Стандарт третьего поколения в. Олифер Н. Олифер

Количественные характеристики и требования
Пользователи сети — это хотя и важная, но только одна сторона бизнеса сетей передачи 
данных. Существует и другая сторона — 
поставщик услуг
, коммерческий, если это публич­
ная сеть, или некоммерческий, если сеть корпоративная. Для того чтобы обе стороны — 
пользователи и поставщики услуг — могли «найти общий язык», существуют 
формализо­
ванные количественные характеристики
качества сетевых услуг.
Получая сетевые услуги, пользователь формулирует определенные 
требования к харак­
теристикам сети.
Например, пользователь может потребовать, чтобы средняя скорость 
передачи его информации через сеть не опускалась ниже 2 Мбит/с. То есть в данном случае 
пользователь задает тот диапазон значений для средней скорости передачи информации 
через сеть, который для него означает хорошее качество сервиса.
Все множество характеристик качества транспортных услуг сети можно отнести к одной 
из следующих групп:
□ производительность;
□ надежность;
□ безопасность;
□ характеристики, имеющие значение только для поставщика услуг.
Первые три группы соответствуют трем наиболее важным для пользователя характе­
ристикам транспортных услуг — возможности без потерь и перерывов в обслуживании 
(надежность) 
передавать с заданной скоростью 
(производительность) 
защищенную от 
несанкционированного доступа и подмены информацию 
(безопасность). 
Понятно, что 
поставщик сетевых услуг, стремясь удовлетворить требования клиентов, также уделяет 
внимание этим характеристикам. В то же время существует ряд характеристик, важных 
для поставщика сети, но не представляющих интереса для пользователей.
Дело в том, что сеть обслуживает большое количество клиентов и поставщику услуг 
нужно организовать работу своей сети таким образом, чтобы одновременно удовлет­
ворить требования 
всех
пользователей. Как правило, это сложная проблема, так как 
основные ресурсы сети — линии связи и коммутаторы (маршрутизаторы) — разделяются 
между информационными потоками пользователей. Поставщику необходимо найти 
такой баланс в распределении ресурсов между конкурирую щ ими потоками, чтобы 
требования всех пользователей были соблюдены. Решение этой задачи включает 
пла­
нирование
и 
контроль
расходования ресурсов в процессе передачи пользовательского 
трафика. Например, его интересует производительность коммутатора, так как постав­
щик должен оценить, какое количество потоков пользователей он может обработать 
с помощью данного коммутатора. Д ля пользователя же производительность комму­
татора никакого значения не имеет, ему важен конечный результат — будет его поток 
обслужен качественно или нет.

---