The Goal: a process of Ongoing Improvement

Interview with Eli Goldratt continued . . .

DW: I’m back to my previous question. How come most readers of The

Goal do not rush to implement TOC?

EG: TOC is built on the realization that every complex environment/ system

is  based  on  inherent  simplicity  and  the  best  way  to  manage,  control  and

improve the system is by capitalizing on this inherent simplicity. That’s why

the constraints are the leverage points. That’s why the five focusing steps are

so powerful. But, what we have to bear in mind is that such an approach is a

major  paradigm  shift.  And  people  will  do  almost  anything  before  they  will

shift their paradigm.

From  observation,  I  can  tell  you  that  readers  of  The  Goal  proceed  to

implement  it  mainly  when  three  conditions  are  met.  First,  there  is  a  real

pressure to improve. But that by itself is far from being enough. The second

condition  is  that  it  is  obvious  to  them  that  there  is  no  remedy  within  their

existing  paradigm.  In  other  words,  they  had  already  tried  everything  else.

And  the  third  condition  is  that  something  helped  them  to  do  the  first  step.

This something might be a “how to” book, like Production The TOC Way, a

course, a simulator, or a consultant.