«студенческий вестник»

Ключевые слова: психология, управление, функции управления, лидер, руководитель. 
Keywords: psychology, management, management functions, leader, head. 
Психология управления даёт знания, которые можно использовать для решения задач 
управления деятельностью рабочего коллектива. 
Характерной чертой психологии управления является то, что её цель — это органи-
зованная деятельность людей. Организованная деятельность — это деятельность людей, 
объединенных в одну организацию, которые соблюдают правила и нормы этой организации и 
осуществляют возложенную на них совместную работу в соответствии с экономическими, 
технологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями [1]. 
Социально-психологические отношения выступают как отношения между людьми, 
опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, т.е. её реальным 
содержанием. Управленческие отношения составляют организованную совместную деятель-
ность, делают ее организованной. 
В социальной психологии отдельный работник выступает как часть, как элемент 
социальной группы, вне которой его поведение не может быть понятым. 
В психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив 
выступают в контексте организации, к которой они принадлежат, и без которой их анализ с 
точки зрения управления оказывается неполным. 

---

Журнал «Студенческий вестник» 
№ 16 (161), часть 1, 2021 г. 
95
Психология управления — это раздел психологии, изучающий психологические законо-
мерности управленческой деятельности. 
Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и 
характеристик управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества 
работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности лидера, в 
которой психология управления выделяет такие моменты как: 
 формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение 
состояний управляемого объекта в заданном направлении; 
 диагностика и прогнозирование состояния и изменений подсистемы управления; 
 организация исполнения решения. 
В личности лидера психология управления различает его управленческие потребности и 
способности, а также его индивидуальную концепцию управления, которая включает в себя 
всеобъемлющую задачу, проблемное содержание, управленческие намерения и внутренне 
принятые принципы и правила управления [2]. 
Практическая реализация разработок в области психологии управления осуществляется 
в виде создания диагностического инструментария, разработки активных методов обучения 
лидера, управленческого консультирования, создания резерва для продвижения на руководящие 
должности и т.д. 
Предметом психологии управления являются следующие проблемы человеческих взаимо-
отношений и взаимодействий: 
 личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда; 
 управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической 
эффективности; 
 групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция. 
Психология управления использует различные психологические методы, основные из 
которых — наблюдение и эксперимент. 
Наблюдение — это сложный объективный психологический процесс отражения дей-
ствительности. Его сложность связана с тем, что оно проводится в естественной обстановке 
функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя 
оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемое, с одной стороны, и на подбор 
и обобщение информации, с другой. 
Эксперимент — один из самых своеобразных и трудных для освоения методов сбора 
информации. Проведение эксперимента даёт уникальную информацию. Основная цель его 
реализации — проверка гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику, на 
различные управленческие решения. 
Управленческая деятельность — это труд, который принципиально отличающийся от 
других видов деятельности. Управленческая деятельность обеспечивает эффективное управление 
организациями различных организационно-правовых форм, экономическими процессами, 
производством и социальной инфраструктурой. Он организует и совершенствует систему 
управления, разрабатывает оптимальные управленческие решения и проекты. Управляющий 
осуществляет свою профессиональную деятельность в области управления и бизнеса на 
государственных предприятиях, акционерных обществах и частных фирмах. Его деятельность 
распространяется на научно-производственные объединения, научные и проектные организации, 
государственные органы управления [3]. 
Объектами профессиональной управленческой деятельности специалистов являются 
различные организации экономической, производственной и социальной сферы, государственные 
органы управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства, подразделения 
систем управления государственных и частных предприятий различных организационно-
правовых форм. 
Весь процесс управленческой деятельности можно разделить на несколько взаимосвя-
занных между собой компонентов или этапов, проработка которых обеспечивает эффективность 
всего процесса в целом [4]. 

---

Журнал «Студенческий вестник» 
№ 16 (161), часть 1, 2021 г. 
96
Анализ — это первый шаг в любой управленческой деятельности. В его рамках информация 
собирается, обрабатывается, классифицируется, систематизируется, и далее хранится и анали-
зируется в целях управления. Проблема разбивается на множество отдельных частей, затем 
определяются возможные взаимозависимости и взаимоотношения между ними, распознается 
вся совокупность причин и следствий, определяются закономерности возникновения и 
существования системы. В рамках аналитической деятельности любой руководитель должен 
стремиться конкретизировать стоящую перед ним проблему, обработав наибольший объём 
относящейся к ней информации. 
Основные особенности управленческой деятельности можно свести к следующим: 
 большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; 
 неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке 
информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки; 
 ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач; 
 значительная роль коммуникативной функции; 
 высокая психическая напряжённость, вызываемая большой ответственностью за прини-
маемые решения. 
 управленческая деятельность требует осуществления (совершения, исполнения) 
руководителями множества разнообразных управленческих работ.
Специализированные виды этих работ именуются функциями управления. Всё содержание 
процесса управления разделено на специализированные функции в основном для того, чтобы 
возложить определённые виды работ на определённых исполнителей и тем самым упорядочить 
процесс управления, обеспечить высокий профессионализм при выполнении управленческой 
работы [5]. 
Общие или универсальные функции присущи управлению любой сферой и любой 
деятельностью. Эти функции включают постановку целей, планирование, организацию, 
координацию, стимулирование и контроль. 
Поскольку управление осуществляется посредством взаимодействия людей, руководитель 
в своей деятельности должен учитывать следующие психологические особенности, определяю-
щие процессы межличностных отношений группового поведения. 
1. Восприятие подчинёнными внешних воздействий зависит от различий их психо-
логических структур. Разные люди (и даже один человек в разное время) могут по-разному 
реагировать на одни и те же раздражители. Руководитель, отдавая распоряжения сотруднику, 
рассчитывает, что оно будет выполнено к определённому сроку и с определённым результатом. 
Если его не устраивает деятельность подчинённого по какому-либо из контролируемых 
параметров, он может посчитать того бездельником или недееспособным работником. 
Подчинённые, в свою очередь, могут предоставить в оправдание объективные объяснения. 
При этом мнение руководителя может оказаться ошибочным, оправдание подчинённого 
может быть несерьёзным: первый выбрал метод воздействия, не соответствующий ожиданиям 
и особенностям второго, который, в свою очередь, использовал все методы как средства 
психологической защиты во избежание нанесения ущерба самооценке и самоуважению. 
2. Понимание одного человека другим не бывает полным, всецело достоверным. Человек — 
сверхсложная система. Он входит в иерархию общественных отношений, являясь их выра-
жением и отображением. Он изменяется в соответствии с законом возрастной асинхронности 
(в любой момент времени взрослый человек определённого календарного возраста может 
находиться на разных уровнях физиологического, эмоционального, мотивационного, соци-
ального и сексуального развития). 
Каждый из нас неосознанно и осознанно защищается от попыток раскрыть его 
возможности и особенности. Психологически раскрытая личность может стать орудием в 
руках человека, склонного к манипулированию людьми. К этому следует добавить, что часто 
человек не может дать информацию о себе просто потому, что не знает себя. 
Кроме того, человек обязательно что-то в себе скрывает, что-то ослабляет или усиливает, 
какую-то информацию отрицает, другую подменяет, иногда что-то приписывает (придумывает), 

---

Журнал «Студенческий вестник» 
№ 16 (161), часть 1, 2021 г. 
97
на чём-то делает акценты. Используя такие защитные приёмы, он демонстрирует людям себя 
не таким, какой он есть на самом деле, а таким, каким он бы хотел, чтобы его видели другие. 
3. Человеческая самооценка всегда субъективна. Когда мы пытаемся оценить себя, нам 
мешают те же ограничения, что и при анализе других людей. Ситуация осложняется ещё и 
тем, что психика может быть представлена в виде сознательного (логико-мыслительного) и 
бессознательного (эмоционально-чувственного, интуитивного) компонентов. Следовательно, 
логический, рациональный самоанализ — это изучение человеком только одной из сторон своей 
личности. 
4. Содержание управленческой информации — (решения, приказы, распоряжения, 
инструкции) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе продвижения 
вверх по ступеням иерархической лестницы. Более того, такое изменение информации 
напрямую зависит от количества людей, от которых она поступает: чем больше сотрудников 
знакомятся с информацией и передают ее другим людям, тем больше вероятность того, что ее 
значение будет отличаться от исходного. 
5. Сохранение личного статуса, личностной состоятельности, собственного достоинства 
человека — ведущий мотив социального поведения членов коллектива. 
6. При высоком уровне стимулов к работе или высоких требованиях среды к человеку 
отсутствие или нехватка каких-либо способностей для успешного выполнения конкретной 
деятельности компенсируется другими умениями или навыками и трудоспособностью. Этот 
компенсаторный механизм часто срабатывает бессознательно, и человек приобретает опыт 
методом проб и ошибок. Но эффект можно усилить, если компенсацию осуществлять 
осознанно. Например, слабое развитие профессиональной памяти может быть компенсировано 
грамотно поставленной системой внешней памяти: записные книжки, еженедельные календари, 
диктофоны, чётко организованная работа секретарей и помощников, рациональное размещение 
деловой документации. Недостаточное развития способности генерировать идеи можно 
компенсировать умелой организацией совещаний с продвижением и обсуждением различных 
предложений [6]. 
Также к психологическим особенностям в управленческой деятельности относят сле-
дующие функции: 
 познавательную: изучение человека, коллектива фирмы, учреждения, организации, 
группы, актуальной ситуации управления; 
 прогностическую: определение основных направлений и динамика развития управ-
ляемых (подразделений, сотрудников); 
 проектировочную: определение целей и задач, программирование и планирование 
деятельности; 
 коммуникативно-информационную: обеспечение формирования, структурирования и 
сохранения коммуникационных сетей; сбор, преобразование и отправка необходимой 
информации адресатам; 
 мотивационную: обеспечение рационального воздействия на совокупность внешних 
и внутренних условий деятельности подчинённых, вызывающих их активность и опре-
деляющих направленность этой деятельности; 
 лидерство: руководитель несёт ответственность за свои решения (принятые на 
основании официальных правовых актов или внутригруппового соглашения) и результаты 
деятельности; 
 организации: обеспечение реализации целей и задач управления; 
 обучения: передача навыков, знаний, умений подчинённым; 
 воспитания: обеспечение формирования личности и коллектива в соответствии с 
целями управления; 
 контроля: отражение соответствия поведения и деятельности сотрудников задачам 
управления; 
 оценки: обеспечение отражения степени несовпадения требуемых и достигнутых 
параметров ситуации и поведения участников деятельности; 

---

Журнал «Студенческий вестник» 
№ 16 (161), часть 1, 2021 г. 
98
 коррекции: внесение необходимых изменений в цели и программу управления. 
Чем сложнее управление, тем больше внимания уделяется темам и проблемам 
психологии управления. С каждым годом у человека возрастают мыслительные процессы и 
умственные способности, начиная от восприятия и внимания и заканчивая ответственностью 
за человеческую жизнь. Именно эти проблемы решает психология управления.