Siddiqov S. Qabul qiluvchi

O‘zbekiston milliy universiteti Jizzax filiali



Amaliy matematika fakulteti

Iqtisodiyot (tarmoqlar va sohalar bo‘yicha) yo‘nalishi

Menejment va marketing fanidan

MUSTAQIL ISH

Bajardi: 141-20-guruh talabasi Siddiqov S.

Qabul qiluvchi: Muxtorov B.

Jizzax-2021

Menejmentni tashkil etishning Yaponiya tajribasi

Reja:

1. 
   Yaponiyada boshqaruvmodeli
   
2. 
   Kaban tizimi
   
3. 
   Yapon modellarida sifat menejmentining asosiy yondashuvlari
   

Hamma zamonlar va xalqlar uchun mos bo'lgan umumiy boshqaruv nazariyasi mavjud emas - faqat o'ziga xos xususiyatlarga ega yapon, amerika, fransuz yoki nemis boshqaruv tizimlarini vujudga keltiradigan umumiy boshqaruv tamoyillari mavjud, chunki ular ma'lum milliy qadriyatlarni, milliy psixologiya, mentalitet va boshqalarni hisobga oladi. va boshqalar. Yaponiya menejment tizimi butun dunyoda eng samarali deb tan olingan va uning muvaffaqiyatining asosiy sababi odamlar bilan ishlash qobiliyatidir.

Yaponiya dunyoda birinchi bo'lib zamonaviy menejmentni rivojlantirdi barcha xodimlarni korxona va firmalar faoliyatiga, arzon narxlardagi sifatli mahsulot ishlab chiqarishga jalb qiladigan "inson yuzi" bilan. Tabiiy resurslarga qashshoq mamlakatda an'anaviy ravishda "bizning boyligimiz inson resurslari" tamoyili ishlab chiqilgan bo'lib, unga muvofiq ushbu resurslardan eng samarali foydalanish uchun sharoitlar yaratiladi.

So'nggi yillarda ularning soni boshqaruvning yapon shakllari va uslublariga qiziqish, chunki ushbu mamlakatning jadal muvaffaqiyatli rivojlanishi dunyodagi etakchi o'rinni egallashga imkon berdi. Yaponiya dunyodagi eng yirik yo'lovchi avtomobili ishlab chiqaruvchisi; ommaviy ishlab chiqarilgan yarimo'tkazgichli mikrosxemalarning deyarli barcha toifalarini ishlab chiqarishda ustunlik qiladi; dunyodagi eng raqobatbardosh mamlakat sifatida tan olingan; savodxonlik, ijtimoiy siyosat, hayot sifatini ta'minlashda etakchi o'rinni egallaydi. Ushbu va boshqa yutuqlar asosan menejmentning yuqori darajasiga bog'liq bo'lib, ular asoschilari bo'lganlar Matsushita, Kurata, Isizaka, Honda, Morita, Ibuka va boshq.

Yaponiya boshqaruv tizimi qisman mahalliy urf-odatlar ta'siri ostida, qisman Ikkinchi Jahon Urushidan keyin Amerikaning bosib olinishi tufayli, qisman urushdan keyin qashshoqlik va vayronagarchilikka qarshi kurash zarurligiga reaktsiya sifatida rivojlandi.

Yapon menejmentining shakllanishiga Amerika menejment g'oyalari ta'sir ko'rsatdi. Shunday qilib, eng muhimi yaponiya menejment g'oyasi ish haqi oluvchisi butun umr bir firmada ishlashi kerakligi amerikalikdir, ammo Yaponiyada bu g'oya juda katta ta'sirga ega.

Sifatni kompleks boshqarish; "Kanban" tizimi va "sifat doiralari"

Yaponiya menejmentining tashkiliy va texnik tarkibi tizimni o'z ichiga oladi "Kanban" ("o'z vaqtida") integratsiyalashgan sifat menejmenti, faqat mijozlarga yo'naltirilganlik, "ishtirok etuvchi boshqaruv" va "oldinga fikrlash" usullari, moslashuvchan tashkiliy tuzilma, boshqaruvni boshqarish tizimi va boshqalar.

Birinchi marta Kanban tizimi ishlab chiqildi vaavtomobil kompaniyasida qo'llanildi. Ushbu tizimning mohiyati katta partiyalardagi mahsulotlarni ishlab chiqarishni rad etishga va turli modeldagi mahsulotlarni doimiy ravishda ko'p tarmoqli ishlab chiqarishni yaratishga qadar kamayadi; shu bilan birga, saytlarni etkazib berish shunday kichik guruhlarda amalga oshiriladi), mohiyatan u qismlarga bo'linadi.

Kanban tizimi bilan ishlashning mohiyati shundan iboratki, ishlab chiqarish tsiklining barcha bosqichlarida kerakli yig'ish yoki qism "ishlab chiqarishni o'z vaqtida bajarish" joyiga etkazib beriladi, ya'ni. chindan ham chakana savdo tarmog'ida zarur bo'lgan paytda tayyor mahsulotlar ishlab chiqarilib yuboriladi.

Har bir operatsiyani bajaruvchi keyingi operatsiyani bajaruvchisini o'z iste'molchisi deb bilishi va ishlab chiqarish jarayonidagi o'z qismini ehtiyotkorlik bilan bajarishi kerak.

Kanban tizimi ishlab chiqarish buyurtmalarini haftalar bo'yicha emas, balki kunlar va hatto soatlab bajarilishini ta'minlaydi. Bunday holda buyurtmalarni jo'natish ishchilarning o'zlari tomonidan amalga oshiriladi. Kanban tizimi qayta ishlangan partiyalar hajmining pasayishini, qoldiqning qisqarishini, tugallanmagan ishlab chiqarishni amalda yo'q qilishni va zaxiralar hajmini minimallashtirishni ta'minlaydi. Natijada, aksariyat omborxonalar tugatilmoqda va ilgari orqada qolish uchun ishlatilgan ishlab chiqarish maydonlari bo'shatilmoqda.

Kanban tizimining asosiy afzalligi uning soddaligi, ammo uni amalga oshirish oson emas. Masalan, ushbu tizimni qo'llash ishlab chiqarish uskunalarini almashtirish vaqtini sezilarli darajada qisqartirmasdan va qayta jihozlashsiz, shuningdek boshqa ilmiy-texnik taraqqiyot asosida erishish mumkin bo'lgan boshqa bir qator old shartlarni bajarmasdan amalda imkonsizdir. Kanban tizimidan foydalanish qimmatga tushadi, ammo uni amalga oshirgandan so'ng, xarajatlar to'langanidan ko'proq bo'ladi va materiallardan oqilona foydalanish, mehnat unumdorligi va mahsulot sifatini oshirish hisobiga katta iqtisodiy samaraga erishiladi.

Kanban tizimi bilan birlashtirilgan boshqa tizim - sifat menejmentini eslatib o'tmaslik mumkin emas. Bir-biriga ijobiy ta'sir ko'rsatib, jami ular sinergetik ta'sir ko'rsatadi.

Dunyoning biron bir mamlakati ishlab chiqarish samaradorligi va mahsulot sifatiga Yaponiyadek e'tibor bermaydi. Bu mamlakat aholisi turmush tarzining bir qismidir. Yaponlar aytganidek, "sifat - bu ongning holati, unumdorlik - bu ezgu xulqning usuli".

Yaponiyaning etakchi firmalari iste'molchilarga yo'naltirilgan. Shu munosabat bilan biz Rossiyaning yangi tadbirkorlari ko'pincha bor narsalarini sotishga moyilligini ta'kidlaymiz. Haqiqiy bozor iste'molchilarga kerak bo'lgan tovarlar va xizmatlarni sotadigan ishbilarmonlar tomonidan shakllanadi, ular ishlab chiqargan yoki sotishga muvaffaq bo'lgan narsalar emas.

Yaponiyaning "Kanban" tizimiga muvofiq sifat menejmenti bo'yicha sifat menejmenti bo'yicha sifat menejmenti bilan birlashgan holda sifat menejmenti bo'yicha asosiy qoidalarini qisqacha Yaponiyaning "Muri, Muda, Mura-dan saqlaning" degan maqoldan foydalanish mumkin. ortiqcha, yo'qotish va tengsizlik.

Kanban tizimi bilan birgalikda sifat menejmenti bo'yicha yapon tajribasining tubdan muhim qoidalari quyidagilardan iborat:

1) Yaponiyada mahsulotlarning yuqori sifati yapon menejmentining asosiy printsipidir. "Sifat birinchi o'rinda!" shunchaki shior emas, balki ishlab chiqarishni tashkil qilish strategiyasidir. Sifatni ta'minlash birinchi o'rinda turadi va ishlab chiqarish faqat ikkinchi o'rinda turadi. Sifatni kafolatlash maqsadida ishchilarga ishlab chiqarish liniyasini to'xtatish huquqi beriladi, agar ular o'z ishlarini sifatli bajarolmasa yoki tugatmasa. Bu erda ishlab chiqarish quvvatlaridan kam foydalanishga asoslangan holda ishlab chiqarish rejalashtirilgan bo'lib, ishlab chiqarish muammolarini hal qilish uchun ish smenasida vaqt bo'ladi va ma'lum bir uchastkada topilgan nuqsonlarning sabablari aniqlanguniga qadar avvalgi uchastkalarda ishlab chiqarish to'xtatib qo'yilgan mahsulotlar ishlab chiqarilishi to'xtatiladi;

2) topshiriqni bajarish uchun keraksiz, ortiqcha mahsulotlarni chiqarishni rad etish, bu esa tugallanmagan ishlab chiqarishning ko'payishiga olib keladi: "Bekor bo'lmaslik uchun keraksiz ishlarni qilmang";

3) telefon orqali og'zaki buyurtma berish mumkin bo'lgan joyda byurokratizatsiya, ortiqcha qog'ozlarni yo'q qilish istagi; keraksiz ma'muriy aloqalarni rad etish, ularning mavjudligi qaror qabul qilish tartibini murakkablashtiradi. R.Shonberger ta'kidlaganidek, "Yaponiya tizimining soddaligi keraksiz ma'muriy aloqalar va byurokratik sansalorlikka toqat qilmaydi". Yaponiyaning aksariyat kompaniyalari uchun moslashuvchan deb ataladigan tashkiliy tuzilma xarakterlidir: xodim o'z vazifalari bilan bog'liq har qanday ishni bajarishi kerak: ishning mazmuni doimo o'zgarib turadi; ijrochilardan ishni takomillashtirish bo'yicha takliflar kutilmoqda; rasmiylashtirilgan ko'rsatmalar kam, mavjudlari hamisha ham kuzatib borilmaydi;

4) ishlab chiqarishning moslashuvchanligini, uning o'zgaruvchan bozor talablariga tez moslashuvchanligini ta'minlash: aralash modellarning chiqarilishi va yuqori malakali ishchi kuchidan foydalanishning moslashuvchanligi yaponiya ishchilari, qoida tariqasida, turdosh kasblar to'g'risida bilimga ega bo'lish; katta va universalini sotib olish o'rniga kichik arzon ixtisoslashgan dastgohlar ishlab chiqarish. Yapon firmalarida o'rnatilgan uskunalarning 40 foizigacha to'g'ridan-to'g'ri firmada ishlab chiqilgan yoki o'zgartirilgan takomillashtirilgan uskunalar mavjud.

Odatda, firmalarning markaziy boshqaruv apparati funktsional bo'linmalarida maxsus markazlar tashkil etiladi, ular:

bozorning talablari va rivojlanish tendentsiyalarini, mahsulot sifatiga bo'lgan talablarni doimiy ravishda o'rganish, bozor talablarini hisobga olgan holda sifat standartlarini ishlab chiqish;

ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarni takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish, yangi mahsulotlarni chiqarish bilan bog'liq tadqiqotlar o'tkazish;

yangi turdagi mahsulotlarning modellarini yaratish, shuningdek minimal xarajatlar bilan yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarishning ishlab chiqarish va texnik mezonlarini ishlab chiqish;

mahsulot sifatini nazorat qilish tizimi faoliyati samaradorligini sifat standartlariga muvofiq baholash;

o'rnatish, tashish, saqlash, ta'mirlash, texnik xizmat ko'rsatish va boshqalar uchun mahsulot sifat standartlari komplekslarini ishlab chiqish va amalga oshirish.

Yaponiyalik tadbirkorning maqsadi har bir xodimning mahorati, iste'dodi va qobiliyatidan maksimal darajada foydalanishdir. Shu sababli, "ishtirok etuvchi boshqaruv" usuli pastdan yuqoriga qarab qarorlar asosida qo'llaniladi va har bir ishchi o'zining ma'suliyat hissasini o'z zimmasiga oladi, bu uning qobiliyatidan eng samarali foydalanishga imkon beradi. Qarorlar jamoaning barcha a'zolari tomonidan muhokama qilinadi, ular asta-sekin qabul qilinadi, ammo ular tezda ijro etiladi (chunki uning muhokamasida hamma qatnashgan). Qarorlarning sifati yuqori va xatolar kam, chunki katta miqdordagi ma'lumot qayta ishlanadi. Hamjihatlik bilan boshqarish mehnat unumdorligining oshishiga va mahsulot sifatining oshishiga olib keladi.

Shuningdek, biz ishchilar va ma'muriyat o'rtasidagi hamkorlikni rivojlantirish va turli xil xizmatlarning jamoalari o'rtasida yaqin o'zaro aloqalarni o'rnatish imkonini beradigan kompaniyaning ishlari va rejalari haqida ma'lumotlarning ochiqligini ta'kidlaymiz.

Yaponiya boshqaruv tizimi sifat - bu muammolarni soddalashtirish, murakkab echimlarni topish emas. "" Tomonidan ishlab chiqilgan sifat menejmentiga sodda, ammo samarali yondashuv boshqa yapon firmalarida ham qo'llaniladi. Sonya Ruhi manifestida Sony kashshof ekanligi va hech qachon boshqalarga ergashmasligi aytilgan ... Sony har doim noma'lum narsalarga intiladi. "

Ishning tijorat tomoni uchun mas'ul bo'lgan ushbu firma rahbari Akio Morita va texnik direktor Masaru Ibuki sa'y-harakatlari bilan kichik, noma'lum kompaniyani dunyodagi eng yirik transmilliy korporatsiyalardan biriga aylantirdi. Bundan tashqari, nafaqat yirik kompaniya, balki innovatsion firma ham yaratildi. U birinchi bo'lib tranzistor radiosini ommaviy ishlab chiqarishga boshladi va dunyodagi birinchi uy video yozuvchisini yaratdi. Eshitish vositasi bo'lgan ko'chma kassetali pleer - zamonaviy yoshlarning ajralmas atributi - bu Sony-ning ishi. Yaqinda ushbu kompaniya o'ta yuqori aniqlikdagi tasvirlarga ega televizor yaratish texnologiyasini ishlab chiqdi.

Sony ilmiy-texnik taraqqiyotning eng yuqori cho'qqisida turibdi va kuchli tadqiqot institutlari va laboratoriyalari bilan boshqa mamlakatlarga qaraganda ko'proq maishiy texnika ishlab chiqargan. Haqiqiy novatorning eng muhim fazilati - bu erda oldinga fikr yuritish muhim rol o'ynadi.

Yaponiyaning yirik sanoat kompaniyalari ishchilar va xizmatchilarni innovatsion ishlanmalarga jalb qilish uchun keng vositalardan foydalaning. Ko'pgina korxonalarda ixtiyoriy asosda sifatli to'garaklar keng tarqaldi. Kichkina odamlar guruhidan tashkil topgan to'garak o'z a'zolari ishlaydigan korxonada ishchi kuchi va mahsulot sifati ustidan ixtiyoriy ravishda nazoratni amalga oshirishga chaqiriladi. To'garaklar a'zolari xodimlarning tashabbuskorligini rivojlantirishga hissa qo'shishi, korxonada ijodiy izlanish muhitini yaratishi kerak. To`garak a`zosi oyiga kamida bir marta ishlab chiqarishni takomillashtirish bo`yicha aniq taklif kiritishi shart. Kompaniya miqyosidagi sifat doiralari o'rtasida tanlov har oy yakunlanadi va g'oliblarni taqdirlaydi - masalan, oltin, kumush va bronza medallari yoki mahsulotlarni o'z markasi bilan etiketlash huquqi yoki sifat bo'yicha ichki, mintaqaviy va hatto xalqaro konferentsiyalarda qatnashish huquqi.

Yaponcha uslubdagi sifat ham qiyin, ham oddiy Sovet o'quvchisiga rus tiliga tarjima qilishda birinchi marta yapon muallifi tomonidan Yaponiya mahsulot sifatini oshirish tajribasi to'g'risida asosiy ma'lumotlar keltirilgan monografiya taklif etiladi.

Kitob muallifi, professor K.Ishikava o'z mamlakatida va chet ellarda Yaponiya iqtisodiyotining urushdan keyingi rivojlanish davrida mahsulot sifatini oshirish yondashuvlari va usullarini ishlab chiqishda va ularni amalga oshirishda bevosita ishtirok etganlardan biri sifatida tanilgan. Bu muallifga birinchi shaxsda yozish huquqini beradi. Shunday qilib, biz ma'lumotni malakali va malakali manbadan, ular aytganidek, birinchi qo'ldan olamiz. Tarjima qilishda ilmiy muharrir va tarjimonlar taqdimotning mohiyatini, shuningdek, muallifning shaxsini hisobga oldilar.

Biz Yaponiyaning sifatni yaxshilashdagi yutuqlari haqida batafsil gaplashmaymiz, ular yaxshi ma'lum. Eslatib o'tamiz, 70-yillarning oxiriga kelib Yaponiya avtomobillar, televizorlar, fotokopiler, fotografik va plyonkali uskunalar, integral mikrosxemalar va maishiy elektronika kabi ommaviy bozorga chiqariladigan tovarlar sifati bo'yicha dunyoda etakchiga aylandi. Va miqdoriy jihatdan jahon bozorida yapon tovarlari juda katta hajmlarni egallaydi. Shunday qilib, 80-yillarda Yaponiya rangli televizorlarning 40 foizini, tranzistorli radiolarning to'rtdan uch qismini, jahon kapitalistik ishlab chiqarishining 90 foizini tashkil etdi. % video yozuvlar. Yaponiya tovarlari G'arbiy Evropa mamlakatlaridan Amerika tovarlari va tovarlarini jahon bozorlarida siqib chiqarishda davom etmoqda.

Shu bilan birga, "Siz qanday qilib bunday natijalarga erishdingiz?", "Ish qanday tashkil etildi?", "Siz qanday tamoyillarga amal qildingiz?" Degan savollarga javob topish juda muhimdir.

Mamlakatimizda mahsulotlar sifatini tubdan yaxshilash bo'yicha olib borilayotgan keng ko'lamli ishlar nuqtai nazaridan ushbu savollarga javob izlash sovet mutaxassislari uchun amaliy ahamiyatga ega.

Kitob muallifi K.Ishikava turli xil sifat menejmenti harakatlarining mazmunini ochib berishga, ishlatilgan terminologiyani talqin qilishga, o'z qarashlarini postulatsiyalashga va asoslashga katta e'tibor beradi. Bu, bizning fikrimizcha, katta yutuq, chunki u bayon etilgan pozitsiyani tushunishga va uning mazmunini o'zlashtirishga yordam beradi.

Mahsulotlar sifatini oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish shakllari va usullarining rivojlanish dinamikasi, Yaponiyada sifat muammosini hal qilishning turli bosqichlarida ularning samaradorligini baholash katta qiziqish bilan kuzatilmoqda. Ishlatilgan va ishlab chiqilgan sifatni oshirish uslublariga nisbatan ba'zi tanqidlar mavjud. Shu bilan birga, Yaponiyada ular sifatni yaxshilashga yordam beradigan barcha narsalarga juda ehtiyot bo'lishlarini payqash oson. Tajriba asta-sekin to'planib, saqlanib qoladi va keng tarqatiladi. Sifatni yaxshilashning yangi usullari paydo bo'lishi bilan ilgari to'plangan tajriba, ilgari ishlatilgan usullarni inkor etish tendentsiyasi mavjud emas. Sifat menejmentining yuqori darajadagi rivojlanishi mavjud. Ko'pgina mutaxassislar sifat menejmentini to'liq shaklda, aniq tuzilishga va qat'iy tarkibga ega bo'lgan narsa sifatida qabul qilishadi. Albatta, sifatni oshirish bo'yicha ishlarni amaliy tashkil etish uchun bu tizimning tuzilishi, uning maqsadi, individual vazifalar va funktsiyalarning mazmuni, ularni ishlab chiqarish ishtirokchilari o'rtasida taqsimlash usullari juda muhimdir. Biroq, mahsulot va xizmatlar sifatini oshirish muammosi shu qadar murakkab va xilma-xilki, uni yuqori darajadagi menejerlardan tortib to ishchigacha bo'lgan barcha ishlab chiqarish jarayonining ishtirokchilari singdirgan taqdirdagina, uni muvaffaqiyatli hal etish mumkin. Nafaqat ushbu masalaning pragmatik tomoni, balki ular "falsafiy" komponentni ham o'zlashtirib olishadi, ya'ni yangi, zamonaviy qarashlar tizimini shakllantiradi, sifatni boshqarish tizimini ijobiy rivojlantiradi va takomillashtiradi. Muallif o'z mahsulotining integratsiyalashgan sifatini boshqarish talqinini ushbu tezis bilan bog'laydi. U ushbu masala bo'yicha o'z pozitsiyasini 5-bobda aniq ko'rsatib o'tdi. Bu erda u Yaponiyaning mahsulot sifatini kompleks boshqarish bo'yicha tushunchasini taniqli amerikalik mutaxassis doktor A. Feygenbaum g'oyalari bilan taqqoslaydi.Professor Ishikava ta'kidlashicha, A. Feygenbaum mahsulot sifatini yaxlit boshqarishni yaxshi tuzilgan shaxsning tashvishiga solishni taklif qilgan. faqat mahsulot sifatiga ixtisoslashgan va faqat mahsulot sifatini boshqarish funktsiyalarini bajaradigan, ya'ni asosan maxsus guruh kuchlari tomonidan amalga oshiriladigan ma'muriy birlik.