The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Impressive, but why is only one business unit of Dow Corning using

TOC?  What  bothers  me  is  that  this  person  is  talking  about  a  span  of

over  five  years.  If  it  worked  so  well,  why  didn’t  it  spread  to  the  other

business units? Is it the Not-Invented-Here (NIH) syndrome?

EG: Before we dive into speculation about psychology of organizations, let’s

examine the facts. We are talking about a middle manager who works in one

corner  of  a  large  company.  Why  should  we  be  surprised  that,  in  five  years,

this  person  was  not  yet  able  to  take  his  whole  company  through  a  major

paradigm shift? And, by the way, as you read in his letter, he is making nice

progress; he has already moved into a much more influential position.