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Table 10.
Heuristic evaluation procedure.
Problem found Error wiping
Violates:
4 Heuristic attribute -Consistency and Standards
Problem
statement:
Strings
“
Save
”
and
“
Write File
”
refer to the same function. The users may be confused
by this ambiguity.
Priority:
Medium (Usability problem, important to be removed).
Table 11.
Report example.
27
Usability Testing Methods and Usability Laboratory Management
DOI: http://dx.doi.org/10.5772/intechopen.109140

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4.9 Cognitive walkthrough
According to the Nielsen Norman Group, the Cognitive Walkthroughs is: [1, 2]
“
a
technique used to evaluate the learnability of a system from the perspective of a new user.
Unlike user testing, it does not involve users (and, thus, it can be relatively cheap to
Figure 13.
Answer form for Heuristic evaluation example [3].
Figure 14.
Result of Heuristic Evaluation example [3].
28
Updates on Software Usability

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implement). Like heuristic evaluations, expert reviews, and PURE evaluations, it relies on
the expertise of a set of reviewers who, in a highly structured manner, walk through a task
and assess the interface from a new user
’
s point of view
.
”
Definition by Nielsen Norman Group [1, 2]:
“
A cognitive walkthrough is a task-
based usability-inspection method that involves a crossfunctional team of reviewers
walking through each step of a task flow and answering a set of prescribed questions,
with the goal of identifying those aspects of the interface that could be challenging to
new users.
”
During the cognitive walkthrough, we ask ourselves the following questions:
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