Сети связи

18.2. Стандартизация качества
обслуживания в СПС 
В лекции 8 уже рассматривалось определение качества услуг 
связи QoS, данное в рекомендации ITUT E.800. Согласно этому 
2Seti_sviz.indd 227
29.09.2009, 13:12:05

---

228
Лекция 18. Качество обслуживания в СПС
определению
 
под качеством услуг мобильной связи QoS понима-
ется суммарный эффект ряда параметров обслуживания, который 
определяет степень удовлетворения пользователя предоставлен-
ным обслуживанием. 
За пределами этой книги оставлены админис-
тративные составляющие системы обеспечения QoS, а основное 
внимание сосредоточено на определении характеристик качества 
услуг, установлении для них норм и доведении качества услуг до 
нормативных показателей.
В дополнение к Е.800, вопросы QoS составляют содержание 
рекомендации Е.860 «Структура соглашения об уровне обслу-
живания», рекомендации ITUT Е.430 «Аспекты оценки качества 
обслуживания», рекомендации ITUT Y.1514 «Параметры работы 
сетей для предоставления услуг связи», рекомендации ITUT Y.1540 
«Параметры качества переноса IPпакетов», а также рекомендации 
ITUT Y.1541 «Нормы сетевых рабочих характеристик для услуг на 
основе протокола IP», о чем мы поговорим подробнее в лекции 28.
Существенная работа по вопросам QoS ведется в ETSI, и в ее 
результате появились технические отчеты ETR 003, определяющий 
общие требования к качеству услуг связи, и ETR 138, определяю-
щий многие показатели QoS для фиксированных сетей телефонной 
связи (количество жалоб на абонентскую линию за год, доля неус-
пешных вызовов, время установления соединения, срок выполне-
ния заказа установить телефон, доля таких заказов, выполненных 
в срок, время устранения неисправностей, доля неисправностей, 
устраненных в оговоренный срок). Для СПС эти показатели допол-
нены набором параметров, учитывающих специфику мобильной 
связи и рассматриваемых далее в этой лекции. Эти показатели 
учитывают также математическую Емодель расчета качества пере-
даваемой речи, позволяющую принять во внимание субъективные 
оценки качества. Об этой методике мы еще поговорим в лекции 28.
Разработки, выполненные 3GPP в области QoS, включают в себя 
3GPP TS 23.107 – о концепции и архитектуре QoS в сети UMTS, а 
также 3GPP TS 29.208 – о качестве услуг в сквозном соединении 
между пользователями сети UMTS. 
Для российских сетей подвижной связи разработан руководя-
щий документ «Сети сотовой подвижной связи. Нормы для пока-
зателей качества услуг связи и методики проведения их оценочных 
испытаний» от 1 января 2002 года. Среди оцениваемых согласно 
этому документу параметров: доля неуспешных вызовов в общем 
числе вызовов (до 5%), доля сеансов связи, закончившихся разъ-
единением не по инициативе абонента (до 5%), доля вызовов с за-
держкой сигнала контроля посылки вызова свыше 10 с (до 5%).