Samarqand iqtisodiyot va servis instituti marketing kafedrasi

Javob reaktsiyasi Xaridor ongining “Qora qutisi” Marketingga ta’sir qiluvchi omillar

6-chizma. Xaridorlar xulq-atvorining oddiy modeli
Shu sababli ham firma va uning ilmiy xodimlari marketing-ning qo’zg’atuvchi omillari va xaridorlarning javob reaksiyalari o’rtasidagi bog’liqlikni tadqiq qilishga ko’p vaqtlarini sarf qiladilar. Bu harakatlar-ning tayanch nuqtasi bo’lib esa xaridorlar xulq-atvorining oddiy modeli hisoblanadi. Xaridorlar xulq-atvorining oddiy modelini quyidagi 6-chizma yordamida izohlash mumkin.
Chizmada ko’rsatilganidek, marketingning uyg’unlashtiruvchi omillari va boshqa qo’zg’atuvchilari xaridor ongining “Qora qutisi”ga kirib boradi va ma’lum bir javob reaksiyasini vujudga keltiradi.
Quyidagi 6-chizmada esa o’sha oddiy modelning birmuncha kengaytirilgan shakli keltirilgan.
Keltirilgan 7-chizma ma’lumotlaridan ko’rinib turibdiki, marketingning qo’zg’atuvchi omillari o’z ichiga tovar, narx, reklama va sotishni rag’batlantirish kabi asosiy to’rtta elementni o’z ichiga oladi. Bundan tashqari, qo’shimcha qo’zg’atuvchi omillar ham iste’molchilarning xulq atvoriga ta’sir ko’rsatadi. Bularga iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, siyosiy va madaniy muhitlarni keltirish mumkin. Bu hamma qo’zg’atuvchilar xaridorlar ongining “Qora quti”sidan o’tib kuzatish mumkin bo’lgan xaridor reaksiyasini vujudga keltiradi. Bu reaksiya o’z navbatida nima xarid qilinganligi kabi jarayonlarda o’z ifodasini topadi.

Reaktsiya