|
СВОДНЫЙ ШАБЛОН T4: МАТРИЦА ВЛИЯНИЯ/ЗАВИСИМОСТИ СТЕЙХОЛДЕРОВ
Дополнительно: проиллюстрируйте отношения между стейкхолдерами,
используя стрелки, показывающие влияние одних стейкхолдеров на других.
Обсудите полученные результаты; обдумайте подходы к стейкхолдерам,
оказавшимся в каждом из секторов. Решите, нужны ли еще дополнительные
критерии для определения приоритетов.
Используйте анализ стейкхолдеров для того, чтобы определить степень
приоритетности или общий подход к взаимоотношениям для каждой группы
стейкхолдеров.
P4: РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
Мыслите стратегически
ЭТАП 1
ЧТО СЛЕДУЕТ УЧЕСТЬ
Вы можете сначала расставить проблемы по приоритетам, а затем перейти к
соответствующему ранжированию стейкхолдеров, которые имеют отношение
к высокоприоритетным проблемам и взаимодействие с которыми признано
необходимым.
Может случиться, что вы не сможете однозначно отнести проблему к одному
из четырех уровней, поскольку она характеризуется несколькими признаками.
Часто, например, бывает так, что общественность знает о проблеме и
озабочена ею, но при этом нет достаточных доказательств и научного
консенсуса этому поводу.
Матрица приоритетов должна непрерывно обновляться, так как могут
появляться новые стейкхолдеры и возникать новые проблемы.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ
Распространители, игроки и победители:
Квалификация наших распространителей, выпуск новых игр, опыт участия в игре и
получения выигрышей имеют огромное значение для развития Национальной лотереи, и
непосредственно затрагивают интересы многих наших стейкхолдеров – общества и игроков,
розничных продавцов, групп давления, поставщиков и акционеров
Добрые дела
Обеспечивать максимальный доход и использования средств для добрых дел, показывать
обществу широкий размах проектов, которые финансируются благодаря Национальнй
лотерее, имеет важнейшее значение для уважительного отношения к ней. Этот вопрос
затрагивает общество, розничных распространителей, местные сообщества и акционеров.
Наше будущее:
Дикуссии вокруг распределения лотерейных фондов, того, кому будет предоставлена третья
лицензия на управление лотерей и вокруг изменений в регулировании игорной сферы
чрезвычайно важны для будущего Национальной лотереи. Результат этих дискуссий будет
иметь серьезное влияние на всех наших стейкхолдеров – общество и игроков, служащих,
розничных распространителей, местные сообщества, группы давления, на поставщиков и
акционеров.
Наши сотрудники:
Навыки, мотивация и приверженность работе наших сотрудников чрезвычайно важны для
достижения стратегической цели обеспечения роста компаниии уважения к ней. Кроме
того, наш персонал, его поведение и выбор будут прямо влиять на последствия нашей
деятельности в местных сообществах и на окружение, в котором мы оперируем. Этот вопрос
прямое отношение к нашим служащим и акционерам.
Ответственная игра:
Способность обеспечить защиту групп риска, таких, как молодежь, люди с низким доходом
или люди, подверженные риску зависимости от игры. Это ключ к тому, чтобы обеспечить
отношение к Национальной Лотерее как к уважаемому институту. Этот вопрос имеет большое
значение для общества, розничных распространителей и групп давления.
Интегрированная схема приоритетов проблем и стейкхолдеров компании Camelot
ПРИОРИТЕТЫ ВТОРОГО ПЛАНА
Инвестиции в розничную сеть:
Оказание нашим партнерам, занимающимся
розничным распространением, помощи,
в которой они нуждаются, важно для
обеспечения роста Национальной Лотереи.
Этот вопрос касается общества, розничных
распространителей, местных общин, групп
давления, наших поставщиков и акционеров.
Наши поставщики:
Мы управляем одной из самых эффективных
лотерей в мире. Ценность денег и честность
всех поставщиков важны для того, чтобы
мы могли эффективно управлять лотереей
и обеспечить уважение к Национальной
лотерее. Мы также внимательно следим
за воздействием наших поставщиков на
состояние окружающей среды. Этот вопрос
касается, прежде всего, наших поставщиков
и акционеров.
Окружающая среда:
Забота об окружающей среде со
строны Camelot и наших поставщиков
– необходимый элемент для того, чтобы быть
уважаемым оператором Национальной
Лотереи. Эта сфера касается наших
сотрудников и стейкхолдеров, которые
беспокоятся об охране окружающей среды.
Участие местных общин:
Вклад Camelot в развитие местных
сообществ является неотъемлемой частью
ее деятельности как уважаемой компании и
является вопросом, имеющим очень важное
значение для стейкхолдеров в лице служащих
компании, групп давления и местных общин.
Основываясь на своих стратегических целях и миссии организации, Camelot, оператор национальной лотереи в Великобритании, построил
двухуровневую схему приоритетов стейкхолдеров , увязав конкретные важные проблемы с конкретными группами стейкхолдеров. Ниже
приведен фрагмент из социального отчета компании:
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ | 47
ПОДВЕДЕМ ИТОГИ
К концу этого этапа у вас должно сложиться первоначальное
понимание соотношения между вашей бизнес-стратегией в целом
и взаимоотношениями со стейкхолдерам. Вы уже можете определить
соответствующие стратегические цели для взаимодействий с ними. Тем не
менее, вы должны осознавать, что правильность вашего понимания вопроса
должны подтвердить ваши стейкхолдеры. Вы должны также определить
ключевые группы людей, на которые оказывает воздействие деятельность
вашей организации, и группы, которые могут повлиять на ее стратегические
перспективы. Вы должны также составить перечень потенциальных проблем,
касающихся каждой группы стейкхолдеров. Кроме того, необходимо
определить приоритетность групп стейкхолдеров и проблем, которые вы
намерены обсуждать.
Do'stlaringiz bilan baham: |
