Sifatni boshqarish usullari

Tashkiliy usullar  - talab qilinadigan sifatni ta'minlaydigan boshqariladigan quyi tizimni tashkil etishga yordam beradigan usullar to'plami.

Ushbu uslublar guruhiga ma'muriy (buyruqlar, ko'rsatmalar, farmoyishlar, ko'rsatmalar, buyruqlar), intizomiy, motivatsiyani (javobgarlik va rag'batlantirish shakllarini belgilovchi), barqarorlashtiruvchi, normativlar, standartlar, tushuntirishlar, korporativ va chiziqli funktsional tartibga solish asosidagi stabilliklar kiradi. maslahatlar, tanishlar, ogohlantirishlar.

Ijtimoiy-psixologik usullar  - ishchilarning ma'naviy manfaatlariga ta'sir qilish, tegishli sifatni ta'minlash bilan bog'liq sabablarni shakllantirish usullari to'plami.

Bunday usullarga quyidagilar kiradi: ta'lim berish va korxonaga sodiqlikni rivojlantirish, korxona xodimi sifatida o'zini hurmat qilish, uning yutuqlaridan g'ururlanish, ma'naviy rag'batlantirish shakllari.

Sifatni boshqarishning iqtisodiy usullari  - sifat sohasida ushbu maqsadga erishishda iqtisodiy rag'batlantirish va moddiy qiziqishni yaratishga asoslangan ta'sir usullari.

Iqtisodiy usullar guruhiga quyidagilar kiradi: sifat menejmenti sohasidagi tadbirlarni moliyalashtirish; ishlab chiqarishni iqtisodiy rag'batlantirish, iste'molchilarga ularning talablariga javob beradigan mahsulotlar va xizmatlarni taqdim etish; yangi va zamonaviylashtirilgan mahsulot va xizmat turlarini yaratishni rejalashtirish; mahsulotlar va xizmatlarning sifati darajasiga qarab narxlarni belgilash; ishlab chiqarish tizimining har bir ish joyida va umuman sifat menejmenti tizimida uning sifatini hisobga olgan holda, sifatni iqtisodiy rag'batlantirish uchun mablag'larni shakllantirish, ish haqi va moddiy rag'batlantirish tizimini qo'llash; etkazib beruvchilarga ular etkazib berayotgan mahsulotlar va taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga ta'sir ko'rsatadigan iqtisodiy choralarni qo'llash.

1950 yilda. Doktor U.E. Yaponiyaga AQShdan kelgan Deming, shuningdek, sifatni boshqarish bo'yicha qisqa muddatli seminarlar o'tkazdi. Ushbu seminarlarda berilgan ma'ruzalar asosida tuzilgan kitobning mukofotlari Deming Sovrinlarini yaratishda ishlatilgan. Ushbu mukofotlarning ikkitasi bor: jismoniy shaxs va korxona uchun. Jismoniy shaxs uchun Deming mukofoti sifatni nazorat qilishning statistik usullarining nazariy printsiplarini tarqatish va rivojlantirishga hissa qo'shgan bir yoki bir nechta shaxsga beriladi.

1991 yilda ᴦ. Phillips, Volkswagen, Nestle, Reno, Electrolux, Fiat, Olivetti, British Telecom va boshqalar kabi Evropaning 14 yirik kompaniyalari tomonidan ta'sis etilgan Evropa Sifat Menejmenti Jamg'armasi (EFQM) sifat uchun Evropa sifatidagi mukofotga sazovor bo'ldi To'qqiz mezon bo'yicha korxonalarni baholash: etakchilikning roli, xodimlarni boshqarish, siyosat va strategiya, resurslar, jarayonlar, xodimlar ehtiyojlari, mijozlar ehtiyojlari, jamiyatga ta'siri, biznes natijalari.

1996 yilda ᴦ. Rossiyada har yili sifat sohasidagi davlat mukofoti ta'sis etilgan bo'lib, u tashkilotlarga mahsulot va xizmatlar sifati sohasida muhim natijalarga erishish, ularning xavfsizligini ta'minlash, shuningdek, tashkilotlar tomonidan sifatni boshqarishning yuqori samarali usullarini joriy qilgani uchun beriladi. Har yili Xalqaro Sifat Kunida (noyabr oyining ikkinchi payshanbasi) tanlov sovrindorlariga beriladigan 12 tadan ortiq sovrinlar topshirilmaydi.