Руководство по эксплуатации программы «Экзамен» версия 1

6. Возможные проблемы при работе программы

Как всякое сложное устройство, компьютер может дать сбой. При этом совсем не обязательно, что компьютер сломался или испортилась программа. Вероятными причинами нарушения работоспособности программы «Экзамен» могут являться:

-уничтожение, перенос, переименование, корректировка файлов при помощи программных средств, не относящихся к программе «Экзамен»
-повреждение файлов вирусами,
-механические повреждения жесткого диска,
-сбои в работе компьютера,
-попытка вскрыть систему защиты программы от копирования,
-нарушение требований по установке программы в локальной сети.
При обнаружении нештатной ситуации, в зависимости от характера ситуации, программа может самостоятельно восстановить работоспособность. Но бывают случаяи, когда дальнейшая работа программы невозможна или требуется уточнить дальнейшие действия . В таких случаях программа выводит сообщение об ошибке.
Некоторые ошибки сопровождаются кодами ошибок. Коды ошибок программы можно разделить на группы.

6.1 Коды ошибок, начинающиеся с цифр.

Эти ошибки возникают, как правило, при обращении к файлам. Код ошибки представляет собой код сообщения Windows. Полный перечень кодов содержится в руководстве по Windows. Ниже приведены наиболее часто встречаемые коды.


2 - Файл не найден. Программа пытается обратиться к файлу, который не существует. Если имя файла и путь указаны правильно, то возможно файл кто-то уничтожил.


3 - Путь не найден. Программа пытается обратиться к файлу или каталогу, которые не существуют. Коды ошибок 2 и 3 возникают, как правило, при переименовании и удалении каталогов. При работе в локальной сети такие ошибки могут возникнуть, если на каком либо компьютере программа неправильно установлена.
Если такая ошибка возникла при обращении к файлу формата протокола (это может произойти, например, при переименовании папки с программой или папки с форматом протокола), то достаточно в Сервисных функциях выбрать заново формат протокола. Большинство форматов протокола содержатся в папке PROTFOR, которая находится в папке с программой.


5 или 65 - Отказано в доступе к файлу. Возможно, файл имеет атрибут «Только для чтения» (см. п. 5.1.2). Возможно, что файл используется другой программой или другим компьютером сети. Возможно, что файл расположен на сетевом диске, который имеет доступ только для чтения.