Совершенствование маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия ООО «аверс»

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Генеральный директор

Программист
Рисунок 1 - Оргструктура ООО «АВЕРС»


ПРИЛОЖЕНИЕ Б


АНКЕТА


Уважаемые друзья, мы рады приветствовать Вас
в качестве клиентов ООО «АВЕРС»!
Стремясь к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, улучшению качества работы, ООО «АВЕРС» предлагает Вам ответить на нижеприведённые вопросы. Ваши ответы помогут специалистам нашей фирмы повысить уровень обслуживания клиентов.


1. Из каких источников Вы узнали об ООО «АВЕРС»?

• 
  реклама в СМИ
  
• 
  наружная реклама
  
• 
  от знакомых
  
• 
  другое___________________________________________
  

2. Давно ли Вы знаете об ООО «АВЕРС»?

• 
  менее года
  
• 
  от 1 до 3 лет
  
• 
  более 3 лет
  

3. Что повлияло на Ваш выбор данной фирмы?

• 
  лучшие условия обслуживания
  
• 
  совет знакомых
  
• 
  имидж компании
  
• 
  удобно расположен
  
• 
  реклама
  
• 
  зашел случайно
  
• 
  другое___________________________________________
  

4. Какие еще фирмы, занимающиеся реализацией оргтехнических товаров, Вы посещали?

• 
  Никлайн
  
• 
  СТЭК
  
• 
  Старком
  
• 
  Алво
  
• 
  другие___________________________________________
  

5. Пожалуйста, проранжируйте ниже названные фирмы в соответствии с Вашим предпочтением. (Поставьте 1 компании, которая занимает 1 место, 2-2место…)

• 
  Никлайн
  
• 
  СТЭК
  
• 
  Старком
  
• 
  Алво
  
• 
  другие___________________________________________