The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: What changes did you make in the press room?

CM: We chartered some teams to look at the various products that we made

and  began  to  challenge  assumptions  on  how  we  use  the  presses.  We  make

two  types  of  books,  a  perfect-bound  paperback  book  and  a  casebound

hardcover  book.  We  have  sheet-fed  and  web  presses.  We  began  to  devise

rules on what type of books went on what pieces of equipment, to maximize

the  capacities  of  the  equipment  and  to  meet  customers’  needs.  By  creating

new standards we eliminated an incredible amount of waste. Before, we were

constantly reworking jobs to meet what we thought were customer needs. In

reality it was forever putting us farther and farther behind. Rethinking all our

assumptions  forced  us  to  discipline  ourselves  and  to  maximize  each

component  in  the  press  room.  That  allowed  us  to  flow  the  work  more

consistently.

---