The Innovator's Dilemma

---

1 
 
 

---

2 
 
 The
Innovator’s 
Dilemma
When New Technologies 
Cause Great Firms 
to Fail
CLAYTON M. CHRISTENSEN
Harvard Business School Press
 
Boston, Massachusetts 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

---

3 
Copyright © 1997 by the President and Fellows of Harvard College 
All rights reserved 
The Library of Congress has catalogued the hardcover edition of this title as follows:
Christensen, Clayton M. 
The innovator’s dilemma : when new technologies cause great firms to fail / Clayton M. Christensen. 
p. cm. — (The management of innovation and change series) 
Includes index. 
ISBN 0-87584-585-1 (alk. paper) 
1. Creative ability in business. 2. Industrial management. 3. Customer services. 4. Success in 
business. I. Title. II. Series. 
HD53.C49 1997 
658—DC20 96-10894
CIP 
ISBN 0-87584-585-1 (Microsoft Reader edition) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

---

4 
 
 
Contents 
In Gratitude
Introduction
PART ONE: WHY GREAT COMPANIES CAN FAIL
1 How Can Great Firms Fail? Insights from the Hard Disk Drive Industry
2 Value Networks and the Impetus to Innovate
3 Disruptive Technological Change in the Mechanical Excavator Industry
4 What Goes Up, Can’t Go Down