Ta’limi vazirligi

Boshqaruv psixologiyasining predmeti
Boshqaruv psixologiyasi amaliy psixologiyaning bir bo'limidir. Amaliy psixologiyaning predmeti insoniy munosabatlar muammosi. Demak, zamonaviy boshqaruv psixologiyasi ko'rib chiqadi boshqaruv vaziyatlari, boshqaruv nuqtai nazaridan inson munosabatlari va o'zaro munosabatlari muammolari va bu uning predmetining o'ziga xosligi. Biz ushbu qoidani batafsilroq ochib beramiz va boshqaruv psixologiyasini ko'rish sohasida menejmentdagi inson o'lchovining qanday muammolari borligini ko'rib chiqamiz. Bu:
1. Menejerning shaxsiyati, uning o'zini-o'zi takomillashtirish va o'z-o'zini rivojlantirish.
2. Boshqaruv faoliyatini psixologik samaradorlik nuqtai nazaridan tashkil etish.
3. Menejerning kommunikativ qobiliyatlari.
4. Ishlab chiqarish jamoasidagi nizolar va ularni bartaraf etishda menejerning roli.
Boshqaruv psixologiyasi bu masalalarni amaliy nuqtai nazardan hal qiladi. Keling, ular bilan yaqinroq tanishaylik.
1. Menejerning shaxsiyati, uning o'zini-o'zi takomillashtirish
va o'z-o'zini rivojlantirish
Bu erda ikkita narsa muhim. Birinchidan, shaxsning ko'plab fazilatlari, xususiyatlari, xususiyatlari orasida boshqaruv psixologiyasi boshqaruv faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirishga yordam beradiganlarni aniqlaydi. Aytishimiz mumkinki, bu bilim sohasini umuman shaxs emas, balki boshqaruvchi-menejer, tashkilotchi, boshqaruvchi shaxsi o‘rganadi. Bu menejment psixologiyasi umuman shaxsiyat muammolari bilan qiziqmaydi va u faqat va faqat rahbar shaxsining kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilishga qaratilgan, degani emas. Ushbu fan sohasining ko'rish sohasiga oddiy xodimlar ham kiradi. Rahbar o'z qo'l ostidagilar bilan yanada samarali munosabatda bo'lish va ba'zan ularga ta'sir o'tkazish uchun ularning shaxsiy xususiyatlarini bilishi kerak.
Ikkinchidan, rahbarning shaxsiyatini hisobga olgan holda, psixologiya faqat tavsiflar, qiyosiy tahlil va faktlarni bayon qilish bilan cheklanmaydi. Ushbu bilim sohasida har qanday darajadagi va har qanday boshlang'ich darajadagi boshqaruv qobiliyatiga ega bo'lgan menejerlarga etakchining fazilatlarini maqsadli ravishda rivojlantirishga imkon beradigan juda ko'p amaliy maslahatlar, tavsiyalar va "retseptlar" mavjud. Bu menejment psixologiyasining amaliy, amaliy tabiatining namoyonidir. U rahbarga hech bo'lmaganda qanday qilib ochiq-oydin xatolarga yo'l qo'ymaslikni va hech bo'lmaganda boshqaruvda o'zini qanday yaxshilashni o'rgatadi. Qabul qilinadigan narsa - minimal yoki maksimal - shaxsiy tanlov masalasi.
2. Boshqaruv faoliyatini uning psixologik samaradorligi nuqtai nazaridan tashkil etish
Har qanday faoliyatni tashkil qilish kerak - busiz u xaotik harakatlar to'plamiga aylanadi, ular barcha sa'y-harakatlarga va biror narsaga erishish uchun samimiy istaklarga qaramay, juda o'rtacha (va bu eng yaxshi) natijalar bilan yakunlanadi. Boshqaruv faoliyatining o'ziga xos xususiyati bor. Bu xususiyat shundan iboratki, menejer o'zi harakat qilib, boshqa odamlarning faoliyatini tashkil qiladi, nafaqat ishlab chiqarish, balki boshqaruv vazifalarini ham hal qiladi.
Boshqaruv faoliyati boshqaruv psixologiyasi tomonidan o'rganiladigan ma'lum qoidalarga muvofiq quriladi.
Aytishimiz mumkinki, boshqaruv juda muhim mahsulot - tartibsizlikdan kelib chiqadi. O'z faoliyatini va bo'ysunuvchilarning faoliyatini tashkil etish qobiliyati doimo muvaffaqiyatga olib keladi. Aksincha, biznesning noto'g'ri tashkil etilishi, hatto eng qulay boshqa sharoitlarda ham firmaning qulashiga olib kelishi mumkin. "Kim ishlab chiqarsa, u boshqarmaydi, kim boshqarsa, u ishlab chiqarmaydi" - bu, ehtimol, o'ta to'g'ri shior umuman faoliyatni va xususan, boshqaruvni tashkil etishning muhimligini aniq aks ettiradi. Samarali ishlaydigan menejer nafaqat asosiy boshqaruv harakatlarini biladi va ularni qanday amalga oshirishni biladi - u doimiy ravishda o'z faoliyatini tahlil qiladi va yaxshilaydi.
Boshqaruv faoliyatining asosiy tarkibiy qismlarini bilish, boshqa narsalar qatorida, tashkiliy qobiliyatlarning etarli darajada rivojlanmaganligini qoplash imkonini beradi, bu, albatta, amaliy ahamiyatga ega.
3. Menejerning kommunikativ qobiliyatlari
Aloqa va boshqaruv qanday bog'liq va ular qanday bog'liq? Menejerning muloqot madaniyati va muloqot qobiliyatlari qanday? Bo'ysunuvchilar bilan muloqotni eng samarali tarzda qanday tashkil qilish kerak? Qanday muzokara qilish kerak? Jamoat oldida gapirishni qanday o'rganish kerak? Bu uzoq to'liq ro'yxat boshqaruv va aloqa o'rtasidagi munosabatlar masalasi bilan bog'liq muammolar. Samarali boshqaruvda aloqaning roli juda katta ekanligiga ishonch hosil qilishning hojati yo'q. Ammo muloqotning rolini tushunish va undan foydalana olish bir xil narsa emas. Shuning uchun ham boshqaruv psixologiyasi samarali boshqaruv aloqalarini tashkil etishning o'ziga xos amaliy muammolarini o'z ichiga oladi.
Insonning kommunikativ fazilatlari tug'ilishdan beri berilmaydi - ular velosiped haydash yoki suzish qobiliyati kabi maxsus mashqlar natijasida rivojlanadi. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - xohish va vaqt. Boshqaruv psixologiyasi sohasidagi mutaxassislar uzoq vaqt davomida muloqot qoidalari va usullarini muvaffaqiyatli ishlab chiqdilar, bu esa uni nafaqat shakl, balki boshqaruv omiliga aylantirish imkonini beradi. Menejer qiladigan har bir narsa natijaga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Natija esa eng kam vaqt, kuch va pul sarflagan holda vazifani eng oqilona va insonparvarlik bilan hal qilishdir. Bunday natijaga erishish uchun umuman boshqaruv aloqasini va uning har bir turini to'g'ri tashkil etish yordam beradi.
4. Ishlab chiqarish jamoasidagi nizolar
va ularni bartaraf etishda menejerning roli
Har qanday jamoa - bu yagona ijtimoiy organizmni ifodalovchi, a'zolari o'z maqsadlariga intiladigan, muammolarini hal qiladigan, rasmiy va norasmiy maqomini saqlab qolish yoki o'zgartirishga intiladigan odamlar guruhi. Jamoadagi odamlar bir-birlari bilan ba'zan aql bovar qilmaydigan darajada murakkab munosabatlar tizimi bilan bog'langan. Har qanday organizm singari, jamoa ham rivojlanishning qulay va noqulay davrlarini boshdan kechirishi mumkin. Inqiroz har qanday vaqtda tashqi va ichki sabablar va holatlar majmuasi ta'sirida sodir bo'lishi mumkin. Uning oqibatlari ham ijobiy (jamoa rivojlanishining yanada yuksalishi), ham salbiy (yaqingacha “soat” bo‘lib ishlagan jamoa nazoratsiz bo‘lib, parchalanib ketadi) bo‘lishi mumkin. Konfliktologiya menejment psixologiyasi bilan bevosita bog'liq bo'lgan zamonaviy amaliy psixologiyaning bir qismi sifatida hali ham yosh fan bo'lib qolmoqda, ammo baribir o'z aktivida menejerga inqirozlarni nisbatan muvaffaqiyatli engish imkonini beradigan etarli miqdordagi materiallarga ega. jamoa.
1. Rahbarning darajasi va uning kasbiy mahorati nafaqat uning mavjudligi va rivojlanishining nisbatan qulay davrlarida o'z jamoasining rivojlanishini qanday boshqarishi bilan emas, balki uning qiyin damlarda, qiyin vaziyatlarda qanday harakat qilishi bilan ham belgilanadi. ziddiyat. Rahbarning ishi, uning kasbi har qanday, hattoki, eng nazoratsiz vaziyatda ham boshqarishdir. Va bu nafaqat bilimni, balki muayyan ko'nikmalarni ham talab qiladi.
Mojarolar nima va ular qanday? Har xil turdagi konfliktlarning rivojlanishining psixologik mexanizmlari qanday? Mojaroning oldini olish mumkinmi va agar shunday bo'lsa, qanday qilib? Agar mojaro allaqachon ro'y bergan bo'lsa, nima qilish kerak va nima qilmaslik kerak? Mojaroning oqibatlarini qanday kamaytirish va jamoani saqlab qolish kerak? Ortiqcha bo'lib qolmasligi uchun qanday narx to'lash kerak? Bu savollar juda amaliy xarakterga ega va professional menejer ega bo'lgan yoki hech bo'lmaganda egallashga intiladigan nizolarni boshqarish san'atining mohiyatini tashkil qiladi. Mojarolarni boshqarish san'ati - bu professional menejer rahbardan ("qo'llarini siljitishdan") - havaskordan farq qiladigan narsadir. Ikkinchisi faqat nochor imo-ishora qilsa, birinchisi o'z zimmasiga oladi va maksimal foyda va minimal yo'qotish bilan harakat qiladi.
Zamonaviy sharoitda mikrodarajadan (mikroguruh) makro (universal, global) darajagacha bo'lgan turli darajadagi boshqaruv muammolari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Bir tomondan, boshqaruv faoliyati inson ijtimoiy faoliyatining eng qadimgi turlaridan biri bo'lib, u o'zini ijtimoiy mavjudot sifatida anglagan paytdan boshlab paydo bo'ladi. Qabila boshliqlarini haqli ravishda ibtidoiy jamiyatdagi birinchi boshqaruvchilar deb hisoblash mumkin. Boshqa tomondan, menejmentga ilmiy yondashuv, uni o'ziga xos kasbiy faoliyat sifatida ko'rib chiqish, 20-asr boshlarida shakllangan va Frederik Uinslou Teylor va Anri Fayol nomlari bilan bog'liq.
FU o'zining "Zavod boshqaruvi", "Ilmiy boshqaruv tamoyillari" asarlarida boshqaruv ishining asosiy tamoyillarini shakllantirgan. A.Fayolle XX asrning 20-yillarida menejmentning asosiy tamoyillarini bayon etgan “Menejment asoslari” kitobini nashr etadi. A.Fayol menejmentning yangi ilmiy tarmog’ining asoschisi hisoblanib, uning kitobi menejment nazariyasida klassikaga aylandi.A.Fayol tufayli menejment boshqaruv faoliyatining o’ziga xos turi hisoblana boshladi.
“Menejment psixologiyasi” atamasi ham 1920-yillarda ilmiy muomalaga kiritilgan. Bu boshqaruv faoliyatida sub'ektiv omil rolining keskin oshishi va samaradorlikka ta'siri bilan bog'liq.
Boshqaruv faoliyatining asosiy tushunchalarining mazmunini va shunga mos ravishda - fan sifatida boshqaruv psixologiyasining asosiy kategoriyalari bilan aniqlash zarur.

II BOB.SHAXS SIFATLARI TUZILISHI.TA’LIM JARAYONIDA MNOSABATLARNI BOSHQARUV USLUBLARI.