Social Media Marketing: Social Media Marketing

Be professional 
One thing you must never forget in your work on social media is that you are a representative 
of a company. Thus, your approach to social media has to be professional in every sense, when 
posting status updates, when sharing images, when interacting in groups and chats, etc. Even 
though social media requires a little bit less formal language and casual approach, a company 
has to remain professional. 
This way you improve the image of your company and create a respectful authority that can be 
trusted. Professionalism is also necessary when dealing with customer on social media, as you 
need  to  be  tactful,  especially  if  followers  publicly  express  their  dissatisfaction  with  your 
product. 
Be helpful 
Various  researches  have  confirmed  that  the  most  popular  status  updates  are  the  ones  that 
provide  some  kind  of  useful  information  to the users.  Status  updates that  educate,  inform  or 
help are most likely to be shared by the social network users. This information is something you 
should have in mind when creating status updates to be published on social media accounts, as 
it can help you leverage your social media presence. 
Try  to  help  you  follower  by  sharing  useful  instructions  and  tips  on  topics  and  issues  they  are 
interested in. Occasionally, these might be general status updates or you can even link to third 
party  sources,  but  you  should  always  reference  to  your  own  business  or  website,  whenever 
possible.  
Be reliable 
If you share some information on social media, make sure that the information in question is 
true and valid, as you want to be perceived as a reliable source of information. Otherwise, your 
account might be considered as spam. In addition, you should make sure that you share URLs 
that  work,  in  order to  avoid  users  clicking  on  a link  only  to  get to  an  error  page.  This  kind  of 
approach  increases  level  of  reliability  you  can  expect  from  your  users,  which  will  also  affect 
their loyalty towards your company or brand.  

---

66 
 
Be generous 
There have been a lot of studies about the reasons why social media users choose to  follow a 
certain  social  media  profile,  regardless  of  the  social  network  in  question.  It  is  usually  a 
reflection of liking, respect, and usefulness. When it comes to business social profiles, the most 
common reason for following a brand is to keep up with the promotions and discounts.  
This is something you should definitely have in mind when defining your social media approach. 
Depending on the type of business you promote on social media, you will probably be capable 
of awarding your followers with free samples, coupons, gifts or free trials.  
Not  only  is  this  a  very  effective technique  for promoting  your  business, but the followers  will 
appreciate your generosity. This technique is also frequently used in the purpose of increasing 
the  number  of  social  followers.  However,  you  should  analyze  the  terms  related  to  the 
promotions on each of the social networks you want to use in the purpose of promotion.  
Be interesting 
One of the important aspects of social networks is sharing interesting and entertaining content. 
People love seeing funny photos, reading jokes or entertaining videos. This is why you should 
try to make your content entertaining and engaging. You must be very careful with using this 
approach on social media, as you do not want to seem unprofessional or insulting. You could 
try sharing interesting images, funny quotations or song lyrics, etc.