|
Birinchi bosqich"Hey!" mijozning ishlashga yo'nalishi va aloqasini o'rnatish. Agar 5 daqiqa ichida munosabatlar o'z samarasini bermagan bo'lsa, unda maslahat ko'rsatadigan vaziyatni, amaliyot ko'rsatganidek, tuzatish qiyin. Bu bosqichda psixolog mijozga o'zaro munosabatdagi o'rnini ko'rsatadi. Bu, muloqotdagi har qanday pozitsiya kabi, tenglik va tengsizlik nuqtai nazaridan tasvirlangan bo'lishi mumkin.
Bu erda variantlar quyidagicha bo'lishi mumkin:
1) psixolog mijozdan ustun turadi;
2) psixolog mijoz bilan tenglik pozitsiyasini egallaydi;
3) psixolog mijozni o'zidan yuqori lavozimni egallashga taklif qiladi, ya'ni mijozni kuzatishga tayyor.
Suhbat davomida lavozim o'zgarishi mumkin, ammo agar psixolog mijoz bilan o'zaro munosabat mavzusini aks ettirsa va unga suhbat mantig'ini kuzatish imkoniyatini bersa, bu professional intervyu holati bo'ladi. Odatda, yaxshi intervyu belgilariga quyidagilar kiradi: mijoz suhbat mantig'ini tushunadi, bu uning faolligini oshiradi. Mijoz intervyu holati bilan qiziqadi.
Ijtimoiy psixologiya usuli sifatida intervyu-bu tadqiqotchining va respondentning maqsadiga muvofiq to'g'ridan-to'g'ri ijtimoiy-psixologik o'zaro ta'siridan foydalanadigan so'rov turi. Oddiy suhbatdan farqli o'laroq, suhbatni o'tkazish tartibi aniq maqsadga ega, u ma'lumotlarni to'plash, natijalarni qayta ishlash bo'yicha harakatlarni oldindan rejalashtirishni o'z ichiga oladi. O'tkazilish chastotasida bir martalik va qayta foydalanish mumkin bo'lgan so'rovlar ajratiladi. So'rovning o'ziga xos turi ekspertlarning so'rovidir. Ushbu usul ko'pincha tadqiqotning dastlabki bosqichida, uning muammolari va maqsadlarini aniqlashda, shuningdek, yakuniy bosqichda – olingan ma'lumotlarni nazorat qilish usullaridan biri sifatida qo'llaniladi.
Ekspert so'rovining asosiy bosqichlari: mutaxassislarni tanlash, ularning so'rovlari, natijalarni qayta ishlash.
Mutaxassislarni tanlash eng muhim bosqichdir. Mutaxassislar-bu sohada malakali odamlar, bu sohada katta tajribaga ega bo'lgan katta mutaxassislar.
Ekspertlarni tanlashning eng keng tarqalgan usullari quyidagilardir:
a) hujjatli (ijtimoiy-biografik ma'lumotlar, nashrlar, ilmiy ishlar va boshqalarni o'rganish asosida);
b) textologik (sinov asosida);
c) o'z-o'zini hurmat qilish asosida;
d) mutaxassislar tomonidan baholash asosida.
Ekspert so’rovilari anonim va ochiq bo'lishi mumkin. So'rovnomada muayyan ekspertga murojaat qilish, odatda, u bilan tadqiqotchi o'rtasidagi aloqani o'rnatishga yordam beradi. Ekspertlarning so'rovida ochiq savollar tez-tez ishlatiladi, bu esa javob vaqtida katta vaqt sarflashni talab qiladi, shuning uchun so'rovda ishtirok etish uchun ekspertga alohida minnatdorchilik bildirishingiz kerak.
Ekspert so'rovi intervyu shaklida amalga oshirilishi mumkin. Ko'pincha ekspertlarning intervyusi muammoni aniqlashtirish va tadqiqot maqsadlarini belgilash bosqichida amalga oshiriladi. Ma'lumotlarni qayta ishlashdan so'ng, ekspertlar bilan intervyu so'rovnomani tuzadi, keyinchalik ommaviy so'rovda foydalaniladi.
Psixologik suhbatda psixolog va respondentning og'zaki axborot almashish shaklida bevosita o'zaro ta'siri mavjud. Suhbat usuli psixoterapiyada keng qo'llaniladi. Bundan tashqari, maslahat, siyosiy, huquqiy psixologiyada mustaqil usul sifatida ishlatiladi. Suhbat davomida psixolog tadqiqotchi bo'lib, suhbat davomida suhbatdoshga savollar beradigan suhbatni maxfiy yoki aniq tarzda yuboradi.
Suhbatning ikki turi mavjud:
* Boshqariladigan
*Boshqarilmaydigan
Boshqariladigan suhbat davomida psixolog suhbatni faol ravishda nazorat qiladi, suhbatni davom ettiradi, hissiy aloqani o'rnatadi.
Boshqarilmaydigan suhbat, tashabbusni psixologdan javobgarga qaytarish bilan solishtirganda ko'proq bo'ladi. Boshqarilmaydigan suhbatda respondentga gapirish imkoniyatini berishga qaratilgan, psixolog esa respondentning o'zini o'zi ifoda etish jarayoniga xalaqt bermaydi yoki deyarli aralashmaydi.
Psixologdan boshqariladigan va boshqarilmaydigan suhbatlarda og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot qobiliyatlari talab qilinadi. Har qanday suhbat tadqiqotchi va respondent o'rtasidagi aloqani o'rnatish bilan boshlanadi, tadqiqotchi respondentning aqliy faoliyatining tashqi ko'rinishini tahlil qiluvchi kuzatuvchi sifatida ishlaydi. Kuzatishlarga asoslanib, psixolog tezkor tashxis qo'yadi va suhbatni o'tkazish uchun tanlangan strategiyani to'g'rilaydi. Suhbatning dastlabki bosqichlarida asosiy vazifa o'rganilayotgan mavzuni muloqotda faol ishtirok etishga undashdir.
Suhbatlar ta'qib qilinayotgan psixologik vazifaga qarab farq qiladi. Uning quyidagi turlar ajratiladi:
* Terapevtik suhbat
* Eksperimental suhbat (eksperimental farazlarni sinash uchun)
* Avtobiografiya suhbati
* Subyektiv anamneziyani (eslash orqali) to'plami (shaxsning kimligi haqida ma'lumotlarni to'plash)
* Ob'ektiv anamneziyani (eslash orqali) to'plash (taniqli mavzu haqida ma'lumot to'plash)
* Telefon orqali suhbat.
Do'stlaringiz bilan baham: |
