“sanoat va xizmat ko'rsatish sohalarining raqamli transforma t siyasi: tendensiyalar, boshqaruv, strategiyalar” Xalqaro ilmiy-amaliy anjuman

“SANOAT VA XIZMAT KO‘RSATISH SOHALARINING RAQAMLI TRANSFORMATSIYASI: 
TENDENSIYALAR, BOSHQARUV, STRATEGIYALAR”
63
– 3Д босиб чиқариш 
– мобил қурилмалар
– ақлли сенсорлар ва бошқалар.
Хизмат кўрсатиш соҳасидаги алоқа хизматлари, банк хизматлари, туризм 
хизматлари рақамли технологияларни фаол жорий этишга тўлиқ йўналтирилган, хизмат 
кўрсатиш иқтисодиётидаги кўплаб бизнес жараёнлар, рақамли иқтисодиётни 
ривожлантиришнинг янги парадигмасига мувофиқ аллақачон қайта қурилган. 
Нарсалар интернети (Интернет вещей) махсус сенсорлар орқали реал вақт режимида 
кўплаб қурилмаларни (нарсаларни) масофадан бошқаришни таъминлаш имконини беради. 
Ушбу технология меҳмонхона саноатида кенг қўлланиладиган ақлли уй контцепциясини 
амалга оширади. 
Рақамли технологиялар энг фаол жорий этилаётган соҳалардан бири бу туризм 
хизматларидир. Туристик йўналишнинг жозибадорлигини шакллантириш ва туристлар 
оқимини таъминлаш учун саёҳатчи учун зарур бўлган барча маълумотларни ўз ичига 
олган яхши ахборот таъминотини яратиш керак. 
Олиб 
борилган 
суриштирувлар 
натижасида 
саёҳатни 
режалаштиришда
сайёҳларнинг 80% ижтимоий тармоқларда жойлаштирилган ва танланган манзилга оид 
видео ва фотосуратларни ўрганади, 86% саёҳат пайтида мобил алоқани асосий нарса деб 
билишади, сайёҳларнинг 73% электрон бортга чиқиш талонлари ва чипталар катта 
аҳамиятга эга деб ҳисоблашади. Сайёҳларнинг 75 фоизи сайтларида ўз шарҳларини 
қолдирадилар, 37% сайёҳлар саёҳат пайтида смартфонларида консьерж хизматига мутож, 
69% ўзлари етиб борган манзили ҳақида максимал мумкин бўлган маълумот олишни 
хоҳлайдилар, ўртача ҳисобда туристлар саёҳат пайтида 17 та турли хил мобил 
иловалардан фойдаланадилар.
Ижтимоий тармоқларда маркетинг ИММ (Ижтимоий Медиа Маркетинг) сервис ва 
туризм соҳасида кенг тарқалди. Контент, фикр, тажриба ва тегишли медиа 
маълумотларини алмашиш, қизиқишлари ўхшаш одамларни излаш ва туристик жойлар 
ҳақида маълумот олиш компания ва брендларнинг тематик гуруҳлари ва 
ҳамжамиятларини яратиш ва ривожлантиришга олиб келди. Сўнгги йилларда мобил алоқа 
хизматларидан фойдаланиш асосий тенденцияга айланди. Бу мобил қурилмаларнинг ўзи 
ва улар учун хизматларнинг кенг қўлланилиши билан боғлиқ. 2020 йилга келиб мобил 
қурилмалардан фаол фойдаланувчиларнинг сони 6,1 миллиард кишидан ошди. Мобил 
қурилмалар ва улар учун иловалар турли бизнес соҳаларида, жумладан, хизматлар ва 
туризмда қўлланилади. Юклаб олишлар сони, фойдаланиш соҳалари ортиб бормоқда, 
мобил иловаларнинг функционаллигига қўйиладиган талаблар ўзгармоқда. Кўпгина 
хизмат кўрсатувчи компаниялар учун ўз мобил иловасига эга бўлиш одатий ҳолга 
айланган. 
Мижозлар билан мулоқотни таъминлаш учун мобил иловалар айниқса туризм ва 
мемонхона бизнесида кенг тарқалган. Улар туристик маҳсулотни, авиачипталарни 
қидириш ва сотиб олишни, навигатция ва банк хизматларидан фойдаланишни, бронлаш 
хизматларини ва бошқаларни таъминлайди. Саёҳатчилар учун мобил хизматларнинг бир 
нечта гуруҳлари мавжуд; 
- харита хизматлари,
- географик ахборот тизимлари, 
- қўлланмалар ва аудио қўлланмалар, 
- шарҳлар ва маслаҳатлар билан маълумотномалар, 
- авиачипталарни брон қилиш,
- мемонхоналарни брон қилиш,
- темир йўл чипталарини брон қилиш,
- автомобил ва такси ижараси,
- овқатланиш корхоналари бўйича маълумотномалар 
- об-ҳаво ҳақидаги маълумотномалар,

---