Руководство по организации комплексного центра социального обслуживания подростков и молодежи

5. Принципы работы сотрудников Центра:
Принцип профессиональной компетенции – сотрудники Центра должны обладать высоким уровнем профессиональный знаний, владеть методическим инструментарием, приемами и продуктивными технологиями реализации функциональных обязанностей, а также критической оценкой уровня своей квалификации и научно-практической специализации.
Принцип безопасности – клиенты Центра (подростки и молодежь, а также их семьи) должны быть уверены во всесторонней безопасности общения с социальным работником, а также другими специалистами Центра: сохранении конфиденциальности информации, безопасности своих личностных границ в процессе общения.
Принцип добровольности – решение клиента обратиться в Центр должно быть добровольным с его стороны. Оказание помощи и осуществление каких-либо действий по решению его проблемы осуществляется только по желанию клиента, с учетом его норм и ценностей. Сотрудник Центра участвует в формировании потребности клиента в социальном обслуживании путем предоставления информации о возможной помощи, досуге, предлагая свои варианты, содействуя развитию интересов клиентов, их самооценки, способности к самореализации.
Принцип равноправия – отношение к клиенту со стороны сотрудников Центра должно быть доброжелательным, безоценочным; клиент должен быть включен в социальные мероприятия, направленные на улучшение его социальной ситуации, при выборе конкретных мер обязателен учет его мнения.
Принцип соблюдения профессиональной позиции в отношении клиента и его ближайшего окружения – сотрудник Центра строит систему отношений с клиентом и его ближним окружением, соблюдая дистанцию, определенную его функциональными обязанностями и четко разграничивает сферу личных и профессиональных отношений.
Принцип защиты прав и интересов клиента – в ситуации конфликта клиента и какой-либо другой структуры или учреждения, сотрудник Центра выступает на стороне клиента и защищает его права и интересы, содействует принятию решений.