RoboForex Ltd 2118 Guava Street, Belama Phase 1, Belize City, Belize

RoboForex Ltd 
2118 Guava Street, Belama 
Phase 1, Belize City, Belize 
 
T:
[phone] 
 
E: 
[e-mail] 
W: 
roboforex.com
interests. 
11.4.11
 
The Company is not liable for an Investor's intentional or unintentional retransmission (further 
automated or manual copying) of trading operations copied by the Investor from the Trader’s account 
without the Trader’s consent. 
11.4.12
 
The Company is not liable for a Trader’s loss of access to their trading accounts, as well as third 
parties gaining access to these accounts. 
11.4.13
 
The Company is not liable for an Investor’s loss of access to their trading accounts, as well as third 
parties gaining access to these accounts. 
11.4.14
 
The Company is not liable for unforeseen delays when withdrawing funds or transferring them 
between accounts (if these delays occur through no fault of the Company).
11.4.15
 
The Company is not liable for technical malfunction (such as general network connectivity issues) if 
it occurs through no fault of the Company, but of the third parties influencing the workability of CopyFX in 
some way. 
12.
 
Dispute resolution 
12.1
 
If the Client believes that the CopyFX system did not operate in full compliance with the regulations of 
these Terms of Use, as well as if the Client requires additional details relating to the operations on their 
account, the Client has the right to ask the Company for a detailed investigation of the situation and the 
provision of all relevant additional information by contacting the Company’s Live Support via the ticket 
system.
12.2
 
The Client has the right to ask for information that is related only to their trading accounts and 
relevant orders, positions, and balance operations.
12.3
 
The Company will not process the request to provide information relating to operations on other 
Clients’ accounts no matter what roles in the CopyFX system the Client and other Clients have.
12.4
 
The Company will not process the request to provide the Client with the contact information of other 
Clients regardless of the roles the Client and other Clients have in the CopyFX system.
12.5
 
The Company will not process the request to initiate communication with other Clients regardless of 
the roles the Client and other Clients have in the CopyFX system. 
12.6
 
When a Client asks for details of a trading operation that is copied from a Trader’s account to an 
Investor’s account in the “Proportional” mode, the Company will provide information on the sum of funds 
on the corresponding accounts at the moment of copying, and on the volumes of the initial and copied 
positions.
12.7
 
In case of any disputes, the Company, at its own discretion, has the right to provide information 
regarding the operations performed on trading accounts of other Clients in aggregated and/or anonymised 
view if the Company believes that such information is directly relevant to the dispute and the provision of 
this information is necessary. 
12.8
 
If the Client believes that the Company has violated the 
RoboForex Client Agreement
 and/or The 
Terms of use of CopyFX, and the explanation requested by the Client and provided by the Company in 
accordance with item 12.1 is not considered by the Client sufficient and/or comprehensive, the Client has 

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RoboForex Ltd is a financial brokerage company regulated by the FSC, license No. 000138/437.