Сети связи

2Seti_sviz.indd 113
29.09.2009, 13:11:26

---

114
Лекция 8. Качество обслуживания в ТфОП
Аспекты качества обслуживания в СПС и СДЭ изложены в лекци-
ях 18 и 28 соответственно.
Качество обслуживания
Характеристики сети
Характеристики предоставления обслуживания 
Функциональная надежность
Характеристики 
передачи
сигналов
Качество обслуживания 
Характеристики 
безопасности
обслуживания
Характеристики
удобства
обслуживания 
Характеристики
стабильности
обслуживания 
Характеристики 
полноценности
обслуживания
Характеристики 
доступности
услуг
Характеристики 
поддержки
обслуживания
Характеристики
начисления платы
Характеристики 
обслуживания 
трафика
Ресурсы и оборудование
Характеристики
планирования
Характеристики
предоставления
услуг
Характеристики
администра -
тивного
управления
Характеристики 
среды
распространения
Характеристики 
готовности
Характеристики 
надежности
Характеристики 
восстанавли -
ваемости
Характеристики 
поддержки
технического
обслуживания
Функциональная надежность
Рис. 8.1. 
Модель ITUT, объясняющая термины в области
качества обслуживания
Ожидаемый уровень обслуживания может оцениваться такими 
характеристиками:
• 
поддержка обслуживания (service support);
• 
удобство обслуживания (service operability);
• 
предоставление обслуживания (serveability);
• 
безопасность обслуживания (service security).
Характеристики поддержки обслуживания отражают способ-
ность Оператора (или иного участника инфокоммуникационного 
рынка) предоставить услуги и способствовать их использованию. 
Характеристики удобства обслуживания оценивают успешность и 
простоту пользования услугами. Характеристики предоставления 
обслуживания, в свою очередь, делятся на три группы:
• 
доступность услуг (service accessibility);
• 
стабильность обслуживания (service retainability);
• 
полноценность обслуживания (service integrity).
Характеристики доступности услуг оценивают возможность их 
получения по требованию пользователя (с заранее специфициро-
ванными допусками и с соблюдением других заданных условий)