Tadqiqotlari

12.2-jadval 
Ko‘p variantli anketa - so‘rovchilar shakllari 
 
Ko‘p variantli 
anketa shakllari 
Ko‘p variantli anketa shakllarining mazmuni 
Nomi 
e’tirof 
etilgan shkala 
Nomlari yozilgan xizmatlarga so‘raluvchilar o‘zlarining belgilarini 
qo‘yadilar. Masalan: mehmonxonada 10 ta qo‘shimcha xizmat turi 
ko‘rsatiladi. Ularning ro‘yxati tashrif buyurgan mehmonlarga tarqatiladi, 
ular mos ravishda zarurlariga belgi qo‘yib qaytarib beradilar. 
Tartibli shkala 
Bu yerda so‘raluvchilarga ko‘rsatiladigan xizmatlar asos qilib olinadi va 

---

260 
shu jarayonga ular tomonidan baho beriladi. Masalan: mehmonxonaning 
umumiy xizmatiga baho bering: a’lo, yaxshi, qoniqarli, yomon, juda 
yomon. Har birining to‘g‘risidagi katakni qoralab belgilaydi. 
Rensis 
Laykert 
shkalasi 
Mazkur shkala muallifi. Ushbu holatda so‘raluvchi o‘zining rozilik 
darajasini bildiradi. Masalan, mehmonxona yuqori darajada xizmat qiladi: 
bu 1 dan 5 gacha baholanadi. 1-to‘liq rozi emasman, 2-rozi emasman, 3-
aytolmayman, 4-roziman, 5-to‘liq roziman. 
Semantik 
(mohiyatan) 
tabaqalanish 
Bunda so‘raluvchi bahosini qarama-qarshi antonimlar orqali baholaydi. 
Masalan “yomon-yaxshi”, “foydali-befoyda”, “arzon-qimmat”, “shirin-
achchiq”, “toza-iflos”, “yorug‘-qorng‘i” kabi. Baholashda 7 dan 1 gacha 
baho qo‘yiladi. Eng yaxshi, 7 bo‘lsa, 1 eng yomoni. O‘rtada 4 o‘rtacha deb 
baholanadi. 
Yan 
Stepel 
shkalasi 
Mazkur shkala muallifi. Bunda yaxshi bilan birga salbiy jihat ham 
tabaqalangan holda baholanadi. Masalan, mehmonxona xizmatining sifati: 
yaxshi bo‘lsa +5 dan 1 gacha. Yomon bo‘lsa, -5 dan -1gacha baholanadi.