The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Still, even with enough time, is it possible for a middle manager to

influence his whole company?

EG: Yes. But of course, such a person will need a lot of stamina and patience.

---

DW: What makes you so sure that it is possible at all?

EG: What evidence will convince you that it is possible?

DW: Give me an example of a middle level manager working for a large

company who has succeeded in institutionalizing the usage of the know-

how written in The Goal. I mean institutionalizing it across the board.

EG: Given that General Motors is the largest manufacturing company in the

world, you should get an outstanding proof by interviewing 

Kevin Kohls. (Eli Goldratt interview to be continued.)

Interview with Kevin Kohls General Motors