Социальные

20%
80%
Считаете ли Вы 
Twitter 
наиболее 
удобной площадкой для 
коммуникации граждан и 
госорганов в России?
Да
Нет

---

60 
результаты ответов на вопрос “Какая, на Ваш взгляд, наиболее удобная 
социальная сеть для коммуникации государственных органов и граждан в 
России?”. В данном вопросе мог быть выбран только 1 вариант ответа: 
“Вконтакте” (68 человек, 43,9%), “Одноклассники” (1 человек, 0,6%), 
Instagram (31 человек, 20%), Twitter (27 человек, 17,4%), Facebook (7 
человек, 4,5%) и “другое”, где можно было указать иную соцсеть. В 
варианте ответа “другое” граждане в основном отвечали либо “не 
задумывался об этом”, либо “сайт / специализированная площадка”, иные 
ответы встречались значительно реже. Представим распределение ответов 
на этот вопрос на круговой диаграмме: 
Диаграмма демонстрирует, что большинство граждан считает 
“Вконтакте” и Instagram наиболее удобными социальными сетями для 
коммуникации государства и граждан в России. Данная позиция логична: 
во-первых, эти социальные сети сейчас приобрели особую популярность в 
России; во-вторых, как уже было проанализировано выше, в данных 
социальных сетях зарегистрировано большинство граждан. Для граждан 
удобство коммуникации с государственными органами заключается прежде 
всего в том, что они могут взаимодействовать с госорганами в той 
социальной сети, в которой они являются активными пользователями и 
43.9%
0.6%
20.0%
17.4%
4.5%
13.5%
Какая, на Ваш взгляд, наиболее удобная 
социальная сеть для коммуникации 
государственных органов и граждан в России?
Вконтакте
Одноклассники
Instagram
Twitter
Facebook
Другое

---

61 
знают ее функционал. Однако, для коммуникации с госорганами, помимо 
их аккаунтов и групп в социальных сетях, может быть создана и отдельная 
платформа, но она должна иметь прежде всего интуитивно понятный 
интерфейс, как большинство социальных сетей сегодня. 
В открытом вопросе “Укажите, пожалуйста, чем данная соцсеть 
наиболее удобна” граждане в большинстве своем указывали такие причины 
как удобный интерфейс или простота использования и большое количество 
зарегистрированных российских пользователей. 
Таким образом, в практической части данной работы были проверены 
пять выдвинутых гипотез. Исследование показало, что в настоящий момент 
большинство граждан не рассматривает социальные сети как инструмент 
коммуникации с государственными органами, даже зная о такой 
возможности. Основной причиной для того, чтобы участвовать в такой 
коммуникации, граждане называют упрощение взаимодействия с 
госорганами. 
Те граждане, которые не знают о возможности такой коммуникации, 
в целом относятся к ней нейтрально. Вполне вероятно, что они бы не 
участвовали в такой коммуникации, даже если бы были о ней осведомлены. 
Интересно, что граждане, которые не участвуют в подобной 
коммуникации, хотя знают о ней, не являются неактивными 
пользователями; а граждане, которые коммуницируют с органами 
государственной власти, не используют для этого соцсеть Twitter, где, по 
данным различных исследований, зарегистрировано большинство 
российских государственных органов. 
Из пяти выдвинутых в данной работе гипотез подтвердились 2 и были 
опровергнуты 3. Дальнейшие исследования в контексте коммуникации 
государства и граждан посредством социальных сетей помогут выявить еще 
более интересные зависимости и факторы влияния на участие в такой 
коммуникации. 

---

62