Sold to the fine

What troubleshooting steps do you need to perform before reporting any bug? 
Troubleshooting of: 
●
What s ot o ki g?
●
Wh it s ot o ki g?
●
How can you make it work? 
●
What are the possible reasons for the failure? 
A s e fo the fi st uestio hat s ot o ki g? is suffi ie t fo ou to epo t the defe t steps i
defect tracking system. Then why is the need to answer the remaining three questions? Think beyond 
your responsibilities.
A good tester finds bugs and reports them; but a great tester finds where it is broken and what needs 
to be done to fix the same. 
You should be able to suggest all possible solutions to resolve the bug including efficiency and 
drawbacks for each solution. This will increase your credibility within your team and will also reduce 
the possibility of getting your bugs rejected, not due to this credibility but due to your 
troubleshooting skills. 
Befo e epo ti g a ug, ake su e it is t ou istake hile testi g, ou
ha e t issed a
important test environment flag to set or you might have not configured your test setup properly. 

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Software Testing Career Package
 
 
 
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These are all common troubleshooting steps. Failure to follow these can cause great 
impact on your credibility within your team.
 
Troubleshoot the reasons for failure in the application. Report the bug only after proper 
troubleshooting. I have compiled a troubleshooting list of different reasons for failure. 
Common reasons for failure: 
1.
 
Often, some global configuration file is used to pick or set some application flags. If you are 
using any such file make sure it is up-to-date as per the application requirements. Failure to 
maintain this file with proper config values will certainly lead to malfunctioning of your 
appli atio u de test. You a t epo t this as a ug.