые предприятия, как правило, ближе ко всем своим клиентам. Как следствие, бизнес получит быструю обратную связь от общественности, когда он начнет совершать ошибки или потерпит неудачу. Если это произойдет, малый бизнес, как и крупная корпорация, предпримет действия, сопровождаемые словами, которые будут необходимы для возмещения убытков или получения максимальной выгоды от необычного успеха.

Глава 3.
Корпоративный имидж компании - это репутация компании на рынке или то, как другие воспринимают ее за пределами компании. На мнение ваших клиентов о вашей компании большое влияние оказывает корпоративный имидж вашей компании на рынке.

Наличие положительного корпоративного имиджа - это благо, поскольку оно помогает увеличить заработок долларов на кассе. В дополнение к этому, положительный имидж помогает привлечь акционеров, деловых партнеров и клиентов.

Из-за преимуществ позитивного корпоративного имиджа многие компании неустанно работают и прилагают дополнительные усилия, помимо простого увеличения продаж, для создания позитивного корпоративного имиджа.

Отсутствие положительного корпоративного имиджа приведет к высокой текучести кадров, снижению доходов и сокращению числа важных клиентов.

Поэтому важно понимать концепцию корпоративного имиджа и почему это важно для организации. Менеджеры компаний понимают важность создания положительного корпоративного имиджа и настаивают на том, чтобы их сотрудники предпринимали действия по укреплению имиджа.

Первый шаг к созданию положительного корпоративного имиджа делается путем внедрения хорошей политики компании и отмены плохой политики компании, чтобы свести к минимуму ущерб, наносимый плохой политикой компании.

Несколько десятилетий назад термин “корпоративный имидж” ассоциировался с крупными корпорациями, а малые предприятия никогда не уделяли особого внимания созданию корпоративного имиджа.

Но в настоящее время, из-за внедрения Интернета в деловой мир, даже малые предприятия прилагают усилия для создания положительного имиджа на рынке.

Компании, которые не прилагают активных усилий для укрепления имиджа компании, оставляют ее судьбу в руках других. Что бы другие люди ни делали или ни говорили о компании, это создаст имидж компании в глазах окружающих.

Однако компании, которые прилагают такие усилия, как тщательное определение политики компании, использование запланированных методов рекламы, использование символов и девизов, а также выбор бренда, самостоятельно создают свой имидж и обеспечивают постоянное присутствие на рынке.
Трудно создать сильный и позитивный имидж компании в такой жесткой конкурентной среде, и как только имидж разрушен, восстановить его практически невозможно.

Поэтому важно следить за своими действиями и предпринимать запланированные действия для создания положительного имиджа компании. Далее вы узнаете, почему так важен позитивный корпоративный имидж.

#1 Повысьте лояльность ваших клиентов и укрепите ваши отношения с ними:
В настоящее время у людей есть много вариантов, когда они решают купить один продукт. В условиях высокой конкуренции компании используют различные стратегии, чтобы завоевать лояльность своих клиентов и привлечь новых клиентов.

Позитивный корпоративный имидж может помочь вам привлечь клиентов и завоевать их лояльность. Например, в настоящее время компании участвуют в таких социальных мероприятиях, как помощь бедным, предоставление образования детям из малообеспеченных семей или деятельность, связанная с экологическими проблемами.

Вклад в такую деятельность создает положительный имидж компании в глазах людей

#2 Повышение производительности продуктов:

На эффективность продукции, производимой компанией, в значительной степени влияет ее имидж в маркетинге. Люди стали осведомлены больше, чем когда-либо, и у них также есть возможность отказаться от продуктов одной компании и выбрать продукты другой компании.

Компания с положительным имиджем может легко продавать свою продукцию, вкладывая меньше средств в рекламу. Люди слепо доверяют качеству телефонов и других технологических устройств, производимых компанией Apple.

Потому что Apple с момента своего основания сумела сохранить позитивный корпоративный имидж и всегда позиционировала себя как лидера на рынке смартфонов.
#3 Влиять на действия сотрудников компании:
Сотрудники компании представляют компанию на рынке, и их действия играют важную роль в создании или разрушении имиджа компании. Однако не будет ошибкой сказать, что корпоративный имидж компании также влияет на действия ее сотрудников.

Если сотрудники связаны с компанией с сильным и позитивным корпоративным имиджем, то они будут чувствовать себя обязанными действовать соответствующим образом, чтобы не навредить имиджу компании.

#4 Укрепление делового имиджа компании:

Люди скептически относятся к тому, когда речь заходит об инвестировании их денег. На их инвестиционные решения во многом влияет корпоративный имидж компании. Плохой корпоративный имидж не только повредит продажам, но и оттолкнет инвесторов.

Как создать корпоративный имидж?
Важность корпоративного имиджа - 2

Позитивный корпоративный имидж нельзя создать, просто производя и продавая продукцию. Создание корпоративного имиджа - это непрерывный процесс, и он требует прилагать правильные усилия в правильном направлении, чтобы компания могла наслаждаться его плодами в долгосрочной перспективе.

В этом разделе вы узнаете о простых шагах, которые вы можете предпринять, чтобы создать позитивный корпоративный имидж вашей компании.

#1 Определите цель вашей компании:

Чтобы ваша компания выделялась в толпе и позволяла людям выбирать вашу продукцию по сравнению с продукцией ваших конкурентов, вам нужно не только производить качественную продукцию (хотя это очень важно), но и работать над вопросом “почему люди должны выбирать вашу продукцию”.

Если у вас есть упомянутая причина, по которой люди должны выбирать ваши продукты, вы можете рекламировать ее в своих маркетинговых стратегиях, и пусть люди запомнят вас этим.

#2 Поработайте над своими инструментами идентификации:
Ваши инструменты идентификации - это логотип компании, слоган, название и т.д. Люди узнают вас с помощью этих инструментов идентификации. Поэтому не совершайте ошибку, игнорируя их. Ваши инструменты идентификации должны указывать на цель вашей компании.

#3 Расскажите своим сотрудникам о вашей цели и научите их соответствующим образом действовать:

Как я уже говорил, ваши сотрудники являются представителями вашей компании. Это те, кто непосредственно взаимодействует с вашими клиентами.

Их поведение сыграет важную роль в формировании имиджа вашей компании.

Поэтому инвестируйте в обучение своих сотрудников действовать в соответствии с вашей целью по созданию корпоративного имиджа компании.

#4 Инвестируйте в рекламные и другие мероприятия, которые укрепят корпоративный имидж вашей организации:

Вам необходимо продвигать свою цель с помощью различных рекламных методов, таких как реклама в социальных сетях, на телевидении, в газетах и т.д., А также проводить мероприятия, которые создают положительный корпоративный имидж.

Например, вы можете организовать мероприятие по сбору средств для онкологических больных. Это создаст мягкий уголок в сердцах людей, связанных с вашей компанией.

#5 Признайте свои ошибки и примите меры по их исправлению:
Независимо от того, насколько грамотно вы планируете свои действия, всегда есть место для ошибки. Имидж вашей компании будет зависеть от того, что вы сделаете после того, как совершите ошибку. Непринятие ошибок, допущенных вашей компанией, только испортит имидж вашего бренда.

С другой стороны, если вы признаете свою ошибку, возьмете дело в свои руки и предпримете необходимые действия для ее исправления. Вы не только поддержите клиента, но и подадите пример того, что вы заботитесь о людях.

Янг рекомендует владельцам бизнеса и менеджерам предпринять следующие шаги для улучшения имиджа своих компаний: сосредоточьтесь на долгосрочной репутации фирмы; основывайте действия на содержательной политике.; настаивайте на искренности во всех деловых отношениях и отстаивайте право заинтересованных сторон на информацию. В конце концов, отмечает он, на создание хорошего корпоративного имиджа могут уйти годы, а на разрушение - считанные мгновения.

ВАЖНОСТЬ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА

В последние годы несколько факторов способствовали повышению значимости корпоративного имиджа. Например, деловой климат в Соединенных Штатах стал сложным и изменчивым. Это вынудило многие предприятия существенно изменить свои стратегии, чтобы лучше конкурировать и выживать. Ускорение жизненного цикла продукта является еще одним важным аспектом турбулентной бизнес-среды. Глобализация стала еще одним катализатором роста программ создания корпоративного имиджа, поскольку компании искали способы распространить свою репутацию на отдаленные рынки. Связанный с этим фактор заключается в том, что по мере расширения корпорацией своей деятельности на международном или даже внутри страны за счет приобретений существует опасность того, что ее географически распределенные бизнес-единицы будут создавать непохожие или противоположные образы в ущерб корпоративной синергии.

Последним фактором, стимулирующим нынешний интерес к корпоративному имиджу, является растущее ожидание обществом социальной ответственности корпораций. Многие современные потребители при принятии решений о покупке учитывают экологический и социальный имидж фирм. Некоторые компании осознали эту реальность и извлекли огромные выгоды, ведя себя социально и экологически ответственно. Некоторые из этих компаний действуют из подлинного альтруизма, в то время как другие действуют из простого признания преимуществ такого поведения для бизнеса.

ТЕОРИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА
В процессе управления корпоративным имиджем основными переменными являются: фирменный стиль, корпоративная коммуникация, корпоративный имидж и обратная связь. Фирменный стиль — это реальность корпорации - уникальная, индивидуальная индивидуальность компании, которая отличает ее от других компаний. Корпоративная коммуникация - это совокупность источников, сообщений и средств массовой информации, с помощью которых корпорация передает свою уникальность или бренд различным аудиториям. Корпоративный имидж находится в глазах зрителя — впечатление о корпорации в целом, которое складывается у ее нескольких аудиторий.

Цель управления корпоративным имиджем состоит в том, чтобы донести идентичность компании до тех аудиторий или групп, которые важны для фирмы, таким образом, чтобы у них сложилось и сохранялось благоприятное представление о компании. Этот процесс включает в себя формирование позитивной идентичности, доведение этой идентичности до значительной аудитории и получение обратной связи от аудитории, чтобы быть уверенным, что сообщение будет истолковано положительно. Неудовлетворительный имидж можно улучшить, изменив корпоративную коммуникацию, изменив фирменный стиль или и то, и другое.

КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ Корпоративный стиль — реальность и уникальность организации — можно разделить на четыре составные части: корпоративная стратегия, корпоративная культура, организационный дизайн и операции. Стратегия - это общий план, который определяет объем продукта/рынка компании, а также политику и программы, которые она выбирает для конкуренции на выбранных ею рынках. Корпоративная культура - это общие ценности и убеждения, которых придерживаются члены организации, когда они относятся друг к другу, к своей работе и к организации. Он определяет, что персонал фирмы считает важным и неважным, и в значительной степени объясняет, почему организация ведет себя так, как она ведет себя.

Организационный дизайн относится к фундаментальному выбору, который делают топ-менеджеры при разработке модели организационных отношений. Он охватывает такие вопросы, как распределение основных задач по функциональным или продуктовым подразделениям, общая конфигурация компании, степень децентрализации, численность персонала, структура рабочих мест, а также внутренние системы и процедуры. Операции, четвертый и последний компонент фирменного стиля, представляют собой совокупность действий, которые фирма осуществляет для реализации своей стратегии. Эти виды деятельности становятся частью реальности корпорации и могут влиять на ее идентичность самыми разнообразными способами.

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ Корпоративный имидж - это репутация фирмы среди различных аудиторий, которые важны для нее. Эти группы, которые имеют долю в компании, известны как заинтересованные стороны. Действия компании влияют на заинтересованные стороны, и, в свою очередь, их действия могут повлиять на компанию. Следовательно, для компании важен ее имидж в глазах заинтересованных сторон. Основными заинтересованными сторонами, с которыми должны иметь дело большинство крупных корпораций, являются: клиенты, дистрибьюторы и розничные торговцы, финансовые учреждения и аналитики, акционеры, государственные регулирующие органы, общественные организации, широкая общественность и сотрудники.

Представление заинтересованных сторон о компании будет влиять на их готовность либо оказывать поддержку, либо отказывать в ней. Таким образом, если у клиентов сложится негативное восприятие компании или ее продуктов, ее продажи и прибыль, несомненно, сократятся. Государственные регулирующие органы, еще одна важная группа заинтересованных сторон, по закону обязаны осуществлять мониторинг и регулирование фирм в конкретных, публично определенных целях. Тем не менее, эти ведомства обладают значительной свободой действий в том, как они интерпретируют и применяют закон. Там, где у них позитивное восприятие фирмы, они, скорее всего, будут гораздо менее требовательны.

Очевидно, что у каждой из различных групп заинтересованных сторон, вероятно, будет несколько различное восприятие корпорации, поскольку каждая из них в первую очередь связана с различными аспектами ее деятельности. Таким образом, потребители в первую очередь заинтересованы в цене, качестве и надежности продуктов и услуг компании. Финансовые учреждения заботятся о финансовой структуре и результатах деятельности. Сотрудники в основном озабочены заработной платой, условиями труда и кадровой политикой. Таким образом, по логике вещей, компания должна адаптировать свои коммуникации к каждой группе заинтересованных сторон индивидуально, чтобы учесть особые проблемы этой группы.

Однако поддержание стабильного имиджа среди нескольких групп заинтересованных сторон также имеет жизненно важное значение. Хотя разумно подчеркивать различные аспекты идентичности фирмы перед ее различными аудиториями, фирме следует избегать создания противоречивого имиджа, поскольку интересы и членство в различных группах заинтересованных сторон часто пересекаются. Например, финансовое сообщество и акционеры будут испытывать многие из тех же финансовых и стратегических опасений в отношении компании. На самом деле многие акционеры в значительной степени полагаются на советы экспертов из финансовых институтов. Аналогичным образом, как сотрудники, так и широкая общественность заинтересованы в общем престиже фирмы и репутации ее продукции. Критика группы социальных действий, независимо от того, является ли она экономически эффективной или нет, неизбежно повлияет на некоторых клиентов и повлияет на общественную репутацию компании. Регулирующий орган, такой как OSHA, сосредоточился бы исключительно на показателях безопасности и политике фирмы, но сотрудники компании и их профсоюзы также заинтересованы в этих вопросах.

КОРПОРАТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Корпоративная коммуникация обеспечивает связь между фирменным стилем и корпоративным имиджем. Его следует определять в самом широком возможном смысле, поскольку компании передают идентификационные данные самыми разными способами. Коммуникация может включать в себя практически все, что делает компания, от того, как отвечают на телефонные звонки, до участия сотрудников компании в общественных делах. Некоторые из основных источников корпоративной коммуникации включают названия и логотипы компаний и продуктов, официальные заявления (заявления о миссии, кредо, кодексы этики, годовые отчеты, рекламные материалы и слоганы компании) и поведение во время важных событий. Эти мероприятия включают запланированные мероприятия, такие как дни открытых дверей и юбилейные распродажи, а также незапланированные мероприятия, такие как судебные иски или негативное освещение в прессе.