Руководство по организации комплексного центра социального обслуживания подростков и молодежи

2.4. Оценки и ожидания молодого поколения в сфере социальной работы

Под руководством автора в течение пяти лет (с 2000 года) старшеклассники Межшкольного учебного комбината №2 Центрального района Санкт-Петербурга, обучающиеся по специальности "Лаборант социологического исследования", проводили массовый опрос молодых горожан. Интервьюирование молодежи осуществлялось по заказу и при активной поддержке лаборатории региональных проблем воспроизводства человеческого потенциала и ювенальной политики Института проблем региональной экономики РАН. Цель исследования – изучение интересов, потребностей и ожиданий молодых людей для разработки предложений и рекомендаций в городские, региональные и федеральные программы по молодежной политике и социальной защиты молодежи.

За весь период было прошено более 1500 подростков и молодежи (возраст респондентов был ограничен 15-25 годами) в школах и на улицах города, методом случайной выборки. Вопросы интервью касались различных сфер жизни: досуга, учебы, политики, спорта, насущных проблем, и немного изменялись каждый год с учетом предпочтений самих интервьюеров, которые принимали непосредственное участие в разработке анкеты (в Приложении 3 приведен один из последних опросных листов – 2005 года). В числе важнейших тем значились и вопросы социальной защиты молодого поколения. В связи с тем, что опрос проводили начинающие социологи – сами представляющие молодое поколение, можно говорить о большей достоверности и искренности социологических данных.
Согласно полученным результатам, все опрошенные молодые люди весьма слабо осведомлены о наличии каких-либо социальных организаций, которые могли бы оказать им помощь и поддержку в возможных неблагоприятных ситуациях или предоставить необходимую информацию. Более того, 80% юношей и девушек вообще не имеют представления о такого рода службах. В большей или меньшей степени подростки осведомлены о наличии психологических служб: телефон доверия, кризисные центры, службы анонимной помощи подросткам и др. Всего несколько человек вспомнили о консультативно-диагностическом центре "Ювента", подростковых клубах и отделе соцобеспечения в своих районах по месту жительства. Среди ответов на вопрос о социальных службах для молодежи встречались и такие: "фитнес-клуб", "союз анонимных алкоголиков", и… "секс по телефону". Еще меньше (4%)молодых людей обращались в конкретные социальные организации за помощью. Чаще всего молодые люди обходятся помощью ближайшего социального окружения (друзья, семья - 76%) или справляются (успешно, или нет) самостоятельно (31% респондентов).
С одной стороны, это может свидетельствовать о том, что у молодежи нет «проблем», с которыми они не могут сами справиться, или что они вполне самостоятельны и хорошо информированы. С другой, это же исследование показывает: молодежное поле характеризуется наличием огромного количества проблем, как в силу специфики биологических особенностей, так и из-за сложной кризисной ситуации в стране. На первое место среди проблем, волнующих подрастающее поколение выходят психологические - ими обеспокоены 35% опрашиваемых. Кроме того, среди основных проблем молодые люди выделяют также экономические (нехватка средств на жизнь, учебу, досуг) и бытовые (необустроенность жилья или его отсутствие). К сожалению, важнейшими молодежными проблемами по-прежнему являются: злоупотребление алкогольными напитками (совсем не пьющих оказалось только 17%, а половина опрошенных употребляет крепкие спиртные напитки или вино "по праздникам", 29% пьют пиво или слабоалкогольные коктейли почти каждый день), табакокурение (постоянно курят 41% подростков, а тех, кто курит, по их мнению, "не часто" - еще 14%, но радуют 38% некурящих и, особенно, 9% тех, кто курил, но бросил эту пагубную привычку) и употребление наркотиков (половина опрошенных хоть раз пробовали наркотические средства, из 14 % употребляют их почти регулярно). Хотя, как мы сумели убедиться, далеко не все молодые люди считают свои вредные привычки «проблемой»: абсолютное большинство уверены, что ничего предосудительного в этом нет, это «нормально», «все так живут» и что при желании они всегда могут бросить.
Радует стремление молодежи к здоровому образу жизни: 19% респондентов ведут (по их словам) "активный здоровый образ жизни"; 31% - стараются придерживаться такого образа жизни, 21% "очень хотели бы, но пока не удавалось". Более 30% опрошенных регулярно (или хотя бы периодически) посещают различные спортивные секции, спортклубы, бассейн, а почти половина - активно проводит свой досуг: играют с друзьями в футбол, хоккей, катаются на роликах, лыжах, велосипеде и т.д. Но, при всем стремлении молодых людей к здоровому образу жизни, абсолютное большинство (почти 70% респондентов при наличии домашнего компьютер в более, чем 80% случаев) просиживает не менее 3 часов каждый день за компьютером, предпочитая ему и спортзалы, и игры во дворе.
Сохраняются эти непростые проблемы из-за малой занятости молодежи: помимо школы, училища молодым людям зачастую некуда пойти и нечем заняться. За последние годы резко сократилось количество бесплатных кружков, секций для детей и молодежи, а платные – многим недоступны. Другие формы досуга - кино, театры, клубы - тоже чаще доступны лишь обеспеченным слоям населения. Интерес же к библиотекам и музеям у большинства представителей молодого поколения потерян. Остаются современной молодежи такие основные способы проведения досуга, как просиживание целыми днями дома за просмотром телевизора или играми в компьютер (при его наличии), или гуляния («шатания») с друзьями, а также квартирные (или подъездные) «тусовки», сопровождающиеся, как правило, курением и распитием спиртных напитков, а в некоторых случаях и употреблением наркотических средств.
Молодежь в силу специфики своего возраста отличается выраженным стремлением к чему-то новому, к познанию, объединению, общению со своими сверстниками. Большинство респондентов хотели бы посещать какие-нибудь секции по интересами, получать дополнительное образование, заниматься спортом. Некоторые юноши и девушки готовы активно участвовать в жизни города, своего района, помогать в обустройстве своих дворов, домов, подъездов, но не знают: как им это сделать, куда следует обращаться с подобными инициативами?
В силу объективных причин (недостаточности жизненного опыта) у молодежи велика потребность в различного рода консультационных службах, прежде всего - по психологическим вопросам (консультацию психолога хотели бы получить 40%), юридическим и медико-сексуальным вопросам (27% и 20%, соответственно). Для разрешения какой-либо подростковой проблемы достаточно, зачастую, вовремя получить консультацию специалиста по волнующей теме. Вооруженный информацией подросток не только преодолеет сложившуюся проблемную ситуацию, но сможет и в будущем справиться самостоятельно с подобными проблемами. Вмешательство социального работника требуется тогда лишь в крайних случаях, когда проблема приобрела затяжной кризисный характер. В такой ситуации молодой человек уже не может самостоятельно (или при помощи ближайшего окружения) выйти из кризисного положения, ему требуется помощь специалиста. Задача социальных работников, оказывающих помощь представителям молодого поколения, состоит в том, чтобы «молодежные» проблемы не переходили в разряд неразрешимых ситуаций. Специалисты должны позаботиться о том, чтобы заранее обеспечить детей, юношей и девушек необходимой жизненно важной информацией, способной помочь им в преодолении возникающих у них проблемных ситуаций.
С этой целью следует создать обширную сеть консультационных пунктов для молодежи, в которых дети, подростки и молодые люди могли получать необходимую для них информацию. Причем консультации должны предоставляться по различным жизненно важным сферам: медицине, психологии, юриспруденции, образованию и т.д., так как молодые люди ощущают нехватку информации практически во всем, а их проблемы носят всесторонний характер. Обязательным условием получения необходимой консультации молодые люди считают оперативность (отсутствие очереди), анонимность, доброжелательность и уважительное (равное) отношение к ним персонала социальных служб.
Желательно, чтобы социальные службы, которые могут оказать им необходимую помощь и поддержку, находились в их районе, недалеко от места проживания и где имелся бы открытый доступ (без предварительной записи, обязательного предъявления документов, справок от родителей и др.). Время работы таких молодежных социальных служб должно быть построено с учетом их занятости учебой в первой половине дня, а предпочтительней, чтобы эти организации были открыты 24 часа в сутки.
Самое сложное в работе с молодежью – убедить юношей и девушек в необходимости обращения в социальную службу, важности прийти туда в первый раз и проникнуться доверием к персоналу. Поэтому со стороны специалистов – социальных работников, социальных педагогов, психологов – должны проводиться специальные мероприятия по привлечению молодых людей, разъяснению цели и задач деятельности подобных учреждений, о необходимости и полезности их работы для всех категорий молодого поколения. Такие мероприятия лучше всего проводить там, где они учатся или на улице (в местах их сбора, уличных «тусовок»). Эффективность мероприятий значительно повысится, если разъяснительные беседы для «трудных» детей, подростков и молодых людей будут проводить не взрослые, а сами представители молодежи – их друзья и знакомые (волонтеры).


Таким образом, анализ существующих в настоящее время нашей стране и за рубежом технологий и методов социальной работы, исследование деятельности конкретных социальных служб Санкт-Петербурга, оказывающих разностороннюю поддержку подросткам и молодежи города, показал, что в практике социальной работы применяется большое количество разнообразных методик, процедур и форм работы с молодежью. Однако, их эффективность по прежнему оставляет желать лучшего и не выполняет задач по улучшению социального положения представителей молодого поколения, по удовлетворению их насущных потребностей в поддержке и защите со стороны общества и государства. Такие выводы нам позволяют сделать регулярные опросы самой молодежи и анализ статистических данных, демонстрирующие сохранение и преумножение большого количества различных проблем молодых людей нашей страны (сокращение их численности в структуре населения, ухудшение качества жизни, снижение уровня образования и профессиональных навыков, широкое распространение различных форм девиантного поведения и т.д.).
Одной из причин такого неудовлетворительного состояния социальной работы, по мнению автора, может являться разобщенность разнообразных технологий, методов и форм социальной работы. Исходя из тесной взаимообусловленности всех жизненных процессов человека (молодого человека – в особенности), необходим комплексный подход к решению социальных проблем молодежи. Такой подход предполагает согласованный ансамбль различных технологий и смежных наук и областей практической социальной деятельности, и специфических технологий, принадлежащих собственно социальной работе. Именно такой подход должен быть основой деятельности комплексной системы социального обслуживания подростков, молодых людей и семей с несовершеннолетними детьми.