Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

Ориентация на различные варианты 
Чтобы сделать мир лучше, не нужно ждать,
когда для этого на свет появится идеальный человек.
Джордж Элиот, английская писательница
XIX века
Если что-то пошло вразрез с вашими ожиданиями, крайне важно
то, каким образом вы попытаетесь справиться с трудностями. Такие
ситуации возникают постоянно, поэтому стоит заблаговременно
планировать ответные действия.
В случае появления проблемы самое плохое, что вы можете
сделать, — это зациклиться на ней. К моменту, когда проблема выплыла
наружу, вы уже не можете ее предотвратить: это вне вашего 
локуса
контроля. 
Самое принципиальное в этой ситуации — есть ли у вас план
по противодействию.
Представьте, что вы подотчетны генеральному директору
компании, производящей микроволновые печи. Вы только что получили
информацию о том, что несколько ваших изделий взорвалось, в
результате чего в домах начался пожар и они сгорели дотла. Как вы
думаете, что ответит начальник, если вы придете к нему и скажете:
«Босс, у нас проблема. Что делать?»
Если только ваш руководитель не обладает ангельским терпением,
он, скорее всего, рявкнет: «Я, черт побери, и без вас знаю, что у нас
проблема, и жду, что как раз вы и расскажете мне о вариантах ее
решения!» При любой попытке выкрутить своему начальнику руки вы
сразу же вылетите с работы.
Вместо того чтобы концентрироваться на проблеме, последуйте
совету босса и сосредоточьтесь на вариантах действий. Думая о
потенциальных ответных шагах, вы наверняка сможете найти выход из
ситуации.
Вот пример другого подхода, который может оказаться более
полезным для вашего гипотетического босса:
Мы получили информацию о пожарах, случившихся в

---

результате взрыва наших микроволновых печей. У нас есть
несколько вариантов действий. Мы предлагаем поручить
инженерам провести полное диагностическое тестирование,
перед тем как выступить с заявлением и принять на себя
дальнейшие риски. Судя по имеющейся у нас на данный
момент информации, у печей присутствует дефект,
угрожающий безопасности наших клиентов. Исходя из этого я
рекомендую немедленно начать процедуру отзыва купленных
печей, которая может обойтись нам в 4 миллиона долларов.
Фокусирование на возможных вариантах действия значительно
более конструктивно. Вы обозначаете несколько вариантов, плюсы и
минусы, связанные с каждым из них, а затем рекомендуете решение,
основанное на имеющейся в настоящий момент информации.
Руководитель (или клиент) может изучить ваши рекомендации и
варианты действий, задать дополнительные вопросы, а затем принять
лучшее из возможных