Reja: kirish asosiy qism

Mavzu: Xalqaro marshrutlar bo’yicha Butunjaxon turistik tashkilotining tavsiyanomalari.

Reja:
KIRISH

ASOSIY QISM
Marketing tadqiqotlarning ahamiyati, mazmuni va shakllari
Turistik korxonalarning marketing muhiti tadqiqoti
Turizmda marketing tadqiqotlarining asosiy tamoyillari
Marketing tadqiqotlarining usul va shakllari Kuzatish, tajriba so‘rov, anketa-so‘rov o‘tkazish
XULOSA
ADABIYOTLAR RO’YHATI
KIRISH
O`zbеkistоnda turizmni rivоjlantirish, uning nе’matlaridan baхramand
bo`lish hоzirgi kunning eng muхim vazifalari qatоridan jоy оlmоqda.
Butunjahon sayyohlik tashkiloti (YuVTO) 158 aʼzo davlatni birlashtirgan BMT tizimining ixtisoslashgan hukumatlararo agentligidir. UNWTO 1975-yil 2-yanvarda kuchga kirgan Nizom asosida ish olib boradi. YUNVTOning asosiy maqsadi turizmni xalqaro tinchlik va oʻzaro tushunishni, jahon savdosini taʼminlashning asosiy omili sifatida rivojlantirishga koʻmaklashish, mamlakatlar oʻrtasidagi madaniy va iqtisodiy aloqalarni mustahkamlashdan iborat. mamlakatlar.
Rossiya sobiq SSSRning huquqiy vorisi sifatida 1975 yildan beri YUNVTO aʼzosi hisoblanadi. Rus tili tashkilotning 6 ta rasmiy tillaridan biridir.
UNWTO tuzilishi:
● Bosh Assambleya;
● Ijroiya kengashi;
● hududiy komissiyalar;
● Qo'mitalar;
● Kotibiyat.
Bosh Assambleya YUNVTOning oliy boshqaruv organi boʻlib, u har ikki yilda bir marta oʻtkaziladi. Bosh Assambleya sessiyalari turizm sohasining global muammolarini hal qilishga qaratilgan. Zurab Pololikashvili 2018 yildan buyon YUNVTO Bosh kotibi lavozimida ishlab kelmoqda.
2019-yilda Rossiyada tarixda birinchi marta YUNVTO Bosh Assambleyasi yig‘ilishi bo‘lib o‘tdi (2019-yilning 9-13-sentabr kunlari Sankt-Peterburgda bo‘lib o‘tdi). Ushbu yig'ilishda YUNVTOga a'zo mamlakatlardan 1500 ga yaqin delegatlar, biznes va turizm sohasidagi davlat boshqaruvi sohasidagi xalqaro tashkilotlar rahbarlari to'plandi.
23-sessiya mavzusi “Ta’lim, malaka va ish o‘rinlari” bo‘ldi. Jahon sayyohlik tashkiloti (YuVTO) Birlashgan Millatlar Tashkilotining mas'uliyatli, barqaror va hamma uchun ochiq turizmni targ'ib qilish bo'yicha ixtisoslashgan agentligidir. Uning shtab-kvartirasi Madridda, Ispaniyada joylashgan. UNWTO turizmni iqtisodiy o'sish, inklyuziv rivojlanish va ekologik barqarorlikning haydovchisi sifatida rag'batlantirish bo'yicha yetakchi xalqaro tashkilotdir. U bilim va turizm siyosatini ilgari surishda yetakchilik va qoʻllab-quvvatlashni taʼminlaydi hamda turizm siyosati uchun global forum hamda turizm boʻyicha tadqiqotlar va bilimlar manbai boʻlib xizmat qiladi. U Turizm uchun Global axloq kodeksini [1] e Rivojlanish, raqobatbardoshlik, innovatsiyalar va raqamli transformatsiya, axloq, madaniyat va ijtimoiy javobgarlik, texnik hamkorlik, UNWTO akademiyasi va statistikani amalga oshirishni rag‘batlantiradi.
UNWTO rasmiy tillari arab, xitoy, ingliz, frantsuz, rus va ispan tillaridir.
COVID-19 pandemiyasining boshlanishidan oldin turizm eng yuqori cho'qqiga chiqdi: dunyo bo'ylab har 10 ish joyidan 1 tasi turizmga bog'liq edi va 2019 yilda xalqaro sayyohlarning kelishi 1,5 milliardga yetdi.
Noaniqlikning kuchayishi fonida, UNWTO Global Turizm Inqirozi Qo'mitasiga turizm sektorini COVID-19 muammosiga duch kelganida yo'naltirish uchun topshirdi. COVID-19 inqirozi paytida chegaralarning kam yoki hech qanday ogohlantirishsiz yopilishi millionlab sayyohlarni chet elda ba'zi hollarda bir oydan ko'proq vaqt davomida qolib ketishga majbur qildi. Bu holat, fors-major holatlarida turistlarga yordam berish majburiyatlarini taqsimlash bilan bog'liq chalkashliklar bilan birgalikda, xalqaro turistlarni e'tiborsizlik holatida qoldirdi va ularning zaifligi bilan og'irlashdi. Xalqaro sayyohlar uylaridan uzoqda va o'zlarining "komfort zonalari" dan tashqarida, pandemiya va qamoqqa olish bilan shug'ullanishdi, ular o'zlari qolib ketgan mamlakatning tili, madaniyati yoki qonunlari haqida kam ma'lumotga ega edilar.
COVID-19 pandemiyasi tufayli yuzaga kelgan misli koʻrilmagan vaziyat favqulodda vaziyatlarda sayyohlarga yordam koʻrsatish boʻyicha xalqaro asosning yoʻqligi chalkashlik va chet elga sayohat qilish uchun zarur boʻlgan ishonchni yoʻqotgan yagona buzgʻunchi vaziyat emas. Ushbu favqulodda vaziyatlar, masalan, COVID-19 pandemiyasi natijasida yuzaga kelgan, oldindan aytib bo'lmaydigan, oldini olish mumkin bo'lmagan va tomonlarning nazorati ostida bo'lmagan tashqi hodisalar tufayli turizm xizmatlarini ko'rsatuvchi provayder tomonidan shartnomani bajarishning imkonsizligiga olib kelishi mumkin.
2020-2021 yillarga moʻljallangan xavfsiz, xavfsiz va uzluksiz sayohatni taʼminlash boʻyicha dasturiy ustuvorlikka muvofiq, Kotibiyat “YUNVTOning Turizm boʻyicha Global axloq kodeksi”ning 6-moddasi va “YUNVTO asos konventsiyasi”ning 9-moddasi asosida tavsiyalar toʻplamini tayyorladi. “Turizm etikasida”, shuningdek, “Turistlarni himoya qilish hamda turizm xizmatlarini etkazib beruvchilarning huquq va majburiyatlari to‘g‘risida”gi BMT Jahon savdo tashkilotining konventsiyasi loyihasi, ayniqsa uning I ilovasi (“Favqulodda vaziyatlarda yordam ko‘rsatish”). Ular aʼzo davlatlarga yoʻnaltirilgan boʻlib, hukumatlar va xususiy sektorni favqulodda vaziyat yuzaga kelganda xalqaro turistlarni tegishli darajada himoya qilishni kafolatlagan holda, COVID-19 pandemiyasi doirasida xalqaro turizmni tiklash boʻyicha saʼy-harakatlarida qoʻllab-quvvatlashga qaratilgan. shunday muqarrar va favqulodda holatlar tufayli yuzaga kelgan. Biroq, ular to'liq emas va ular aniq bo'lish uchun mo'ljallanmagan. Ular UNWTO boshqaruv organlari tomonidan ko'rib chiqilishi va tasdiqlanishi kerak.
Turizm etikasi boʻyicha doiraviy konventsiya Bosh Assambleyaning Rossiya Federatsiyasining Sankt-Peterburg shahrida boʻlib oʻtgan 23-sessiyasida (2019-yil) A/RES/722(XXIII) rezolyutsiyasi orqali qabul qilingan va hali kuchga kirmagan. U turizmni rivojlantirishda manfaatdor tomonlarga qaratilgan to‘qqizta tamoyildan iborat bo‘lgan to‘qqizta tamoyildan iborat bo‘lib, barqaror rivojlanish va qashshoqlikni yumshatish, shuningdek, davlatlar o‘rtasida tushunishni rag‘batlantirishda turizmning afzalliklarini maksimal darajada oshirish maqsadida yaratilgan. Oltinchi printsipiga ko'ra, Konventsiya ham, GCET ham davlatlar uchun favqulodda vaziyatlarda sayohat qilish bo'yicha maslahat ma'lumotlari va repatriatsiya mexanizmlari bo'yicha majburiyatlarni belgilaydi.

Boshqa tomondan, Sayyohlarni himoya qilish va turizm xizmatlarini etkazib beruvchilarning huquqlari va majburiyatlari to'g'risidagi konventsiyaning dastlabki loyihasi Bosh Assambleya tomonidan Xitoyning Chengdu shahrida (2017) bo'lib o'tgan 22-sessiyasida A/RES/686 rezolyutsiyasi orqali ma'qullandi. (XXII). Uning asosiy maqsadlari, birinchidan, turistlarni iste'molchi sifatida, ayniqsa favqulodda vaziyatlarda, ularga birlamchi va asosiy yordam ko'rsatish va ushbu istisno holatlarda davlatlar o'rtasidagi hamkorlikni kuchaytirish orqali tegishli darajada himoya qilishni ta'minlash va rag'batlantirish uchun yagona qoidalarni o'rnatishdan iborat. Ikkinchidan, turizm xizmatlarini etkazib beruvchilarning huquq va majburiyatlarini aniqlashtirish, bunda davlatlar, xususiy sektor va turistlar mas'uliyati o'rtasidagi adolatli muvozanatni ta'minlash. Aynan ushbu Konventsiya loyihasining umumiy maqsadi sayyohlarning turizm xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlarga, shtatlarga va umuman turizm sektoriga ishonchini oshirishdan iborat edi. Ushbu tavsiyalar UNWTO va unga a'zo davlatlar tomonidan Konventsiya loyihasini ishlab chiqishda olib borilgan ishlarga asoslanadi.

Ushbu tavsiyalar aʼzo davlatlar, barcha turistlar va turizm xizmatlarini koʻrsatuvchi provayderlarga taalluqlidir. Shunga qaramay, milliy hukumatlar va turizm organlarining chora ko'rishlari uchun turli voqelik va me'yoriy-huquqiy bazalarni hisobga olgan holda, ushbu tavsiyalar hamma hollarda ham qo'llanilmasligi ma'qul. Ular inqiroz ta'sirini yumshatish va turistlarning turizm manfaatdor tomonlarini ularni himoya qilish va favqulodda vaziyatlarda ularga yordam berish qobiliyatiga ishonchini tiklash orqali tiklanishni tezlashtirish bo'yicha siyosat harakatlarini boshqarishga qaratilgan.
So'nggi o'n yil ichida turli xil turizm yo'nalishlari, xususan, shaharlar turizmning tanqid bilan to'yinganligining o'sib borayotgan alomatlariga guvoh bo'lish ko'pincha olib keldi ijtimoiy harakatlar tomonidan. O'tgan asrning ikkinchi yarmidan boshlab, shahar mahallalari va markazlarida turizmning haddan tashqari tarqalishiga olib keldi overturizm deb ataladigan vaziyatga. Ispaniya ommaviy axborot vositalari ega bo'lsada hodisani tasvirlash uchun turizmfobiya (turismofobiya) atamasini kiritdi, bu muammo birinchi qarashda ko'rinadiganidan ancha murakkab. Ushbu hisobot maqsadi asosida ushbu hodisa bilan bog'liq ba'zi asosiy muammolarni hal qilish aniq holatlarni tahlil qilish.
Overtourism va turizmfobiya atamalari shu vaqtdan boshlab paydo bo'lgan barqaror bo'lmagan ommaviy turizmning o'sib borayotgan evolyutsiyasi bilan bevosita bog'liq amaliyotlar. “Turizmfobiya” atamasining keng qo‘llanilishi quyidagilarning natijasidir: ehtimol noto'g'ri, ijtimoiy tasvirlash uchun ommaviy axborot vositalarida uning foydalanish turizm bosimiga javoban paydo bo'lgan norozilik. Boshqalarida so'z bilan aytganda, ular ijtimoiy harakatlarning tanqidlari va bosimini qadrsizlantirishdi "ushbu ijtimoiy tartibsizlikni patologikizatsiya qilish" uchun. So'nggi o'n yil ichida norozilik dalillari paydo bo'ldi.
Yevropada turizmning to'yinganligi (Novy va Kolumb, 2016). O'shandan beri bor
bu tartibsizliklar o'zini namoyon qilish usullarining ko'payishi edi. Biroq, turli sabablar, xususiyatlar va tashvishlarni hisobga olgan holda va ularning aksariyati bevosita turizmga qaratilgan emasligini hisobga olib, biz ushbu kompleksga reduksionistik nuqtai nazardan qarash vasvasasidan qochishimiz kerak va zamonaviy hodisa. Norozilikning yo'llari namoyon bo'lishi o'ziga xos amaliyotga bog'liq bo'lib, asosiy oltitasi ularni quyidagicha tasniflash mumkin:
01. Shahar markazlarida jamoat joylarining tirbandligi
02. Jamoat joylarini xususiylashtirish
03. Kruiz turizmining o'sishi va buning natijasida mavsumiylik
tirbandlik
04. Uy-joy narxining oshishi (kvadrat metrga ijara va sotib olish)
05. Rezidentlarning xarid qobiliyatini yo'qotish
06. Mahalliy aholining tashrif buyuruvchilarga nisbatan muvozanatsiz soni
Yuqorida aytib o'tilgan amaliyotlar nimaga bir qator javoblarni keltirib chiqardi
akademiklar "pastdan siyosiylashtirish" deb atashadi.
Turli shahar markazlarida biz guvoh bo'layotgan turizm bosimiga asoslanadi yashovchi jamiyatga hurmatni oshirishga chaqiruvchi norozilik namoyishlari haqida. Bunaqa, bu harakatlar ma'lum darajadagi "rezident-filiya" ni ko'rsatadi. Ayni paytda aholi va mahalliy guruhlar kun tartibiga tobora ko'proq e'tibor qaratmoqda shahar hokimiyatlarining turizm masalalari bo'yicha. Bundan tashqari, har xil shahar dunyo bo'ylab yo'nalishlar qarshi kurash va turizmni ko'rish boshladi ijtimoiy muammo sifatida. 1990-yillarning o'rtalarida massaga qarshi mahalliy reaktsiyalar holatlari turizm allaqachon Evropaning turli kontekstlarida, shu jumladan Ispaniyada qayd etilgan. Italiya, Malta va Frantsiya (Boissevain, 1996). Hozirda bir qancha shaharlar mavjud akademik sektor ko'pincha overturizm deb ataydigan narsaga duch keladi. Asosiy misollar quyidagilarni o'z ichiga oladi:
01. Berlindagi gentrifikatsiyaga qarshi namoyishlar
02. Lissabondagi rezidentlar uyushmalarining ogohlantirishlari
03. Balear orollarida turli mahalliy guruhlarning namoyishlari
04. Venetsiya lagunasidagi kruiz kemalariga qarshi referendum
05. Italiyaning ayrim shaharlarida sayyohlik harakati cheklangan hududlar bo'yicha takliflar
06. Xitoy bozoridan kelgan sayyohlarga nisbatan shikoyatlar (shuningdek, 1999 yilda ham ma'lum
Gonkong "chigirtka xaridorlari" sifatida)
07. Yangi kabi shaharlarda uy-joy narxlarini oshirishga qarshi namoyishlar
Orlean va Toronto
08. Nyu-York shahrining turistik brendga aylanishini tanqid qilish mahsulot va paydo bo'lgan ko'chmas mulk spekulyatsiyasi sifatida iqtisodiyotning asosiy harakatlantiruvchidir.
Ushbu hodisani hisobot davomida tasvirlash uchun biz uchtasiga e'tibor qaratamiz shahar yo'nalishlari: Barselona, ​​Berlin va Venetsiya, chunki bu yo'nalishlar turizm bosimiga javoban norozilik yuzaga kelgan.
Turistlarning kelishi to'g'risidagi ma'lumotlarga kelsak, ushbu hisobotda ushbu uchta shaharda mehmonlarning tunashlari. Biroq, shikoyatlar Ushbu yo'nalishlardagi turizm bosimi taxminlarga asoslanadi bir yil davomida shaharlarga tashrif buyuradigan sayyohlar soni. Misol uchun, Barselonaning 2020-yilgi strategik turizm rejasidagi tashxisda, bu taxmin qilingan Barselona har yili 30 millionga yaqin mehmonni qabul qiladi, ularning yarmi tunab qolish (sayyohlar), qolgan yarmi esa yo'q (kunlik sayohatchilar, kruiz).
Bundan tashqari, hisobotda eng ko'p ko'tarilgan muammolardan biri tahlil qilinadi mahalliy aholi o'rtasidagi munozaralarda: narxlarning ko'tarilishi va mavjudligining pasayishi uy-joy. Shu munosabat bilan, hisobotda evolyutsiyaga alohida e'tibor qaratiladi uy-joy narxlari. Tahlil qilingan uchta holat uchun jihatlar ko'rib chiqildi hisobot kursi kvadrat boshiga uy-joy narxi bilan bog'liq bo'ladi metr, turizm faoliyatining evolyutsiyasi va turizmga ijtimoiy reaktsiya.
Shuningdek, Venetsiya, Berlin va Barselonadagi holatlar boshqacha ko'rinadi belgilari va mahalliy javoblar nuqtai nazaridan farqlanadi aholisi. Biroq, uchta yo'nalish bir xil sabab qurbonlari norozilik: turizmning to'yinganligi oqibatlari.
Bir nechta mashhur sayyohlik joylarida egallash va xususiylashtirish
jamoat joylari turli noroziliklarga sabab bo'ldi. Venetsiya kabi sayyohlik shaharlari va tobora kamroq ko'nikkan shaharlarda turizm, Yevropaning shimolida ham, janubida ham yo'nalishlar a ko'rgan ilgari kichik masala bo'lgan narsalarni siyosiylashtirishning aniq ortishi shahar siyosatida: turizm. Overturizm yoki turizm to'yinganligi aylandi ning apparatida bevosita yoki bilvosita ishtirok etgan barcha agentlar uchun muammo turizm: davlat agentlari, xususiy sektorlar, turistlar va rezidentlar.
Bu siyosiylashuv turli ko'rinishlarda namoyon bo'ladi. Ayrim kontekstlarda, aholisi va boshqa manfaatdor tomonlar o'sishiga rozi emas turizmning o'zi, shuningdek, ularning shaharlariga ta'siri bilan. Boshqa hollarda, turizmning o'ziga xos shakllari va ta'siri ko'p holatlarda munozaralar diqqat markazida bo'lganda, bahsli yoki qoralangan turizmning o'zi haqida kamroq va ko'proq kengroq jarayonlarni tahlil qilish, huquqiga tahdid solayotgan shahar o'zgarishi uchun siyosat va kuchlar mahalliy aholining shaharlarda yashashni davom ettirishi hayot sifatiga ta'sir qiladi mavjud shahar aholisi (Novy va Kolomb, 2016).
Overturizm ikki asosiy yoʻl bilan namoyon boʻladi:
01. Shahar turizmining aholi punktlariga tarqalishi
ilgari sayyohlar ko'p tashrif buyurishmagan.
02. Kundalik hayotdagi o'zgarishlar va o'zgarishlar
mahallalar. Bu o'zgarish hamkorlikning ko'payishi bilan bog'liq. Turli xalqaro kontekstlarda turizm bosimi ortib bormoqda guruhlar o'rtasida paydo bo'ladigan norozilik bilan to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir mahalliy aholi. Atrofga sayyohlar kelishi haqidagi prognozlarga asoslanib dunyoda bu hodisa bizning kundalik hayotimizning xususiyatiga aylandi va talab qiladigan hozirgi va kelajak avlodlar uchun katta muammodir muammoni qanday hal qilish haqida fikr yuritish, albatta, siyosiy va bo'ladi Kelajakdagi amaliy natijalar. Dunyo bo'ylab sayyohlar soni belgilangan 940 milliondan 1,8 milliardga ko'tariladi va Yevropa yetakchi bo'lib qoladi bu sayyohlik jadal sur'atlar bilan barcha kelganlarning yarmidan ko'prog'ini qabul qiladi. Endi bir kecha-kunduz o'rtasidagi munosabatlar tahlil qilinadi. Тuristik turar joylar, turistik kvartiralar va kvadrat boshiga o'rtacha uy-joy narxi metr, norozilik va ijtimoiy norozilikning paydo bo'lishiga e'tibor qaratgan uchta xalqaro shahar markazida turizm sanoatiga nisbatan:
02.1 VENESIYA SINDROMI
"Venetsiya sindromi"4 iborasi ko'pincha ni ifodalash uchun ishlatiladi turizmning to'yinganligi va mahalliy aholining ko'chib ketishi hodisalari atrofdagi shahar markazlari. Ushbu hodisani tahlil qilish uchun evolyutsiyani kuzatish kerak. So'nggi o'n yillikda xalqaro turistlarning tunab qolishlari. Venetsiya shahri taxminan borligini hisobga olgan holda 261 680 aholi5 va uning tarixiy markazi, eng ko'p tashrif buyuradigan hudud shaharda 55583 nafar aholi istiqomat qiladi. Bularni solishtirish juda aniq 2015-yilda shaharda tunab qolishlar 10 182 829 million soni qayd etilgan. Ma'lumotlarga asoslanib ma'lum statistik ma'lumotlarni saralash va aniqlashtirish kerak Venetsiya shahrida turizm oqimi. Bu raqamlar yanada hayratlanarli. Agar biz kunlik sayohatchilarning sonini va shaharning maydonini kuzatsak turizm oqimi aslida tiqilib qoladi: tarixiy markaz.
Bir kunlik sayohatchilarga kelsak, aniqroq ma'lumotlar yo'q. Biroq, 2015-yilda Venetsiya shahar kengashi7 hisob-kitoblariga ko'ra, taxminan 34,186,544 bir kunlik sayohatchilar Venetsiyaning Metropolitan shahriga tashrif buyurishdi8 . Bundan tashqari, APT9 hisobotida aytilishicha, 2013 va 2014 yillarda Metropolitan Siti Venetsiyada bir kunlik sayohatchilar soni 0,33 foizga oshgan.(33 938 624 dan 34 051 434 gacha). Mahalliy aholi soni bo'yicha shaharning tarixiy markazi, 2015-yilda 55 583 kishi ro'yxatga olingan aholisi. Shuni ta'kidlash kerak, 2001-2015-yillar oralig'ida Venetsiyaning eng ko'p tashrif buyuradigan qismi bo'lgan tarixiy markaz aholisi shahar, 10 000 aholiga kamaydi. Shuningdek, sayyohlar kelishining barqaror o'sishi va qisqarishi ko'chmas mulk agentligi ma'lumotlariga ko'ra, Venetsiyaning tarixiy markazidagi aholi Nuroa, suv bosgan shaharda kvadrat metr boshiga uy-joy narxi doimiy ravishda oshib boradi Ayni paytda, 2016-yil may oyida veb-sayt idealista.it Venetsiya dunyodagi eng qimmat shahar ekanligini e'lon qildi. Italiya yarim oroli (€4423/m²), Milan (3460€/m²) va Rimga nisbatan (3 386 €/m²).
Biroq, Venetsiyaning ko'chmas mulk bozori bilan bog'liq muammo juda ko'p emas uy-joy narxining oshishi, aksincha, ijaraga beriladigan kvartiralarning pastligi aholisi uchun. Bu shuningdek, turar-joy binolarini yig'ish bilan bog'liq turizm korxonalari tomonidan. Eng eksklyuziv hududlarda, masalan tarixiy markaz va Grand Canal, o'rtacha narx oralig'ida 12 000 € dan 20 000 € / m2 gacha. Bundan tashqari, eng ko'p talab qilinadigan hududlar hashamatli turar-joy mulklarini sotish San-Marko va San Polo, kabi shuningdek, Dorsoduro mahallasi (Engel va Völkers, 2016).
Turar-joy mulkining ko'tarilishi o'rtasida bevosita bog'liqlik mavjud narxlar va turistik kvartiralarni ijaraga berish platformalarida taklifning oshishi, Airbnb kabi. 6027 ning tarqalishi va joylashuvi ko'rsatilgan Airbnb da Venetsiyada reklama qilingan sayyohlik kvartiralari (Inside ma'lumotlari Airbnb10). Bir kecha uchun o'rtacha ijara narxi €130 atrofida. Kruiz turizmiga kelsak, referendumni alohida ta'kidlash kerak Comitato No Grandi Navi tomonidan 18-iyun kuni tashkil etilgan, kemalar Venetsiya lagunasiga kirmaslik va boshqa qazish ishlari olib bormaslik Lagunda bo'lib o'tadimi?". Sof ramziy va populistik xarakterga ega referendum juda muvaffaqiyatli o'tdi. Ishtirok etgan 18105 kishidan, 80% venetsiyalik, qolganlari esa chet elliklar yoki sayyohlar edi. Jami Saylovchilarning 98,72 foizi (17 874 nafari) yirik kruiz laynerlarining kirishiga qarshi ovoz berdi. Lagoon, faqat 180 kishi (0,99%) yoqlab ovoz bergan va kichik ulushi (0,28%) bo'sh ovoz qoldirdi. Bu tashabbus yangilik ochdi. Hukumatga murojaat qilish nuqtai nazaridan ko'l bo'yidagi shahardagi stsenariylar. 2013-yildagi Clini-Passera qonunining darhol qo'llanilishi, bu taqiqlangan og'irligi 40 000 tonnadan ortiq bo'lgan kruiz kemalari Lagunga kirishdan.
Bundan tashqari, 2014 yilda yana bir fuqarolar platformasi tashkil etildi sifatida Gruppo 25 Aprel, qaysi turli kampaniyalarini tashkil qilgan, shu jumladan, Venezia mio futuro (Venetsiya, mening kelajagim) va alohida tashabbuslar quyidagi jihatlar:
01. Ko'p aholining majburiy ko'chishi
02. Kundalik hayot uchun zarur bo'lgan do'konlarning etishmasligi
oʻrnini turistik doʻkonlar egallagan
03. Uy-joy narxining oshishi
04. Lagundagi kruiz kemalari
2017-yilda Mi deb nomlangan namoyishda 2500 dan ortiq kishi qatnashdi. Nihoyat, 17-iyun kuni tadbir tashkil etildi Venetsiya “Diritto alla Cittá. Venezia, Barselona, ​​Berlino, Pariji mavzusidagi shaharlar tajribasi muhokama qilindi Barselona, ​​Berlin va Parij aholisining huquqlarini hisobga olgan holda, jamoat mulki va ekologik va madaniy merosni saqlash. Tadbirning maqsadi “zamonaviy shahar huquqlarini targ‘ib qilish va himoya qilish edi global mobillik". Berlin ishi munosabatlarning yorqin misolidir turizm modelidan norozilikning paydo bo'lishi va kuchayishi o'rtasida uy-joy narxlari. Berlindagi mehmonxonalarda tunab qolishlar soni ortdi. Faqat 10 yil ichida (2003-2013) 11 milliondan 27 milliongacha. Berlin hozirda havola qilinishi mumkin bo'lgan narsalarga asoslanib, ommaviy turizmning boshlanishini boshdan kechirish “haqiqiy”ga ustunlik beruvchi yangi shahar turizmi sifatida shaharning hududlari va shaharda yashash tajribasida ishtirok etish.
Berlindagi sayyohlik xalqaro sayyohlarning ko'payishi hisobiga rivojlandi kelganlar, bu butun shaharning manzil sifatida maqomini mustahkamladi 1990-yillar va bu asrning boshlari. Shu bilan birga, ko'plab aholi reaksiyaga oz vaqt kerak bo'ldi, ayniqsa Berlin markazida va raketalarni qabul qila boshlagan turar-joy mahallalari sayyohlar soni, bu oqimni kamroq ishtiyoq bilan kutib olishadi.
02.2.1 Berlinda turizmning evolyutsiyasi
Visit Berlin (2017) statistika boshqarmasi tomonidan e'lon qilingan ma'lumotlarga ko'ra, uchun ketma-ket uchinchi yil sayyohlarning tunash sonidan oshib ketdi 10 million. O'n yarim yil ichida tunash soni uch baravar ko'paydi 1999-yilda 9,6 milliondan 2015-yilda 30,3 millionga yetdi. Bundan tashqari, 2016-yilda bu raqam shaharga tashrif buyuruvchilar soni 12,7 million kishiga yetdi.
2009-yilda Germaniya inqirozdan chiqish yo'lini boshlaganidan beri shunday bo'ldi uy-joy narxlari bo'yicha yuqori o'sishni qayd eta boshladi. 2014 yilga kelib narxlar nominalda 29% atrofida o'sdi (real qiymatda 19%). Biroq, Caixa Research (2015) ma'lumotlariga ko'ra, eng katta xavflar bu erda to'plangan uy-joy narxlarining o'sishi oshdi yirik nemis shaharlari 2009-2014-yillarda 45%.
Bundan tashqari, Berlin kabi Germaniyaning asosiy shaharlarida nominal o'sish 46% ni tashkil etdi. 2009-yil, 2014-yillar oralig'ida qayd etilgan. Biroq, bu ko'rsatkichlar hali ham uzoq Ispaniya, Buyuk Britaniya va AQShdagi ko'chmas mulk bomlari ortida, o'rtasida mos ravishda 100%, 72% va 56% o'sish qayd etilgan. 2002 va 2007 (Caixa Research, 2015). Berlinda kvadrat metr boshiga uy-joy narxlari. Germaniya poytaxti shundan beri ijara narxining sezilarli o'sishini boshdan kechirdi.
2004-yilda o'rtacha ijara narxi 6 evro/m2 edi. 2016-yilning ikkinchi yarmida u 10 €/m2 dan oshib, 10,15 evroga yetdi. 2016-yilda, uy-joy narxlari 13% ga oshdi. Bundan tashqari, uy-joy narxlari endi ikki barobar 2005-yilda bo'lgani kabi yuqori bo'lib, Germaniyaning ba'zi asosiy darajasiga yetdi Myunxen va Frankfurt kabi shaharlar. Bunga turtki bo'lgan asosiy omillar poytaxtda uy-joy narxlarining ko'tarilishi quyidagi ikkitasini o'z ichiga oladi. 2016-yilning ikkinchi yarmida turar-joy ob'ektlarini sotish narxi oshdi 9,6% dan 3510 €/m2 gacha. 2004 yildan beri kondominium kvartiralarning narxlari 115% ga o'sdi, bu 1880 €/m2 ga o'sishga teng. Bunaqa, Berlindagi narxlar boshqalarga nisbatan oshganini kuzatish mumkin.
Shubhasiz, so'nggi yigirma yil ichida Berlin shahri bor uy-joy narxlarining keskin o'sishini boshdan kechirdi, ayniqsa o'rtasida 2004 va 2016. Uy-joy narxlarining ko'tarilishi, ham uchun mulk bo'yicha ijara va sotish, turistik kvartiralarning ko'payishi bilan bevosita bog'liq. Berlindagi turizm bosimiga ijtimoiy reaktsiya. Venetsiya misolidan farqli o'laroq, Berlinda norozilik namoyishlari bo'lmagan maxsus ijtimoiy harakatlar boshchiligida. Shikoyatlarning aksariyati aholisi ijara narxlari muammosi, gentrifikatsiya bilan bog'liq Neukölln va Friedrichshain-Kreuzberg kabi mahallalar va o'z-o'zidan turizmga qaratilgan emas, balki jamoat maydonini xususiylashtirish.
Aholi orasida turizmga nisbatan norozilik bor yaqinda va birinchi navbatda transformatsiya bilan bog'liq holda paydo bo'ldi ko'proq turar-joy mahallalari. 1990-yillardan beri va kuzdan keyin, 1989-yilda Berlin devori qurilganidan so'ng, shahar muhim turizmni boshdan kechirdi rivojlanish. Berlin aholisi yaqinda shunday bo'lgan jamoat joylarining tirbandligidan noroziligini ko'rsatdi, ortib bormoqda shovqin darajasi va narxlarning oshishi. So'nggi o'n yillikda "Berlin" kabi kampaniyalar tashkil etilgan. Bundan tashqari, bu odatiy emas shahar ko‘chalarida “Yuppies Raus” degan stikerlar va graffitilarga duch kelish uchun va "Turistlar, Raus" (Turistlar tashqarida). Biroq, Berlin shahri amaliyotlarni boshqarish nuqtai nazaridan endi bu muammolarni hal qilmoqda bu norozilikni hosil qiling.
BYE BYE BARCELONA15 03
Milliy miqyosda biz "Barselona" masalasiga e'tibor qaratamiz. ning tahlili biz murojaat qilishimiz mumkin bo'lgan narsaning qurboni bo'lgan Barselona shahri o'n yildan ortiq turizm bosimi yoki overtourism sifatida, bizga beradi
tobora ortib borayotgan bir hodisa nuqtai nazaridan bahslashish uchun ideal forum
shaharning kundalik hayotining jabhalariga ta'sir qiladi. Shubhasiz, turizm faoliyati bilan bog'liq hozirgi notinch vaziyat
Bu shaharga va Kataloniyaga tashrif buyuruvchilar soni ortib borayotgani bilan bog'liq umumiy. Anuario Estadístico de Cataluña ma'lumotlariga ko'ra (Statistik Kataloniya yilnomasi - IDESCAT), mintaqada 17 tagacha qayd etilgan 2016-yilda million turist tunashdi. Xuddi butun Kataloniya kabi, Barselona shahri ham qayd etilgan birinchidan beri sayyohlarning kelishi va tunashlarining doimiy o'sishi bu asrning o'n yilligi. 10-chizmada ko'rsatilgan statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadi shaharning turar joylarida qoladigan sayyohlar soni. Qayd etish joizki, 2016-yilda sayyohlar soni qayd etilgan 9 million chegaradan oshib ketdi. Barselona shahridagi sayyohlar soni bo'yicha statistik ma'lumotlarga kelsak raqamlar faqat bir kechada qolishni hisobga oladi. Biroq, taxmin qilinadi 30 milliondan ortiq tashrif buyuruvchilar bor, ular bir kechada qolmaydi, shu jumladan kunduzgi sayohatchilar va kruiz yo'lovchilari va boshqalar. Shuning uchun, tendentsiya
TURISTNING Kvartiralari va turar joylari
Statistikani Barselona shahar kengashi, Barselona Turisme taqdim etdi va Barselona viloyat kengashi 13,555 ni hisobga olmaydi. Barselona shahridagi turistik turar joy ob'ektlari (RTP)16. Ning APARTUR inventaridagi 13 555 RTP, Barselona shahar kengashi maʼlumotlariga koʻra, ushbu koʻchmas mulkning 9606 tasi qonuniy roʻyxatga olingan
Statistika boshqarmasi17.
Ayni paytda, Inside Airbnb hisob-kitoblariga ko'ra, 17 369 ta RTP mavjud.
Barselona. Boshqacha qilib aytganda, RTPlardagi raqamlar va mumkin bo'lgan o'lchov Bir kechada qolish bizga global miqyosda umumiy nuqtai nazarga ega bo'lishga imkon bermaydi. Barselona shahriga sayyohlarning kelishi va mavjudligi. Nihoyat, ichida 2016-yilgi statistik hisobot "Barselona: ciutat i entorn" (Barselona: shahar va Atrofdagi hudud) Barselona Turisme tomonidan ishlab chiqarilgan, bir kechada 211,553 RTPlarda qolish qayd etilgan. Hatto o'rtasidagi tafovutlarni hisobga olgan holda ikkita manba (APARTUR va Inside Airbnb), bu raqamlar ko'rinadi etarli emas. Inside Airbnb (17 369 RTP) dan raqamlarni oladigan bo'lsak, uchun misol, va ularni Barselona Turisme ma'lumotlari bilan o'zaro bog'lash,
har bir RTPda yiliga o'rtacha 12,1 tunash bo'lar edi.
Barselonadagi sayyohlar sonining evolyutsiyasi va o'sishi bilan bir qatorda,
mehmonxonalar sonining doimiy o'sishi qayd etilgan. So'nggi o'ttiz yil ichida muassasalar soni keskin oshdi 1990-yilda 118 tadan 2016 yilda xuddi shu tarzda mehmonxona korxonalari soni ko'paydi mehmonxona yotoqlari soni ham ortdi. 12-chizmada 1990-yilgacha qanday bo'lganligi ko'rsatilgan va 2017 turar joy soni va yotoq soni bor 18569 dan 67640 gacha sakrab chiqdi. To'shaklar soni hisobga olinadi mehmonxonalar, turistik kvartiralar, hostellar, mehmon uylari, turar joy turizmi mulklar, lagerlar va qishloq sayyohlik turar joylari. Barselonadagi turar joylarning ko'payishi ham o'z hissasini qo'shdi tunash sonining ko'payishi tomon, bilan 2015 va 2016-yillar oralig'ida 7,3% ga sezilarli o'sish, jami ko'proq
19 milliondan ortiq tunash.
03.3 BARSELONADA TURIZM HAQIDA SALB QILISh
GRÁFICO 1 GRÁFICO 1
Salbiy shaxsiy tushuncha
Barselonadagi turizm (Shaxsan sizga qaysi muammo ko'proq ta'sir qiladi?)
Manba: Barómetro Semestral de Barcelona. Evolyutsiya 2011 - 2017 Manba: Barómetro Semestral de Barcelona. Evolyutsiya 2011 - 2017
Kataloniya poytaxtidagi turizm bosimining bunday idroki yangi muammodir
mahalliy davlat hokimiyati organlari uchun. Fikr Barometrida, Barselona
yashovchilardan qaysi muammo shaxsiy hayotda ko'proq ta'sir qilgani so'ralgan
Daraja. Bunga javoban so‘rovda qatnashganlarning 4,6 foizi “turizm” deb javob bergan. Taqqoslaganda,
mehnat sharoitlari, iqtisodiy muammolar, jamoat jihozlari va xizmatlari,
boshqa omillar qatorida, eng dolzarb shaxsiy sifatida qabul qilinmagan
muammo. Shunga qaramay, turizmni bevosita muammo sifatida qabul qilish
Barselona aholisiga ta'sir qilish haqiqatan ham o'sdi (16-chizmaga qarang)
BARCELONA MATBUOTDA
Turizmga salbiy munosabat sotish va ijaraning ko'payishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin
uy-joy narxlari, xususiylashtirish va jamoat joylarining tiqilib qolishi, jumladan
turizm fenomeni bilan bog'liq bo'lgan turli xil omillar. Bu salbiy
idrok va norozilik taxminan o'n yil davomida qayd etilgan. Aslida,
matbuotda turli maqolalar, jamoatchilik fikri va jurnallarda e'lon qilingan
turizmning to'yinganligiga javoban mahalliy aholining to'qnashuvlari va reaktsiyalari.
Yangi kiritilgan "turizmfobiya" atamasi birinchi marta iyul oyida qayd etilgan 2008-yil 12-son. Delgado (2008) o'zining matbuotdagi maqolasida sayyohlar ham xuddi shunday talab qilishini tushuntirdi
har qanday fuqaro sayohat paytida talab qilishi mumkin bo'lgan huquqlar, masalan, tashrif buyurish huquqi va yangi kelgan bo'lish huquqi. Muallifning fikricha, muammo bu emas turistlar borligi, aksincha faqat sayyohlar borligi. Shuning uchun, turizmni tarixiy markazlarni tarixidan mahrum qilishda ayblamaslik kerak va aholini quvib chiqarishga majbur qilish, aksincha, bu shaharni boshqarishning natijasidir biznes sifatida. 2008-yilga borib taqaladi. So'nggi o'n yil ichida bu masala takrorlanadigan mavzuga aylana boshladi. Shahardagi jamoat joylarini xususiylashtirish eng keng tarqalganlardan biriga aylandi gazetalarning ko'plab fikrlari bo'limlarida tez-tez keltirilgan shikoyatlar.
The Turistlar kelishining ko'payishi, ko'pchilik buning o'zgarishi bilan bog'liq shaharning ayrim qismlari, qisman turizmni demokratlashtirish va kam xarajatli hodisa, rad etish, ishonchsizlik hissini keltirib chiqardi va umuman turizm sanoatiga nisbatan nafrat. Bundan tashqari, mahalliy matbuotda bir necha bor jurnalistlar va ekspertlar savol berishdi shaharning turizm modeli. Bundan tashqari, Barselonadagi turizm mojarolari hatto xalqaro matbuotda ham e’lon qilingan. A hujumidan beri Bu yil boshida Barselonadagi Kamp Nou yaqinida "Turizm" iborasi bilan avtobus uning old oynasiga bo'yalgan mahallalarni o'ldiradi, bor edi etakchi Britaniyada turizmga qarshi ijtimoiy reaktsiyani ogohlantiruvchi maqolalar The Daily Express, The Daily Mail va The Guardian kabi gazetalar. So'nggi yillarda turizm va ijtimoiy harakatlar yaratish uchun birlashdi o'zaro o'zlashtirish uchun platformalar. Dastlab, bunday platformalar asosan edi bandlik beqarorlik, jinsiy kamsitish va qarshi kurash manfaatdor gender tengsizligi, o'sib borayotgan elitizm va ta'limni xususiylashtirish tizim, sog'liqni saqlash xizmatlari va ijtimoiy istisno. Biroq, bugungi kunda ularning diqqat mahalliy aholiga haddan tashqari bosimga qarshi tashviqotga qaratildi hamjamiyat.
Sostenible – Barqaror turizm uchun mahallalar assambleyasi) a
bu yo'nalish o'zgarishiga yaxshi misol.
ABTS 2015 yilda tashkil etilganida taqdimoti davomida
shahar huquqlari uchun kurashish, bosimni yumshatish zarurligini ta’kidladi spekulyatsiya va ko'tarilgan ijara narxlarini sekinlashtirish. U tashkil etilganidan beri ABTS yanada izchil ishlab chiqarishga muvaffaq bo'ldi Ommaviy axborot vositalarida va siyosiy maydonlarda turizm mojarosiga oid munozaralar kataloniya poytaxti.
03.4 TURIZM IJTIMOIY HARAKATLAR KUN TARTIBIDA ABTS tashkil topganidan beri uning turizm bosimiga qarshi tashviqoti Barselonadagi sayyohlar sonini kamaytirishga e'tibor qaratdi. erishish uchun Bunday pasayish bo'lsa, Assambleya quyidagi takliflarni kiritadi:
• turizmni ommaviy targ'ib qilishni bekor qilish.
• Turisme de Barselona davlat/xususiy konsorsiumini nazorat qilish
davlat mablag'lari.
• subsidiyalarni olib qo'yish, soliq imtiyozlari, grantlar va davlat mablag'larini o'tkazish
xususiy sektorga.
• shaharsozlik qonunchiligiga nisbatan cheklovchiroq qonunlarni joriy etish
Turistlarni joylashtirish uchun joriy maxsus shahar rejalashtirish rejasi
(PEAUT).
• Direktorlar Kengashlarida doimiy vakillikka ega bo'lish
port va aeroport.
• mehnat sharoitlarini yaxshilash uchun qonun hujjatlariga o'zgartirishlar kiritish
turizm sanoati xodimlari.
• demokratlashtirish va jamoatchilik muhokamasini amalga oshirishni kuchaytirish
shahar turizmini rivojlantirish.
Forum tomonidan ko‘tarilgan o‘nta bandning ko‘pchiligi hayotga tatbiq etilmayapti va mahalliy ijtimoiy harakatlar turizmni kamaytirishga intilishda davom etmoqda raqamlar. Bundan tashqari, 2017 yilning yozida ular kampaniyani o'tkazdilar. Kampaniya e'lon qiladi bir necha yil davomida tasavvur qilib bo'lmaydigan jamoatchilik fikridagi o'zgarishlarga qaramay ilgari turizm sanoati o'sish sur'atida davom etmoqda. Ayni paytda, manfaatdor tomonlar "turizmfobiya" haqida gapirib, muammoni yashirishga harakat qilishdi. Uchun
ABTS, haqiqiy muammo bo'lgan fobiya borgan sari yaxshi tashkil etilgan qo'rquv va aholining harakatini talab qiladi. Va nihoyat, iyun oyida Mayorkada o'tkazilgan tadbirni alohida ta'kidlash kerak yil (2017). Ispaniya va Yevropa shaharlaridan turli guruhlar, jumladan Lissabon, Venetsiya, Valensiya, Madrid, Palma va Barselonada tashkil etilgan davra suhbatida ishtirok etdi
Alba Sud va GOB (Grup Balear d'Ornitologia i Defensa de la Naturalesa) tomonidan
- Ornitologiya va tabiatni himoya qilishning Balear guruhi). Tadbir shunday nomlandi “Turizmga qarshi ijtimoiy harakatlar - turli mintaqalar o'rtasidagi kurash va shaharlar » va unda o'xshashlik va farqlar muhokama qilingan davra suhbati ishtirok etdi ishtirokchi shaharlar o'rtasida, muassasalar vakillari bilan va Venetsiyalik Comitato No Grandi Navi, Oficina de kabi tashkilotlar Lavapiesdan Urbanismo Social, Madriddan Sindicato de Inquilinos, the Assemblea Ciutat per qui l'Habita, Mallorkadan, Morar em Lisboa guruhi Lissabon, Valensiyadan Entre Barris guruhi va Assemblea de Barris per un Barselonadan Turizm Sostenible (ABTS). Richard Butler (1980) Turizm hududi tsikli kontseptsiyasini ishlab chiqdi Evolyutsiya, u to'rt bosqichdan iborat. Bo'lishiga qaramay qariyb qirq yil oldin ishlab chiqilgan nazariya hali ham tushunishimizga yordam beradi turizm destinatsiyasining rivojlanishi bosqichlari.
01. Kirish bosqichi: bu mahsulot sotuvga chiqarilgan vaqt
tijoratlashtirish va reklama strategiyasiga muvofiq. Bu bosqich sotishning sekin o'sishi va yuqori reklama xarajatlari bilan tavsiflanadi. 02. O'sish bosqichi: bu bosqichda mahsulot bozorga qabul qilinadi. Bu keskinroq savdo va foyda egri chiziqlari bilan tavsiflanadi. 03. Yetuklik bosqichi: bunda mahsulot bozorda yaxshi tanilgan bosqich va shu bilan birga, raqobat qarshi kurashishga intiladi uning muvaffaqiyati, raqib bozorining bir qismini egallash uchun yangi mahsulotlarni ishga tushirish baham ko'ring. Muvaffaqiyatli mahsulotga ega bo'lgan kompaniya o'z faoliyatini kuchaytirishga harakat qiladi raqobatni engish uchun reklama. 04. pasayish bosqichi: bu mahsulotning hayot aylanishining yakuniy bosqichi va tomonidan ishlab chiqarilgan yangi mahsulotlar bilan tavsiflanadi raqobatchilar asta-sekin mahsulotni almashtirib, mashhur bo'lishni boshlaydilar iste'molchilarning afzalliklari nuqtai nazaridan. Taqdim etilgan uchta nazariya bizga hodisa haqida tushuncha berishi mumkin turizm bosimi. Biroq, bu hodisa ancha murakkab va har bir kontekstdagi o'ziga xos xususiyatlar qatoriga bog'liq. Xulosa ichida
VENEtsiya BERLIN BARSELONA
AHOLILAR 261 680 3 450 889 1 608 746
KECHA SONI
2016 YILDA QOLISH 10.182.829 12.731.640 9.065.650
SONNI % OSHISH
O'RASIDA KECHA QO'LADI
2010 VA 2015
19,5% 36,66% 16,4%
2016 YILDA €/M2 NARXI 2 894 € 3 510 € 3 467 €
TURISTLARNING MONTAJI SONI
OPTIONS YONIQ
AIRBNB
6 027 20 576 17 369
KECHASIGA O'RTA NARX
QO'YILASH UCHUN
AIRBNB
€130 €58 €84
TURISTLAR/KECHA QO'SHLASHLAR
AHOLIGA 38,9 3,6 5,6
Venetsiya, Berlin va Barselona o'rtasidagi turar-joy turizmini ta'minlash evolyutsiyasini taqqoslash
Barselona, ​​Berlin va Venetsiyadagi mulklar
(2010-2017)
8-JADVAL 17-chizma
19 2015 yil ma'lumotlari. 2016 yil uchun rasmiy ma'lumotlarning etishmasligi.
Manba: Yuqorida qayd etilgan manbalar asosida muallif tomonidan tuzilgan, 2017 yil
Manba: Airdna.co maʼlumotlari asosida muallif tomonidan tuzilgan
Nihoyat, turistlar oqimining ko'payishi tendentsiyasi kuzatilishi mumkin,
Turistik turar joy ob'ektlari soni va paydo bo'lishi
aholi orasida norozilik. Uchta shahardan Berlin va Barselona eng kattasini qayd etgan 2010-yildan beri turistik turar joy ob'ektlari soni va o'sishi.
---jadval uchun=====================
Venetsiya, Berlin holatlari
va Barselona boshqacha
xususiyatlari. Biroq, uchta
manzillar xuddi shunday stsenariyga duch keladi:
turizmning to'yinganligi.
01
Berlin va Barselona boshdan kechirmoqda
boshiga uy-joy narxlarining doimiy o'sishi
kvadrat metr.
02
Venetsiya to'g'ridan-to'g'ri sayyohlardan aziyat chekadi
ning ko'payishi tufayli tirbandlik
kruiz turizmidan bir kunlik sayohatchilar.
03
"Barselona" va "Venetsiya" taqdim etishdi
dan ko'proq tuzilgan 'siyosatlashtirish
quyida berilgan javoblar va maxsus
bag'ishlangan harakatlar paydo bo'ldi
tashabbuslar va kampaniyalarni tashkil qilish
turizm bosimiga qarshi.
04
Bu atamaning keng qo'llanilishi
"turizmfobiya" natijasidir,
ehtimol noto'g'ri, atamaning ishlatilishi
paydo bo'lishini tasvirlash uchun ommaviy axborot vositalari
turizm bosimiga javoban.
05
Overturizm yoki turizmning toʻyinganligi
bo'lgan barcha agentlar uchun muammo
bevosita yoki bilvosita ishtirok etadi
turizm apparati: davlat agentlari,
xususiy sektorlar, sayyohlar va
aholisi.
06
Turizmfobiya atamasi o'rniga,
bu uchta holatda, u ko'proq
turizm haqida gapirish foydali
bosim yoki overturizm.
07
Uchta shahar uchun soni
sayyohlarning tunashlari bo'lgan
kuzatilgan. Agar hisobga olsak
bo'lmagan sayyohlar soni
tunash (kunlik sayohatchilar, kruiz).
yo'lovchilar va boshqalar), nisbatlar
yanada xavotirli.08
Venetsiyada 261 680 nafar aholi istiqomat qiladi
va 10 milliondan ortiq pul oladi
tunash. raqamini olish
ichiga tarixiy markazda aholisi
hisob, nisbati yanada keskin.
09
2015 yilda Venetsiyada 38,9 ni tashkil etdi
har bir kishiga bir kecha-kunduz turist qolishi.
10
2010 va 2015 yillar orasida Venetsiyada, a
Bir kechada qolish 19,5 foizga oshdi
qayd etilgan.
11
Venetsiyaning tarixiy aholisi
markazi, eng ko'p tashrif buyuradigan qismi
shaharning 10 000 aholisiga kamaydi
2001 va 2015 yillar oralig'ida.
12
Barselonada, 2016 yilda, 5,6 edi
har bir kishiga bir kecha-kunduz turist qolishi.
13
2010 va 2015 yillar orasida bor edi
bir kechada qolish 16,4% ga o'sdi
Barselona.
14
Berlinda, 2016 yilda, 3,6 edi
har bir kishiga bir kecha-kunduz turist qolishi.
15
Venetsiyaning eng eksklyuziv hududlarida, masalan
tarixiy markaz va Grand sifatida
Kanal, o'rtacha narx oralig'ida
12 000 € dan 20 000 € / m2 gacha.
16
Bir kechada qolish soni
Berlindagi mehmonxonalar soni 11 milliondan oshdi
atigi 10 yil ichida 27 mln.
17
Berlinda 16 yil ichida bu raqam
tunashlar soni 9,6 dan 3 baravar ko'paydi
1999 yilda million, 2015 yilda 30,3 million.
Bundan tashqari, 2016 yilda soni
shaharga tashrif buyuruvchilar soni 12,7 millionga yetdi.
18
2010 va 2015 yillar oralig'ida bu raqam
Berlinda tunash soni ortdi
36,66%
19
Mehmonxona muassasalari soni
Barselonada 1990 yildagi 118 tadan ko'tarildi
2016 yilda 408 ta.
20
Mehmonxonadagi yotoqxonalar soni
“Barselona” 18 569 dan oshdi
1990 yilda 67 640 dan 2016 yilgacha.
21
Barselonada turizm rivojlangan
eng jiddiy deb topildi
shahar aholisi tomonidan muammo
o'zlari.
22
Berlin va Barselona qayd etdi
eng ko'p son va shartlarda o'sish
yildan beri turar-joy turizmi ob'ektlari
2010 yil.
23
Berlin va Barselonada to'g'ridan-to'g'ri bor
bir kechada ko'tarilish o'rtasidagi munosabat
qolish va uy-joy narxini oshirish.
24
Venetsiyada to'g'ridan-to'g'ri munosabatlar mavjud
yilda kamayib borayotgan aholi o'rtasida
shaharning tarixiy markazi va yuksalishi
tunash va turistlarning kelishida.
25
Overturizm fenomeni mumkin
qisman turlicha izohlanadi
mahalliy idrok etish bosqichlari a
turizm yo'nalishi orqali o'tadi, the
Turizm sohasi evolyutsiya tsikli va
bularning turizm salohiyati
manzillar.
26

Xalqaro turizm nima?

Turizm - bu har xil shakllarda qabul qilingan va butun dunyoda qo'llaniladigan talab va taklifni qoplash uchun ishlatiladigan umumiy atama.

Xalqaro turizm mohiyatan tashrif buyuruvchilar tomonidan amalga oshiriladigan faoliyatni anglatadi, shuningdek, tashrif buyuruvchilar iqtisodiyoti deb ham ataladi. Turizm sanoati tashrif buyuruvchilar iqtisodiyoti doirasidagi barcha faoliyatni o'z ichiga oladi.

Bu sayyoh bilan bevosita bog'liq bo'lgan tadbirlarni o'z ichiga oladi, masalan, mehmonxonada qolish, ovqatga buyurtma berish yoki turistik diqqatga sazovor joylarga tashrif buyurish. Bu, shuningdek, turistlar ovqatlanadigan restoranga oziq-ovqat etkazib beradigan transport kompaniyasi yoki choyshablarni tozalash uchun mehmonxona bilan shartnoma tuzgan kir yuvish kompaniyasi kabi bilvosita faoliyatni o'z ichiga oladi. Turizm sohasini aniqlash va o'lchash juda qiyin bo'lishi ko'p jihatdan turizmga bilvosita hissa qo'shganligi sababli!
Xalqaro turizm nima uchun muhim? Xalqaro turizm juda muhim. Buning bir qancha asosiy sabablari bor, ularni quyida sanab o'taman. Iqtisodiyot uchun qiymat Xalqaro turizm iqtisodlarga turli yo'llar bilan pul olib kirishda yordam berishi mumkin. Quyida men turizmning ijobiy iqtisodiy ta'siriga misollar keltirdim.
Valyuta tushumlari
Xalqaro turizmning ahamiyati valyuta tushumlari orqali namoyon bo'ladi. Turizm xarajatlari mezbon iqtisodiyotga daromad keltiradi. Mamlakatning turizmdan oladigan pullari keyinchalik iqtisodiyotga qayta sarmoya kiritilishi mumkin. Belgilangan joy o'z moliyasini qanday boshqarishi butun dunyoda farq qiladi; ba'zi yo'nalishlar bu pulni turizm sanoatini yanada rivojlantirish uchun sarflashi mumkin, ba'zilari esa bu pulni ta'lim yoki sog'liqni saqlash kabi davlat xizmatlariga sarflashi mumkin va ba'zi yo'nalishlar o'ta korruptsiyadan aziyat chekadi, shuning uchun pul qayerga ketishini hech kim bilmaydi!
Ba'zi valyutalar boshqalarga qaraganda qimmatroq va shuning uchun ba'zi mamlakatlar ma'lum hududlardan sayyohlarni nishonga oladi. Kuchli valyutalar odatda eng maqbul valyutalardir. Bunga odatda Britaniya funti, Amerika, Avstraliya va Singapur dollari va yevro kiradi. Turizm 83% ga yaqin mamlakatlar uchun eksportning yetakchi beshta toifasidan biri hisoblanadi va kamida 38% mamlakatlar uchun valyuta tushumlarining asosiy manbai hisoblanadi.
Davlat daromadlariga hissa
Xalqaro turizmning ahamiyati toʻplangan va davlat daromadlariga kiritiladigan pullar orqali ham namoyon boʻladi. Turizm keyinchalik Hukumat tomonidan boshqa joyga investitsiya qilgan pullarni to'plashga yordam berishi mumkin. Ushbu pulni to'plashning ikkita asosiy usuli mavjud. To'g'ridan-to'g'ri badallar turistik ish bilan ta'minlanganlik va turizm biznesidan olinadigan daromadlarga soliqlar va ketish soliqlari kabi narsalar orqali shakllanadi. Butunjahon sayyohlik tashkiloti maʼlumotlariga koʻra, 2018-yilda Sayohat va turizmning yalpi ichki mahsulotga qoʻshgan toʻgʻridan-toʻgʻri hissasi 2750,7 milliard dollarni (YaIMning 3,2 foizi) tashkil etdi. Bu 2019-yilda 3,6 foizga oshib, 2849,2 milliard dollarni tashkil etishi prognoz qilinmoqda. Bilvosita badallar turistlarga bevosita turizm sanoati bilan bogʻliq boʻlmagan tovarlar va xizmatlardan tushadi. Induksiyalangan badallar hisobidan olinadigan daromad ham mavjud. Bu turizm sohasida band bo'lgan odamlar tomonidan sarflangan mablag'larni hisobga oladi. Bu uy-joy, oziq-ovqat, kiyim-kechak va dam olish tadbirlari uchun xarajatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Bularning barchasi turizm rivojlanayotgan hududda iqtisodiy faollikning oshishiga xizmat qiladi.
Ish bilan ta'minlash
Xalqaro turizmning ahamiyatini ish bilan ta'minlash orqali ko'rsatish mumkin. Xalqaro turizmning jadal kengayishi sezilarli ish o‘rinlarining yaratilishiga olib keldi. Mehmonxona menejerlaridan tortib park xodimlarigacha, farroshlargacha turizm ko'plab bandlik imkoniyatlarini yaratadi. Turizm dunyo ishchilarining qariyb 7 foizini qo'llab-quvvatlaydi.

Turizm sohasida bandlikning ikki turi mavjud: bevosita va bilvosita.

To'g'ridan-to'g'ri bandlik turizm sanoati bilan bevosita bog'liq bo'lgan ishlarni o'z ichiga oladi. Bunga mehmonxona xodimlari, restoran xodimlari yoki taksi haydovchilari kiradi. Bilvosita bandlik turizm sanoatida texnik jihatdan asoslanmagan, ammo turizm sanoati bilan bog'liq bo'lgan ishlarni o'z ichiga oladi. Aynan shu bilvosita munosabatlar tufayli turizmning aniq iqtisodiy qiymatini aniq o'lchash juda qiyin va ba'zilar turizmning haqiqiy iqtisodiy foydasi qayd etilgan raqamlardan ikki baravar yuqori bo'lishi mumkinligini taxmin qiladilar!
Mahalliy iqtisodiyotga qo'shgan hissasi
Xalqaro turizmning ahamiyatini mahalliy iqtisodiyotga qo‘shayotgan hissasi orqali ham ko‘rish mumkin. Rasmiy yoki norasmiy yo'llar orqali yig'ilgan barcha pullar mahalliy iqtisodiyotga hissa qo'shish imkoniyatiga ega. Agar barqaror turizm namoyish etilsa, pul mahalliy hamjamiyat uchun eng ko'p foyda keltiradigan sohalarga yo'naltiriladi. Kam ta'minlangan turizm tashabbuslari (kambag'allarga yordam berish uchun mo'ljallangan turizm) yoki ko'ngilli turizm loyihalari bo'lishi mumkin. Hukumat davlat xizmatlariga pul mablag'larini qayta investitsiya qilishi mumkin va turizm xodimlari tomonidan ishlab chiqarilgan pullar mahalliy hamjamiyatga sarflanadi. Bu multiplikator effekti sifatida tanilgan.
Iqtisodiyotning umumiy o'sishi
Xalqaro turizm iqtisodni jadal sur'atda rivojlantiradi. Bu qisman turizm yaratadigan yuqorida aytib o'tilgan ish o'rinlari bilan, shuningdek, kimdir yangi joyga sayohat qilganda paydo bo'ladigan iste'molchi aholining vaqtincha qo'shilishi bilan bog'liq. O'ylab ko'ring: sayohat qilganingizda, siz pul sarflaysiz. Siz ma'lum bir hududdagi mehmonxona yoki yotoqxonada qolish uchun pul to'laysiz - keyin siz mahalliy restoranlarda ovqatlanasiz, mahalliy jamoat transportidan foydalanasiz, suvenirlar va muzqaymoq va yangi flip-floplar sotib olasiz. Sayyoh sifatida siz har safar bron qilganingizda va sayohat qilganingizda jahon iqtisodiyotiga hissa qo'shasiz. Ba'zi shaharlar, shaharlar va hatto butun mamlakatlar uchun xalqaro turizmning ahamiyati boshqalarga qaraganda kattaroqdir. Ba'zi hollarda u asosiy daromad manbai hisoblanadi.
Ushbu postni Instagramda ko'ring
Post
Mahalliy madaniyatni saqlash Sayyohlar tez-tez tashrif buyuradigan mahalliy madaniyat va bu xalqaro turizmning ahamiyatini ko'rsatishning yana bir usuli. Sayyohlar Xitoy sulolalari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun Pekinga tashrif buyurishadi. Sayyohlar Tailandga haqiqiy Tailand taomlarini tatib ko'rish uchun tashrif buyurishadi. Sayyohlar Braziliyaga Rio karnavaliga borish uchun sayohat qilishadi, bir nechta ... Ko'pgina yo'nalishlar mahalliy madaniyatni saqlash va himoya qilish uchun sa'y-harakatlarni amalga oshiradi. Bu ko'pincha tabiiy resurslarni saqlash va barqaror boshqarish, mahalliy merosni muhofaza qilish, mahalliy madaniyatlar, madaniy san'at va hunarmandchilikning qayta tiklanishiga yordam beradi.

Jamiyatlarni mustahkamlash

Xalqaro turizmning ahamiyatini hamjamiyatlarni mustahkamlash orqali ko'rsatish mumkin.

Mahalliy aholi asosiy ishtirokchilari va tomoshabinlari bo'lgan tadbirlar va festivallar ko'pincha turistlarning qiziqishiga javoban yangilanadi va rivojlanadi.

Xalqaro turizm tufayli yaratilgan ish o‘rinlari ham mahalliy hamjamiyat uchun katta turtki bo‘lishi mumkin. Kengaytirilgan bandlik istiqbollari tufayli yaratilgan iqtisodiy ta'sirlardan tashqari, ish bilan ta'minlangan odamlar bir martalik daromadga ega bo'lmaganlarga qaraganda baxtliroq va ijtimoiyroqdir.

Mahalliy aholi, shuningdek, turizm bilan bog'liq kasbiy tayyorgarlik, biznes va tashkilotchilik ko'nikmalarini rivojlantirish orqali turizmni rivojlantirishga ta'sirini kuchaytirishi, shuningdek, ish va daromad istiqbollarini yaxshilashi mumkin.

Ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish
Xalqaro turizmning ahamiyati mezbon jamoada ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish orqali namoyon bo'ladi.

Xalqaro turizm sanoati turistlarning ehtiyojlarini qondirish uchun ko'plab ob'ektlar / infratuzilmalarni talab qiladi. Bu ko'pincha turizm natijasida hududdagi ko'plab o'zgarishlar mahalliy aholi tomonidan ham foydalanishga tayyor bo'lishini anglatadi.

Mahalliy aholi ko'pincha turizm natijasida yangi yo'llar, yangi kanalizatsiya tizimlari, yangi bolalar maydonchalari, avtobus xizmatlari va boshqalarga ega bo'ldi. Bu ularning hayot sifatini sezilarli darajada oshirishi mumkin va turizmning ijobiy ijtimoiy ta'sirining ajoyib namunasidir.

Madaniyat va san'atni tijoratlashtirish

Xalqaro turizm ko'plab tijorat biznesining paydo bo'lishini ko'rishi mumkin, bu esa turizmning ijobiy ijtimoiy ta'siri bo'lishi mumkin. Bu jamiyat ruhini oshirishga yordam beradi, chunki odamlar ko'proq daromad olishadi.

Ushbu korxonalar mahalliy madaniyat va san'atni targ'ib qilishi mumkin. Muzeylar, ko'rgazmalar va galereyalar - bu mahalliy urf-odat va an'analarni namoyish qilishning ajoyib usuli. Bu mahalliy an'analarni targ'ib qilish/saqlashda yordam berishi mumkin.

Madaniyat va san'atni jonlantirish
Ba'zi yo'nalishlar mahalliy madaniyat va san'atni jonlantirishga undaydi. Bu, masalan, muzey ko'rgazmalari, restoran va do'konlarning bezatilgani va taklif qilinadigan o'yin-kulgi shaklida bo'lishi mumkin.

Bu uzoqlashgan an'analarni targ'ib qilishga yordam berishi mumkin.

Ushbu postni Instagramda ko'ring
Doktor Xeyli Stainton tomonidan ulashilgan post (@the_tourism_teacher)

Merosni saqlash

Xalqaro turizmning muhimligining yana bir sababi merosni asrashdir. Ko'plab sayyohlar, ayniqsa, mahalliy merosni ko'rish uchun ushbu joyga tashrif buyurishadi. Shuning uchun ko'plab yo'nalishlar o'z merosini saqlab qolish uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshiradilar.

Bu, agar kerak bo'lsa, cheklovlar o'rnatish yoki turistlar sonini cheklashni o'z ichiga olishi mumkin. Bu ko'pincha turizmni ehtiyotkorlik bilan rejalashtirish va barqaror turizmni boshqarishning namunasidir.

Jamiyatlarni kuchaytirish
Xalqaro turizm, agar yaxshi boshqarilsa, jamoalarni kuchaytirishi mumkin. Turizmning haqiqiyligini hisobga olish va ba'zi narsalarni bir chimdik tuz bilan qabul qilish muhim bo'lsa-da, turizm jamoalarga kuch berishi mumkinligini biling.

Uzoq mamlakatlardagi kichik qishloqlar o'zlarining qo'lda yasalgan buyumlarini sotishdan daromad olishlari mumkin. Bu, o'z navbatida, dasturxonga ovqat qo'yadi. Bu sog‘lom oilalar va ko‘proq hosildorlik va baxtli aholiga olib keladi.

Atrof-muhit uchun qiymat
Xalqaro turizm va atrof-muhitga oid aksariyat ommaviy axborot vositalarining yoritilishi salbiy bo'lsa-da, buning ijobiy tomonlari bor: turizmning ahamiyatini yana bir bor namoyish qilish.

Tabiatni muhofaza qilish

Ba'zi odamlar xalqaro turizm tabiatni o'ldiradigan narsa deb o'ylashadi. Va bu juda oson haqiqat bo'lishi mumkin bo'lsa-da, shuni ta'kidlash kerakki, turizm sanoati hayvonlar va tabiatni asrash va himoya qilishda doimo katta ovoz bo'lib kelgan va bo'lib kelgan. Sayyohlik tashkilotlari va sayyohlik operatorlari ko'pincha mablag 'yig'ish (va xayriya qilish) bilan shug'ullanadilar.

Bundan tashqari, ma'lum hududlarga tashrif buyuruvchilar mahalliy manzarani saqlab qolishga qaratilgan tadbirlarda ishtirok etishlari mumkin. Bu ham biroz boshqacha! Siz va oilangiz Ispaniyada plyajni tozalashga chiqishingiz yoki BAAda shunga o'xshash ishlarni qilishingiz mumkin. Turizm atrof-muhitga to'sqinlik qilishdan ko'ra, unga yordam beradigan ko'plab usullar mavjud! Xalqaro turizm statistikasi

Turizm o'z turizm industriyasini rivojlantirmoqchi bo'lgan destinatsiya uchun katta iqtisodiy salohiyatni olib keladi. Ish bilan ta'minlash, valyuta ayirboshlash, import va soliqlar - bu sayyohlik maqsadli joyga pul olib kirishning bir necha yo'li.

Keyingi yillarda Jahon sayyohlik tashkiloti maʼlumotlarida koʻrsatilganidek, global miqyosda sayyohlik soni eksponensial surʼatlarda oshdi. Ushbu o'sishning bir qancha sabablari bor, jumladan texnologiyaning takomillashuvi, ixtiyoriy daromadning ko'payishi, byudjet aviakompaniyalarining o'sishi va iste'molchilarning sayohat qilish, yangi yo'nalishlarga va tez-tez borish istagi.

Mana, BMT va Statistica tomonidan taqdim etilgan bir nechta statistik ma'lumotlar: rasm
Turizm sanoatining global miqyosdagi iqtisodiy ahamiyati haqida bir necha faktlar:

Turizm iqtisodiyoti jahon yalpi ichki mahsulotining 5 foizini tashkil qiladi

Turizm jami bandlikning 6-7 foizini tashkil qiladi
Xalqaro turizm jahon eksportida toʻrtinchi (yoqilgʻi, kimyo va avtomobilsozlik mahsulotlaridan keyin) oʻrinda turadi
Turizm sanoati yiliga 1 trillion AQSH dollarini tashkil etadi
Jahon savdo xizmatlari eksportining 30 foizi turizm hissasiga to‘g‘ri keladi
Turizm umumiy eksportning 6 foizini tashkil qiladi
2018-yilda 1,4 milliard xalqaro sayyoh qayd etilgan (UNWTO)
150 dan ortiq mamlakatlarda turizm eng ko'p eksport qilinadigan beshlikdan biri hisoblanadi
Turizm rivojlanayotgan mamlakatlarning uchdan bir qismi va iqtisodiy jihatdan kam rivojlangan mamlakatlarning (LEDC) yarmi uchun asosiy valyuta manbai hisoblanadi.
Birlashgan Millatlar Tashkilotining Iqtisodiy Ta'sir Hisobotida butun dunyo bo'ylab turizmning iqtisodiy qiymati haqida juda ko'p ma'lumotlar mavjud, ularda juda ko'p qulay grafik va jadvallar mavjud.

Xalqaro turizm: Xulosa

Xalqaro turizm, shubhasiz, dunyodagi eng yirik sanoatdir. Xalqaro turizmning mahalliy iqtisodiyot, shuningdek, jamiyat va atrof-muhit uchun ko'plab afzalliklari bor. Sanoatni tashkil etuvchi turizmning ko'plab tarkibiy qismlari butun dunyo bo'ylab turmush tarzining ajralmas qismidir.

.Marketing tadqiqotlarning ahamiyati, mazmuni va shakllari

Marketing tadqiqotlar ma‘lumotlarni doimiy to’plash qayta ishlash va tahlil qilishga asoslangan marketing yechimlarni qabul qilish jarayonida noaniqlikni kamaytirish va xavf-xatarni minimallashtirishga imkon beradi. Marketing tadqiqotlarining boshlang’ich nuqtasi bu yechimga muhtoj bo’lgan muammoning xususiyatidan kelib chiqadigan maqsadlari va vazifalarning aniq shakllanishi.
Marketing tadqiqotlar jarayonida yechimga muhtoj bo’lgan muammolar to’g’risida to’liq axborot olish uchun qo’yidagi yondoShuvlarni birgalikda qo’llash zarur:
korxonaning ishlab-chiqarish va savdo faoliyati natijalarni tahlil qilish;
rahbar va mutaxassislarni ekspertlar tekshiruvidan o’tkazish;  marketing vazifalar bajarilishini nazorat qilish.
Belgilangan muammolar aniq shakllangan va detallashgan marketing tadqiqotlarning maqsadlarini bilishga imkon beradi. Aniq shakllangan maqsad tadqiqotlarning bosh yo’nalishlar va hajmlarni tanlash uchun xizmat qiladi. Tadqiqotning aniq vazifalarni shakllanishi maqsadni tushunishga ko’maklashadi va uning aniqligiga olib keladi, ya‘ni noaniqlikni yo’q qiladi.
Tadqiqot muammosini, maqsad va vazifalarning aniqlanishi ishchi bashorati ya‘ni marketing tadqiqotni o’tkazish orqali tekshirishga oid bo’lgan o’rganiladigan hodisa va jarayonlar o’rtasidagi aloqalarga va ahamiyatiga nisbatan bo’lgan tasavvurlarni shakllantirish imkoniyatini ta‘minlaydi.
Bashorat o’rganiladigan muammo bilan bevosita bog’liq bo’lishi va uning yechimi uchu nasos bo’lib xizmat qilishi kerak. Bundan tashqari, uni empirik material asosida tekshirish imkoniyatiga ega bo’lishi kerak. Bashoratning ikkita turi mavjud:
bayon qiluvchi bashoratlar bu o’rganiladigan ob‘ektlar, hodisa va jarayonlarning muhim xossalari va tavsiflari to’g’risidagi asosiy tahminlar.
tushuntiruvchi bashoratlar dalillar va xodisalar o’rtasida bo’lgan aloqalar va sababli-oqibatli bog’lanishi to’g’risidagi asosiy tahminlar.
Ishchi bashorat tadqiqot uchun zarur bo’lgan xilma-xil axborot manbalaridan olish mumkin bo’lgan ko’rsatkichlar tizimini shakllantirishga imkon beradi.
Axborot manbalarni ajratib olinishi zarur bo’lgan ma‘lumotlarni yuqori tezlik va samarali olish uchun zarur bo’ladi. Tadqiqotchilar o’z faoliyatini odatda ikkilamchi ma‘lumotlarni tahlildan boshlashadi; agar ular yetarli bo’lmasa, birlamchi ma‘lumotlarni to’play boshlaydilar.
Axborot to’plami jarayoni aniq tuzilma asosida amalga oshiriladi. Vaqt va qiymat cheklanganligi tufayli marketing tadqiqotlar odatda tanlov tavsilotga ega bo’ladi. Butunlikni ifoda etadigan maqsadli guruh (bosh butunlik) ning ayrim qismining tadqiqotini o’tkazish asosida butun guruhning yurish-turishi fikri va h.k.
to’g’risida xulosa berish mumkin.
Birlamchi axborotni tuplash jarayonida tanlash rejasini tuzish zarur, chunki u tadqiqot oldida turadigan maqsad va vazifalariga javob beradi. Buning uchun aniqlash kerak:
tanlash tarkibini: kuzatuvchi ob‘ektlar butunligi (iste‘molchilar, kompaniya xodimlari, dallollar va h.k.)ni ifoda etadigan tadqiqot ob‘ektini aniqlash;
tanlash tuzilishini: uni aniqlashda odatda ikkita taxminiy va determinallashgan yondoShuvdan foydalanadi. Taxminiy yondoShuv butunlikning qanday unsuri bo’lmasin, u aniq tahmin asosida tanlanish mumkinligini ifoda etadi. Amaliyotda eng oddiy va tarqalgan usuli bu oddiy tasodifiy tanlash, chunki bunda butunlikning har qaysi unsuri tadqiqot uchun tanlashning teng taxminiga ega bo’ladi.
Determinallashgan yondoShuv butunlikning unsurlarini tanlash qulaylik
(muloqat o’rnatish oddiyligi), yoki tadqiqotining qarori yoxud guruh tarkibi (butunlikning vakillik unsurlari)ga asoslangan usullar orqali amalga oshirilishini taxmin qiladi. Taxminiy tanlashning aniqligi yuqori, lekin u determinallashgan usuldan ancha murakkab va qimmat:
Tanlash hajmi, ya‘ni tanlanadigan butunlikning unsurlar miqdori (suroq qilinadigan odamlar soni). Tanlash hajmi qancha ko’p bo’lsa, uning ishonchligi Shunga yuqori va tadqiqot o’tkazish harajatlari qimmatlashadi. Lekin, yanada aniq natijalari erishish uchun tanlash paytida ko’p odamlarni so’roq qilish talab qilinmaydi. Tanlash tarkibi to’g’ri aniqlanganda, uning to’g’riligi, agar hajmi butunlikning 1 % dan yuqori bo’lmasa ham, ta‘minlanishi mumkin.
To’plangan axborot tahlili uni o’rganish, har xil usul va uslublar yordamida, hamda olingan axborot to’plamidan zaruriy ma‘lumotlarni ajratib olishidan iborat.
Tadqiqot natijalarni tavsiya etish tahlil natijalaridan kelib chiqadigan va qo’yilgan muammoni yechishga qaratilgan xulosa va tavsillarni ishlab chiqishdan iborat.
Tadqiqot natijalari asosida mutanosib marketing tadbirlar ishlab chiqariladi. Masalan, agar turistik mahsulot sotish hajmi pasayishning asosiy sababini oliy sifatli xizmatlarni ko’rsatuvchi firma kabi turistik korxonaning obru-e‘tibori yo’qligi bo’lganini ko’rsatsa, bunda marketing tadbirlarning eng tahminiy yo’nalishi salohiyatli mijozlar uchun firmaning jozibali taasurotni shakllantirishda namoyon bo’lar edi.
Marketing tadqiqotlar natijalari o’tkazilgan tadqiqotning mazmunini qisqacha izohda yoki yuqori darajali ko’rgazma shaklda ifodalash mumkin. Marketing vaziyatni yaxshilash esa asoslangan xulosa va tavsiyalardan iborat to’liq ilmiy hisobot ko’rinishida namoyon qilish mumkin. Hisobotning tuzilishi qo’yidagi bo’limlardan iborat.

x ulosa va tavsiyalar;
Xulosalar va tavsiyalar
hisobot
qo’shimcha ma‘lumotlar
Qo’shimchalar (jadvallar, grafiklar, so’rov
varaqlari)
Marketing tadqiqotlar hisobotning tuzilishi
Marketing tadqiqotlarni yuritish jarayonining eng muhim bosqichi – ularning aniq tashkil etilishi. Marketing tadqiqotlarni tashkillashtirish shakllari har xil bo’lishi mumkin: O’z kuchi bilan tadqiqotlarni o’tkazish, chet kompaniyalarni jalb etish yoki aralash yo’li bilan foydalanadi.
Marketing tadqiqotlarni o’z kuchi bilan yuritish faqat mahsus bo’limga ega bo’lgan yirik firmalar eplashi mumkin. Kichik firmalar maxsus tashkilotga murojat qilishi yoki ularni o’tkazish uchun boshqa korxonalar bilan birlashishi mumkin. Xorijiy firmalarning asosiy qismi marketing tadqiqotlarni tashkil etishda aralash shakldan foydalanishni afzal ko’radi. Odatda, chetdagi tashkilotlarga iste‘molchilarni ommaviy so’rov qilish topshiriladi. Amaliyotda barcha obruyli xorijiy firmalar bozorni o’rganish institutlari va (yoki) konsalting tashkilotlar bilan hamkorlik qiladi.
Chetdagi tashkilotlar yordamida marketing tadqiqotlarni o‘tkazish afzalliklari va kamchiliklari

Afzalliklari	Kamchiliklari
Mutaxassislarning kasbiy mahorat;  kasbiy mahorat; tadqiqotlarni o’tkazish tajribasi; iste‘molchilarga nisbatan betaraflik;	mutxassislar xizmatining yuqori qimmatligi tijorat siri saqlanishi kafolatlanmaydi

Marketing tadqiqotni tashkil etish shaklini tanlash qo’yidagi omillarga asoslanadi:
firmaning bozordagi ish tajribasi;
tadqiqotchi xodimlarning borligi;
xodimlarning kasbiy salohiyati;
firmaning bozordagi holati va uning maqsadlari;  firma bozor faoliyatining strategiyasi va taktikasiga.
Marketing tadqiqotlar samaradorligini aniqlaydigan muhim omil bo’lib, bozorni majmuali o’rganish hisoblanadi.
Bozorni majmuali tadqiqot qilish

Turistik mahsulotning tadqiqoti

Turistik mahsulot muhitini tadqiqot lari

Turistik bozor tadqiqoti

Turistlik korxona raqiblari tadqiqotlari

Iste‘molchilar tadqiqoti

Turistik korxona marketingni majmuali tadqiqotning asosiy yo‘nalishlari
2. Turistik korxonalarning marketing muhiti tadqiqoti
Turistik korxona marketingi muhiti mavzusiga oldin qisman e‘tibor berilgan. Endi bu mavzuda bizlar turistik bozorda mavjud bo’ladigan vaziyatlar va tashqi hamda ichki muhitning tahlilini o’tkazishga harakat qilamiz.
Turistlik korxona faoliyati sharoitlari butunligidan kelib chiqqan holda, uning oldida bozor imkoniyatlari, ya‘ni faoliyatning imkoniy yo’nalishlari ochiladi.
Bozor imkoniyatlarini aniqlashda marketing muhitining tahlili ko’maklashadi.
U ikki asosiy yo’nalishda amal qilishi mumkin.
Tashqi muhit holatini va rivojlanish yo’nalishlarni o’rganish.
Turistlik korxona ichki salohiyati (ichki muhit)ning tahlili va baholanishi. Firmaning tashqi muhiti o’zgarmagan holda yuzaga chiqadi. Firma tashqi muhitga ta‘sir qila olmaydi va samarali faoliyati uchun unga (tashqi muhitga) yondoshishi, doimo uning o’zgarishlarga e‘tibor berishi, oldindan o’rganishi va o’z vaqtida javob berishga majbur.
Shuni aytib o’tish kerakki, servis va turizm sohasining korxonalari korxonaning bevosita tashqi muhit bilan aloqa qilish tafsiloti va mazmuniga sezilarli ta‘sir o’tkazishlari mumkin. U qo’shimcha imkoniyatlarni shakllanishida va uning kelgusidagi hayotda tahdidlarni bartaraf qilishda faol qatnashishi mumkin.Tashqi tahlilning asosiy vazifasi bugungi kunda yoki kelajakda firma uchun vujudga keladigan imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash.
Korxona imkoniyatlari – sotish hajmi va foydani o’sishiga olib keluvchi tashqi muhitning ijobiy omillari (yo’nalishlari va hodisalari).
Tahdidlar bo’lib tashqi muhitning salbiy omillari (yo’nalishlar va hodisalar) hisoblanadi, chunki ular, korxonaning mos keladigan reaksiyasi yo’qligidan foydalanib, sotish hajmi va foydani ahamiyatli darajada pasayishiga olib kelishi mumkin. Muvaffaqiyatli marketing faoliyati uchun firma kelajakda ruy beradigan qiyinchiliklarni hamda paydo bo’ladigan yangi imkoniyatlarni oldindan bilishi zarur.
Tahdidlarga bardosh beri shva imkoniyatlardan to’liq darajada foydalanish uchun, ular to’g’risida faqat bilimga ega bo’lish yetarli bo’lmaydi. Tahdiddan xabardor bo’lib, unga qarshilik ko’rsatilmaslik mag’lubiyatga olib keladi. Shu bilan birga, yangi imkoniyatlardan xabardor bo’lib, ularni amalga oshirish uchun salohiyatga ega bo’lmaslik, ulardan foydalanish imkoniyatini yo’qotish demakdir.
Buning uchun ham marketing tadqiqot muhitning marketing tadqiqotlari jarayonidagi tahdid va imkoniyatlari asosida turistik korxonalarning ichki muhiti o’rganiladi. Firmaning ichki muhiti o’z mazmuni bo’yicha tashqi muhitning intiqosi. Turistik korxonaning ichki muhiti – korxonaga aniq imij beradigan, uning ichidagi sub‘ekt, ob‘ektlar va jarayonlarning butunligi, mohiyati bilan bu tashkilotning xo’jalik mexanizmi, uning tarkibi.
U firmaga vaqtning ma‘lum davrida faoliyat yuritish imkoniyatni beradigan salohiyatdan iborat.
Turkorxonaning salohiyati – bozordagi raqobat afzalliklarni ta‘minlaydigan uning imkoniyatlari va yetuklarning birdamligi.
Ichki muhit tahlil ob‘ektlari qo’yidagilar bo’ladi:
kadrlar (ularning salohiyati, malakasi; tanlash, o’qitish va lavozimdan ko’tarish; mehnat natijalarni baholash va rag’batlantirish; xodimlar o’rtasida munosabatlarni saqlash va mustahkamlash va h.k.).
boshqarishni tashkillashtirish (kommunikatsiya jarayonlari; tashkiliy tuzilmalar; me‘yorlar, qoidalar, mulojalar; huquq va majburiyatlarni taqsimlash; buysunish bosqiligi);
moliya (likvidlikni, foydalilikni ta‘minlash, sarmoya imkoniyatlarni
yaratish);
marketing (turistik mahsulot strategiyasi; baho strategiyasi; savdo strategiyasi; kommunikatsion strategiyasi);
Firma o’z (ichki) salohiyatini tahlili uning kuchli va kuchsiz tomonlarni aniqlash, ularning tashqi muhiti omillari bilan bog’liqligini baholash imkoniyatini yaratadi.

Salohiyatli ichki kuchli va kuchsiz tomonlari	Salohiyatli tashqi imkoniyatlar
Muqobil moliyaviy resurslar	Yangi bozor yoki segmentlarga chiqis perspektivi
Iste‘molchilarda yaxshi obruy qozonish	Ishlab chiqarishni kengaytirish
……………sardor saviyasi	Assortimentni kengaytirish
Ishlab chiqarish va marketing imkoniyatlardan samarali foydalanish	Raqib firmalar egallagan obruyini susaytirish
Harajatlar sohasida afzallik	Bozor hajmining kengayishi
Ishonchli va mahoratli menejment	Bozordagi tusiqlarni kamaytirish
Yangi mahsulot turlarini ishlab chiqarish tajribasi	Boshqalar
Boshqalar
Rivojlanishda aniq strategiyalar yo’qligi	Yangi raqiblarning paydo bo’lishi
Kuchsiz moliyaviy salohiyat	Bozor kengayishi darajasining susayishi
Zarur bo’lgan kasbiy mahoratning yo’qligi	Iste‘molchilar didi va afzal ko’rishnin o’zgarishi
Tovarlarni yangilash sohasida orqada qolish	Salbiy demografik o’zgarishlar

Kuchli tomonlari bu firmani raqiblardan ustun qiladigan obruyi va afzalliklari.
Salbiy tomonlari bu korxonaning to’g’rilashga muhtoj bo’lgan kamchiliklari, aks holda, raqiblar ulardan o’z afzalliklari sifatida foydalanishi mumkin.
Amaliyotda korxonaning kuchli va kuchsiz tomonlarini aniqlash uchun bir nechta yondoShuv ishlatilishi mumkin:
ichki yondoShuv – tahlil asosida korxona tajribasini va xodimlarning fikrini aniqlash;
tashqi – raqiblar bilan taqqoslash asosida;
me‘yoriy – ekspert va maslahatchilar fikrlari asosida aniqlash.

Juda tor bo’lgan assortiment	Iqtisodiyotning susayishi
Bozorda salbiy yoki yetarlicha shakllanmagan obru-e‘tibor	Valyuta ayirboshlash o’zgarishlar	kurslarida	salbi
Mahsulotlar harakatlanishining kuchsiz tizimi	Davlatning salbiy siyosati
Yuqori tannarx	Boshqalar
Boshqalar

Turistik korxonaning kuchli va kuchsiz tomonlari, uning imkoniyatlari va tahdidlar ro’yxati

Imkoniyatlar va tahdidlar kuchli va kuchsiz tomonlarning imkoniyat ruyxati tuzilgandan so’ng, ularning o’rtasida bo’lgan aloqani aniqlash zarur bo’ladi.
Marketing muhiti tadqiqotining asosiy maqsadi turistik korxona marketing imkoniyatlarini aniqlashdan iborat. Moddiy seziladigan aktivlar – bu korxonaning jismoniy va moliyaviy resurslari (asosiy fondlar, pul mablag’lari va boshq.).
Nomoddiy (sezilmas) aktivlar – bu, odatda, korxonaning sifat tafsilotlari: korxona obru-etibori, xodimlar malakasi va h.k.
Raqobat afzalliklarni aniqlayotganda iste‘molchilar talabiga buysunish kerak va mijozlar raqib afzalliklarni zarur deb qabul qilishida ishonch hosil qilishi kerak. Ko’p hollarda qo’yidagi vaziyat sodir bo’ladi: korxona aniq raqobat afzalliklarga ega bo’lsa, ham, ammo ular to’g’risida iste‘molchilar bilimga ega emas, deb fikr yuritadi. Raqobat afzalliklari raqobatbardoshlikning omillari, ya‘ni boshqa korxonalar bilan raqobat kurashida qatnashish qobiliyati bo’lib xizmat qiladi.
Marketing imkoniyatlarni aniqlash uchun SWOT – tahlil (ingliz so’zlardan tashkil topgan qisqartiruv: strength, ulaknesses, opportunities, threats, ya‘ni – kuch imkoniyat, sustlik, tahdid) nomini olgan ya‘ni tashkilotning kuchli va sust tomonlari, imkoniyat va tahdidlarning tahlili demakdir.
Usul matritsasidan foydalanishni nazarda tutadi. U qo’yidagicha izohlanadi. U «KIM» maydoni tashqi muhitda vujudga kelgan imkoniyatlardan foyda ko’rish uchun korxonaning kuchli tomonlaridan foydalanish imkoniyatini beruvchi ijobiy marketing imkoniyatlarni ochib beradi.
«SLI» maydoni vujudga kelgan imkoniyatlar hisobidan korxonaning sust tomonlarni bartaraf etishga ko’maklashadi. Tahdidlarni yo’q qilishda korxonaning quvvatidan foydalanish imkoniyatini «KTA» maydoni tahmin va nihoyatda, korxonaning holati uchun «SAT» maydoni jozibasiz va qo’rqinchli bo’ladi, chunki tahdidlar ta‘siri ostida korxona o’z o’rnini yo’qotishi mumkin.
Matritsadan foydalanganda imkoniyatlar va tahdidlarning boshqa tomonga o’tishini ham hisobga olish kerak. Shunday, ishga solinmagan imkoniyat, agarda uni raqib ishlatsa, tahdidga aylanishi mumkin. Aksincha, bartaraf etilgan tahdid firmaga qo’shimcha kuchli tomonga aylanishi mumkin.

Kuchli tomonlari	Imkoniyatlar 1. 2. 3.		Tahdidlar 1. 2. 3.
1. 2. 3.	«KIM» maydoni		«KTA» maydoni
Salbiy tomonlari
1. 2. 3.		«SLI» maydoni		«SAT» maydoni

SWOT – tahlil matritsasi
Shunday qilib, tahdid va imkoniyatlarni tahlili korxonaning ichki resurslar va imkoniyatlarni baholashga ko’maklashadi, tashqi muhit o’zgarishi yo’nalishlarini va korxonaning bu o’zgarishlarga moslaShuv darajasini aniqlab beradi.
3. Turizmda marketing tadqiqotlarining asosiy tamoyillari
Marketing tadqiqotlarning samaradorligi va natijaviyligi bir qator tamoyillarga e‘tibor berishga asoslangan.
Tamoyillar
Majmuali va doimiy
Ob’ektivlik, aniqlilik va sinchkov-likka asoslangan
ilmiy yondoshuv
Marketing va ijtimoiy tadqiqotlar amaliyoti bo‘yicha xalqaro kodeksi bilan belgilangan tamoyillarga mos kelishi
Sinchkovli repsolashtirish va ish (amal) lar rejasini tuzish
Marketing tadqiqotlarni o‘tkazish tamoyillari
Turistik firmalar ikki xil tadqiqot o’tkazishi mumkin:
Turistik bozorda ruy beradigan barcha o’zgarishlarni va rivojlanish yo’nalishlarni aniqlash maqsadida doimo o’tkaziladigan joriy tadqiqot;
Turistik bozordagi o’zgarishlar tahlilini tekshirish yoki tahlil qilish maqsadida bitta aniq vaziyatni o’rganish.
Turizmdagi tadqiqotlar har xil shakllarda namoyon bo’lishi mumkin: - oddiylardan boshlab murakkablarigacha;
dalillarni to’plashdan boshlab majmuali matematik modellarni
qo’llashgacha;

Tadqiqot tarkibining har aniq vaziyatda o’ziga xos bo’lishiga qaramasdan, uning beshta majburiy bosqichlari to’g’risida aytib o’tish kerak.

boshqaruv muammosi;
Tadqiqot tamoyillarini
tadqiqot maqsadlari; ishlab chiqish
ishchi bashorat.
Axborot manbalarni - ko’rsatkichlar tizimi;
tadqiqotlar usullari tanlash
va ishchi moslamalar
texnikaviy tayyorgarlik
Axborotni to’plash
va tashkil etish;


Marketing tadqiqotlari jarayoni
Marketing tadqiqotlar tamoyillari, tadqiqot muammolari, maqsadlari va vazifalarini keng ravishda aniqlash hamda ishchi bashoratni shakllantirishdan iborat. Turistik korxonaning marketing imkoniyatlari deganda, raqibdan ustunlikni ta‘minlaydigan korxonaning marketing harakatlarni jozibali yo’nalishlarni tushunish kerak.
Servis va turizm korxona raqiblarning afzalliklarini – bu moddiy va nomoddiy aktivlar, hamda turistik korxona uchun strategik jihatdan muhim bo’lgan va unga raqobat ko’rashida ko’maklaShuvchi faoliyat sohalari. Tashqi muhit tahlili:
Turistik korxonani raqiblarning afzalliklarini aniqlash
3) Marketing tadqiqotlarining usul va shakllari Oldindan o’rganish bu kelajak to’g’risida axborot olish.
Kon‘yukturani oldindan o’rganish – omillar uchta guruhini tahil qilish yo’li bilan amalga oshiriladi:
ob‘ektiv guruh (aholi daromadlari, demografik vaziyat, siyosiy vaziyat va boshq);
sub‘ektiv (psixologik xususiyatlari, milliy urf-odatlar va boshq.);
maxsus (turmahsulot assortiment iva narxi, sayohat ob‘ektining jozibaligi va arzon – qimmatligi, korxona obruyi va h.k.).
Kon‘yukturani prognozi odatda qisqa muddatli bo’ladi, chunki faqat ma‘lum chegaralarda bozor holati harakatini ifodalash mumkin.
Prognoz qilganda axborot tafsiloti mezoni asosida usullarning uchta sinfi belgilanadi:
1. Dalilografik; 2. Evristika;
3. Aralash.
Dalilografik, ya‘ni sifatli usullar. Bu usullar prognozlash ob‘ekti o’tmish va hozirgi davrda rivojlanishi to’g’risidagi haqiqiy axborotga asoslanadi. Asosan ular qidiruv prognozlashda, ya‘ni bugungi kundan kelajakgacha bo’lgan prognozlash ishlatiladi. Dalilografik usullar o’rtasida prognozlash ob‘ektining dinamik qatorlarini o’rganuvchi statistik usullar alohida e‘tiborga ega bo’ladi.
Evristik yoki sifat usullari. Prognozlash ob‘ekti to’g’risida mutaxassis – ekspertlarning bilimlaridan foydalanishga va ob‘ektning kelgusida rivojlanishi (yurish-turishi) to’g’risida ular finlarni umumlashtirishga asoslanadi. Shuning uchun ular, odatda, ekspert usullari, deb ataladi. Ekspert usullari ko’pincha sakrashlar ruy beradigan jarayonlarni me‘yoriy prognozlashga mos keladi. Ulardan eng ma‘lum bo’lganlar bu «Aql xujumi» va «Seniktika».
Aql xujumi usuli muammoni guruhiy mulohaza qilishda ishtirokchilar g’oyalarini umumlashtirishga asoslanadi. Bu asosda muammoni ko’tilmagan yechimga olib keladigan fikrlar zanjirchalari paydo bo’ladi. Yig’ilish vaqtida olingan g’oyalar banyonnomaga kiritiladi, keyin baholanadi. Aql hujumi usuli amalga oshirishning ko’pgina variantlarga ega.
«Seniktika» prognozlashning sezgi – ijodiy usuli hisoblanib, har xil, oldindan bir – biriga mos kelmaydigan unsurlarning birlaShuvidir. Bu usulda faoliyatning har xil sohalardan taklif etilgan mutaxassislar oldindan yaratgan o’z g’oyalari bilan ekspertlar baholashda qatnashadi. Undan keyin g’oyalarni bir-biridan ajratib, aniq belgilangan, ko’pchilikni o’ziga tobe etgan g’oya qabul qilinadi.
Delfa usuli ekspertlarni so’rov qilishda eng ommaviy va samarali bo’ladi. U qo’yidagi xususiyatlarga ega:
birinchi bosqichda har bir ekspert alohida ishlaydi;
ekspertlar so’rovi bir nechta bosqichda olib boriladi;
har bir o’tgan bosqichdan keyin ekspertlar bir-birini bilmagan holda va baholarning minimal hamda maksimal darajalarini keng isbotlash asosida ular boshqa ekspert baholari bilan tanishtiriladi.
Aralash usullarga ekspert usuli bilan bir qatorda dalilografik dastlabki axborotni ham o’z ichiga olgan aralash axborot asoslari kiradi.
Prognozlashning murakkab masalasi bo’lib, bir usul yordamida yechilmaydigan yangi tovar sotish hajmini oldindan bilish hisoblanadi. Marketing tadqiqotlarni yuritishda yangi tovarning dastlabki, aytaylik, uch yil ichidagi sotilgan hajmlari baholanadi. Bu maqsadda eksport usullari, so’rov usullari, nazorat bozordagi savdo olib borilishi kabi usullar qo’llanilishi mumkin.
Marketing bo’yicha mutaxassislar bilan shakllangan ekspert baholari dastlabki tahlil bosqichida to’plangan raqiblar savdosi, salohiyatli bozor o’lchami, umumiy talab, bozordagi har xil markadagi tovarlar ulushi, savdo aloqalarga kirish qulayligi va boshq. ma‘lumotlarga asoslanadi.
Agar axborot yetarli bo’lmasa, u salohiyatli iste‘molchilarni savdogar, yetkazuvchilar, imkoniyat bo’lsa, raqiblarni to’g’ridan-to’g’ri so’rash yo’li orqali to’planadi. Bozorni tekshirish haridorlarning haqiqiy bozordagi xulqini kuzatish jarayonidagi nazorat yangi tovarlar salohiyatli savdo hajmini baholashga ko’maklashadi. Bu usullar, odatda birga qo’llaniladi. Aytib o’tilgan yoki boshqa yondoShuvdan foydalanib, marketing xizmati tovarni sotuvga chiqarish uchun yangi tovar kelgusi savdo hajmini o’rnatishi kerak.
Prognozlash jarayonining yakuni bo’lib, prognoz, ya‘ni oldindan bilish – og’zaki, matematik, chizma yoki boshqa shaklda belgilangan, ma‘lum kelgusi davr mobaynida turfirma o’zini yoki turistlik sohaning, hamda muhitning imkoniy holati to’g’risidagi fikrlar bo’ladi.
Kon‘yukturani prognozlar turlariga nisbatan yondashish har xil bo’lishi mumkin. Bozordagi vaziyatni to’liq aks etish uchun ssenariy xizmat qiladi.
Ssenariy – bu kelajakni bayon etish. Unda xodisalarning taxminiy rivojlanishi, ularni amalga oshirish imkoni belgilanadi. Vaziyatni oldindan bilish, odatda rivojlanish taxminiy variantlarning aniq soni bo’lishi buning uchun prognoz bir nechta ssenariylardan iborat bo’lishi ularni amalga oshirish uchun har xil erkinliklar yaratish kerak. Ssenariyning eng ishonchli turi asosiy sifatida qabul qilinadi va uning asosida joriy yechimlar qabul qilinadi.
Ssenariy va prognoz o’rtasida ma‘lum farq bor. Prognoz maxsus vaziyatni oldindan bilishga qaratilgan fikr bo’lib, uning afzalliklarini yoki kamchiliklarni qabul qilinishi yoki bartaraf qilishga asoslanadi. Ssenariy esa bu prognozlarning qaysi turlari yaratilgan bo’lishini aniqlaydigan vosita. Kon‘yukturani prognozlarning asosiy ob‘ektlari, bu:
firma o’z mahsulotini sotadigan bozor hajmining o’lchami va harakatchanligi;
tovar (firma) ulushi.
o Kuzatish, tajriba so‘rov, anketa-so‘rov o‘tkazish
Mаrkеtingdа birlаmchi ахbоrоtni оlish uchun tаdqiqоtlаr o‘tkаzishning kuzаtish, sinоv, sаrаlаsh, so‘rоv kаbi uslublаri mаvjud bo‘lаdi.
Kuzаtish uslubi. Bu usul аnаlitik usul bo‘lib, uning yordаmidа istе‘mоlchilаrning хulq-аtvоri o‘rgаnilаdi vа hаmkоrligi аmаlgа оshirilаdi. Mаsаlаn, do‘kоndа birоr-bir tоvаrning sоtib оlinish miqdоri yoki хаridоrlаr оqimining hаrаkаti kuzаtilаdi hаmdа mа‘lum tоvаrlаrning mаvjudligini yozish qo‘llаnilаdi.
Istе‘mоlchilаrning emоsiоnаl tа‘sirgа bo‘lgаn jаvоbini аniqlаsh uchun kuzаtishning tехnik vоsitаlаri qo‘llаnilаdi. Bundа hоdisаlаrning sаbаblаri tushuntirilmаydi. Shu bilаn birgа, vizuаl kuzаtishlаrning nаtijаlаri tаdqiqоt rаhbаrlаri tоmоnidаn tuzilаdi, оlingаn ахbоrоt bir to‘plаmgа kеltirilаdi hаmdа bulаr аvtоmаtlаshtirilgаn mахsus аnkеtаlаrdа qаyd etilаdi.
Sinоv usuli. Bundа оldindаn ―hоlаtni yarаtish‖ vа оlingаn nаtijаlаrni o‘lchаsh аsоsidа jаrаyon аmаlgа оshirilаdi hаmdа sаbаb-nаtijаviy аlоqаlаrni o‘rgаnishdа ishlаtilаdi. Mаsаlаn, tоvаrlаrni hаr хil o‘rаmlаrdа tаklif etishgа хаridоrlаrning jаvоbini o‘lchаsh vа mоdifikаsiyalаngаn tоvаrning аn‘аnаviy tоvаrlаrgа nisbаtаn sоtilish miqdоrini bаhоlаsh qo‘llаnilаdi.
Аyniqsа, sinоv usuli yordаmidа bir mаrtаlik tаvsifdаgi vоqеаlаr tаdqiq qilinаdi vа оlingаn mа‘lumоtlаr umumlаshtirilmаydi. Sinоvning kаmchiligi yuqоri хаrаjаtlаr, sub‘еktiv tаnlаngаn shаrt-shаrоitlаr, mаrkеting rеjаsi pаrаmеtrlаri vа tа‘sir etаdigаn hаmmа оmillаrni hisоbgа оlish vа nаzоrаt qilish imkоnining yo‘qligidаn ibоrаtdir.
Sаrаlаsh uslubi. Bu ―fоkus guruhi‖ni mаqsаdli tаnlаsh (mахsus tаnlаngаn 1012 nаfаr rеspоndеnt, kishi) vа o‘rgаnilаdigаn muаmmоni hаr tоmоnlаmа muhоkаmа qilishdаn ibоrаt. Bundа munоzаrаning bоrishigа minimаl dаrаjаdа аrаlаshilаdi. ―Fоkus guruh‖ tоvаrning sаlоhiyatli istе‘mоlchilаri, muаyyan ijtimоiy guruh vаkillаri, ―fikr еtаkchilаri‖ vа ekspеrtlаrdаn ibоrаt bo‘lаdi. Shu bilаn birgа, bundа yangi tоvаr, mаhsulоt g‘оyasi, mukаmmаllаshgаn o‘rаm, rеklаmа kоmpаniyasining unsurlаri tеstdаn o‘tkаzilаdi.
So‘rоv uslubi. Bu еtаrli ko‘p sоnli rеspоndеntlаr guruhining fikrini bilishni ko‘zdа tutuvchi mаrkеting tаdqiqоtlаrini o‘tkаzishning univеrsаl usulidir. Аsоsаn, mаrkеting tаdqiqоtlаridа оg‘zаki so‘rоvlаr, pоchtа оrqаli sаvоl-jаvоb qilish vа tеlеfоn оrqаli intеrvyulаr ishlаtilаdi.
Оg‘zаki so‘rоvlаr shахsiy mulоqоtgа аsоslаngаn bo‘lаdi. Shu bilаn birgа, оg‘zаki so‘rоvlаr yuqоri хаrаjаtlаr vа mахsus tаyyorlаngаn intеrvyuеrlаrni tаlаb etаdi. Аyniqsа, kоrхоnаlаr хоdimlаrning bilimi, dunyoqаrаshi, istе‘mоlchilаrning tаlаblаri, qоniqqаnlik dаrаjаsi hаqidа mа‘lumоtgа egа bo‘lish vа o‘z o‘rnini mustаhkаmlаsh uchun so‘rоv o‘tkаzаdilаr.
Аgаr so‘rоv erkin suhbаt shаklini оlsа, bundаy so‘rоv intеrvyulаsh hisоblаnаdi. Аgаr sаvоllаr qаt‘iy bеlgilаngаn shаkldа qo‘yilsа, bundаy so‘rоv sаvоl-jаvоb bo‘lаdi. So‘rоv yordаmidа оlinаdigаn ахbоrоtlаrning sifаti ko‘p jihаtdаn so‘rоv bоsqichlаrining o‘tkаzilishigа bоg‘liq bo‘lаdi.
So‘rоv vаrаqаlаrini ishlаb chiqishning eng murаkkаb jаrаyonlаridаn biri sаvоllаrni tuzish hisоblаnib, bundа quyidаgi tаlаblаrgа riоya qilinаdi:
-ахbоrоtning eng muhim jihаtlаrini аks ettirish;
-ikki хil mа‘nоlikkа yo‘l qo‘ymаslik;
-jаvоb bеrish tаmоyillаri imkоniyatlаrining bo‘lishi;
-so‘rаluvchilаrdа jаvоb bеrmаslik ishtiyoqini o‘yg‘оtmаslik;
-so‘rаluvchilаrning ijоbiy hаrаkаtlаrigа sаbаb bo‘lish;
-sаvоllаrning mаzmunigа so‘rаluvchilаrning tаyyorgаrligi, mа‘lumоti vа bilimi jihаtidаn mоs tushish.
6. Birlamchi va ikkilamchi ma’lumotlar
Аyniqsа, hаr qаndаy ilmiy tаdqiqоtlаrni o‘tkаzishdа mа‘lumоtlаr оlish uchun ахbоrоtlаrning ikkitа mаnbаi: birlаmchi vа ikkilаmchi ахbоrоt turlаridаn fоydаlаnilаdi.
Birlаmchi mаnbаlаr bu birinchi nаvbаtdа o‘rgаnilishi zаrur bo‘lgаn mаvjud mа‘lumоtlаr bo‘lib, bu ko‘pchilik hоllаrdа ko‘zdа tutilgаn tаdqiqоt yo‘nаlishlаridаn uzоq mаqsаdlаrdа yig‘ilаdi. Shuning uchun, ulаrni yangi mа‘lumоtlаr yig‘ish yoki birlаmchi mа‘lumоtlаr bilаn to‘ldirish zаrur. Shuni аytish lоzimki, ахbоrоt mаnbаlаri оrаsidаgi fаrqni ikki хil turli tushunchа: kаbinеtli (dеsk rеsеarch) vа kаbinеtdаn tаshqаridаgi tаdqiqоtlаr (fiеld rеsеarch) ifоdаlаydi.
Yuqоridа kеltirilgаnidеk, kаbinеtli tаdqiqоt ikkilаmchi mа‘lumоtlаrni yig‘ish mаqsаdidа kаbinеtdаn tаshqаridаgi tаdqiqоtlаrdаn оldin o‘tkаzilаdi. Chunki, bu zаrur ахbоrоtlаr vа ulаrni tizimlаshtirish zаrur hоllаrdа mаvjud bo‘lаdi. Bundаn tаshqаri, ushbu tаdqiqоtlаr tеkshirish yoki ekspеrimеnt o‘tkаzish dаvоmidа mа‘lumоtlаrning оlinishini аniqlаb bеrаdi.
Shuningdеk, ахbоrоt bоsmа mаtеriаllаr ахbоrоt mаnbаi sifаtidа оsоn vа to‘g‘ri fоydаlаnilgаn hоldа vаqt vа pul mаblаg‘lаrini tеjаshgа hаm оlib kеlаdi. Mаrkеting tаdqiqоtlаridа bundаy hоllаrdа mijоzlаr vа хаridоrlаrning qаt‘iyatliligi, qiziqishlаri, ishtiyoqlаridаgi o‘zgаrishlаr, mаmnunligi vа Shungа o‘хshаsh yo‘nаlishdаgi tаdqiqоtlаr o‘tkаzilаdi.
4) Turizmda marketing tadqiqotlarini o‘tkazuvchi bo‘limlar
Bilаmizki, mаrkеtingdа tаdqiqоtlаrning yo‘nаlishlаri dоimо kеngаyib bоrаdi.
Bundа, quyidаgi yo‘nаlishlаrdаgi tаdqiqоtlаr eng muhim bo‘lib hisоblаnаdi:
Bоzоr sig‘imi vа uning sаlоhiyati
Аhоli dаrоmаdlаri
Istе‘mоlchilаrning хаtti-hаrаkаtlаri vа mоtivаsiyasi
Bоzоr ulushlаrining kоrхоnаlаr o‘rtаsidа tаqsimlаnishi
Rеklаmа vа uning sаmаrаdоrligi
Nаrх siyosаti vа nаrх egiluvchаnligi
Ахbоrоt оqimlаri
Tоvаr hаrаkаtining kаnаllаri
Ish fаоlligining tеndеnsiyalаri
Tоvаrlаr vа ishlаb chiqаruvchi kоrхоnаlаrning nufuzi
Qоnunchilik tоmоnidаn tаrtiblаshtirish vа chеklаshlаr
O‘tkаzilаdigаn tаdqiqоtlаrning uslubiyotlаri
Ijtimоiy-iqtisоdiy rivоjlаnishning аsоsiy jаrаyonlаri
Mаhsulоt vа kоrхоnаlаrning rаqоbаtbаrdоshligi
Jаmоаt аhаmiyatliligi vа аlоqаlаri
Mаrkеting infrаtuzilmаsi
Ko‘rinib turibdiki, yuqоridаgilаr аsоsidа bоzоr rivоjlаnishining tеndеnsiyalаri vа jаrаyonlаri, uning sig‘imi, sоtilishlаr dinаmikаsi, rаqоbаtchilаr fаоliyati, ijоbiy tоmоnlаri vа хаvf-хаtаrlаr tаdqiq qilinаdi. Shu bilаn birgа, istе‘mоlchilаrni o‘rgаnish ulаr хаtti-hаrаkаtlаrining sаbаblаrini аniqlаshgа imkоn bеrаdi.
a. Turistik mahsulot marketingini boshqarish
Bugungi kundа bоzоr shаrоitlаri kоrхоnаlаrgа uzоq muddаtli strаtеgiyalаrni ishlаb chiqish, mаqsаdlаr, imkоniyatlаr vа rеsurslаrni аniqlаsh jаrаyonigа jiddiyrоq yondаshishni tаlаb qilmоqdа. Bu ish rеjаlаshtirish аsоsidа аmаlgа оshirilаdi vа undа muhim rоlni mаrkеting egаllаydi. Bu esа kоrхоnаdа rеjаlаshtirish tizimini tаshkil etishgа zаmin yarаtаdi.
Mаrkеtingni rеjаlаshtirish bu mаrkеting mаqsаdlаrigа erishish uchun mаrkеting rеsurslаrini tizimli tаdqiq qilish bo‘lib, bu vоsitа yordаmidа kоrхоnа fоydаsigа tа‘sir qiluvchi ko‘pginа ichki vа tаshqi оmillаrni kuzаtib bоrаdi vа nаzоrаt qilаdi. Nаtijаdа, ishlаb chiqаrishning dаvоmiyligi, rаsmiylаshtirish dаrаjаsi vа rеjаlаshtirishni tаshkil qilish nuqtаi-nаzаridаn mаzkur jаrаyonlаr turli kоrхоnаlаrdа turlichа tаshkil qilinаdi.
Shu bilаn birgа, tаlаbning hаjmi vа tuzilmаsi, tijоrаt оpеrаsiyalаrini o‘tkаzishdа хаvf-хаtаrning dаrаjаsi yuqоri bo‘lgаn bоzоrlаrdа fаоliyat yurituvchi kоrхоnаlаr ko‘prоq bоzоr vаziyati uchun ishlаb chiqilаdigаn vаziyatli rеjаlаrni qo‘llаshgа аsоslаnаdilаr. Bundа rеjаlаshtirish jаrаyoni o‘zаrо bоg‘liq quyidаgi unsurlаrdаn ibоrаt bo‘lаdi:
-tаhlil;
-rеjаlаshtirish;
-rеаlizаsiya vа nаzоrаt.
Bu jаrаyonlаr hаr qаndаy rеjаlаshtirish turlаri uchun univеrsаl bo‘lаdi. Shu bilаn birgа, so‘nggi yillаrdа kоrхоnа аmаliyotidа biznеs-rеjаlаrni ishlаb chiqish tоbоrа kеng tаrqаlmоqdа. Bundаy hоllаrdа kоrхоnаni rеjаlаshtirishning umumiy tizimidа biznеs-rеjаning o‘rnini аniqlаsh mаqsаdgа muvоfiq bo‘lib, kichik kоrхоnаlаr uchun bittа biznеs-rеjа tuzish mumkin vа ko‘pchilik kоrхоnаlаr uchun biznеs-rеjаni ishlаb chiqish хo‘jаlik vа sоtish fаоliyatining rеjаlаridаn biri bo‘lib hisоblаnаdi.
b. Turistik bozorni marketing tadqiqotlari
Turistlik korxona, o’z bozor imkoniyatlarini aniqlaganidan so’ng, uning har biriga baho berishi zarur. Buning uchun bozor o’lchamini, o’sish salohiyati va imkoniy foydani to’g’ri baholash hamda oldindan aytib berish kerak. Turistlik bozorni tadqiqoti ikki yo’nalishda amalga oshiriladi:
Vaqtning berilgan fursatda u yoki bu o’lchamini baholash.
Oldindan o’rganiladigan miqdorlarni olish.
Eng avvalo bozordagi joriy vaziyat – bozor konyukturasi baholanadi, ya‘ni turistlik mahsulotlarga bo’lgan talab va taklif nisbatini, hamda ularga o’rnatilgan baholar darajasini, harakatini belgilaydigan omillar hamda sharoitlar o’trasidagi o’zviy ta‘siri natijasi sifatida bozordagi ma‘lum vaqt ichida vujudga kelgan iqtisodiy vaziyat.
Kon‘yuturani o’rganishda muhim vazifa – uning shakllanishiga ayrim omillar ta‘siri hamda yaqin kelajakda asosiy, kon‘yukturani belgilovchi omillarni aniqlashdan iborat bo’ladi.
Turistlik bozorning kon‘yukturasini quyidagilar tavsiflaydi:
turistlik xizmatlarning talab va taklif nisbati;
baholar darajasi;
raqobat holati va bozorga kirish uchun tuo’siqlar;
davlat tomonidan aniq bozorni tartibga solish darajasi;
turistlik xizmatlar sotishni tijorat sharoitlari;
talabning mavsumiy o’zgarishlar mavjudligi va boshq.
Turistlik bozor kon‘yukturasini o’rganish jarayoni ma‘lum tartibda amalga oshirilishi kerak.
Turistlik korxonalar uchun bozorning kelajakda rivojlanishi va korxona faoliyati strategiya hamda taktikasini yaratish uchun asos bo’lib, xizmat qiladigan kon‘yuktura prognozini tuzish katta qiziqishga mansubdir.
Tayyorgarlik bosqichi - o‘rganiladigan ob’ekt;
kon’yuktura ko‘rsatkichlari;
axborot manbalari
Kon’yuktura Ma’lumotlarni to‘plash, rivojlanishini joriy saqlash, tekshirish, to‘g‘rilash, nazorat qilish tartibga solish va qayta
Kon’yuktura Shakllanishning
qonuniyatlarini va axborotni tahlil qilish
yo‘nalishlarini aniqlash
Kelajakdagi - omillarni tahlil qilish;
kon’yukturani - prognozlash usullarni
tanlash;
oldindan ishlab - prognoz;
Umumiy holatda pul ifodasidagi joriy bozor talabi (Q) qo’yidagicha chiqarish aniqlanadi:
Q = n x g x p,
qayerda: n – umuman bozorda yoki aniq mintaqa bozorida tovarning bu turini oluvchilar soni:
g – o’rganiladigan vaqt ichida haridor bajargan haridlar soni; r – Shu tovarning o’rtacha narxi.
Bu formula asosiy hisoblanadi, ammo tovarlarning aniq turlari berilganda, bu tovarlarga bo’lgan talabni belgilaydigan qo’shimcha omillarni ham inobatga olish kerak.
Tasavvur qilaylik, ma‘lum hududda turistlik mahsulotga bo’lgan talabning salohiyatini aniqlash zarur. Ma‘lumki, bu hududda 300 ming aholi yashamoqda. Yana tasavvur qilaylik, bu holatda maqsadli o’rtacha miqdordan yuqori bo’lgan 30 yoshdan 45 yoshgacha odamlar tashkil etadi. Axborot ma‘lumotlari asosida bu guruhga tegishli odamlar soni aniqlanadi. Masalan, ular 10 ming kishi. Bu kishilar tur sotib olishlari mumkin va uning narxi ularni qoniqtiradi. Demak, haridorlar soni bo’yicha salohiyat aniqlanadi. Endi pul ifodasidagi salohiyat aniqlanadi. Turistlik mahsulot qiymatidan kelib chiqqan holda turning o’rtacha narxi 600 doll. Agar odamlar yilda hech bo’lmasa 1 marta sayohat qilishini tasavvur qilsak, bunda bozor salohiyatini pul ifodasida aniqlasa bo’ladi.
Q = 10000 x 1 x 600 = 6mln. g.
Bu usullarni kamchiligi Shundaki, u turistlik korxonaning raqobat muhitini hisobga olmaydi.
Joriy bozor talabi odatda, me‘yoriy usul asosida aniqlanadi. Bu usul bir qator me‘yorlar va ulush ko’rsatkichlaridan foydalanish asosida bozor salohiyatini baholashda qo’llaniladi. Masalan, hisobot me‘yoriy va statistika axborotlari asosida qo’yidagilar aniqlangan:  ma‘lum shaharda barcha firmalar bilan sotilgan turistlik xizmatlar hajmi:
18000 yo’llanma;
 xizmatlarni tavsiya etadigan firmalar ulushi: 75 %
Bozorning taxminiy salohiyati: 18000 yo’llanma x 0,75 = 13500 yo’llanma.
Agar firma maqsadi bozor ulushini 40 % - ga yetkazish bo’lsa, bu shaharda tovar sotish hajmi (firma uchun joriy bozor talabi) 5400 yo’llanmagacha yetkazilishi kerak.
Bu usulning kamchiligi – mutanosib me‘yorlarni va ulush ko’rsatkichlarni topishdadir. Ularni topishda maxsus tadqiqotlar o’tkazilishi zarur bo’ladi. Ayni bir vaqtda ko’rinib turibdiki, har bir ko’paytirishdagi hato yangi bosqichga va yakun natijasiga o’tadi. Buni bartaraf etish uchun, bir nechta taxminiy o’lchamlardan foydalanib, bitta baho o’rniga, ancha bahoga erishish mumkin. Har qaysi vaziyatda bu usulni boshqa analitik usullar bilan birgalikda qo’llash kerak.
Talabni yanada chuqurlashtirilgan tahlili sotish hajmiga va ularning nisbiy ta‘sirini aniqlashga ta‘sir etuvchi muhim real omillarni aniqlashga qaratilgan. Narxlar, daromad darajasi iste‘molchilar tarkibi va mahsulot harakatining ta‘siri kabi omillar, odatda tez-tez tahlil qilinadi. Bunday tahlilni o’tkazilayotganda matematik – statistika usullari keng miqyosda qo’llaniladi.
Shunday qilib, talabni aniqlaganda ilg’or idikator usuli qo’llanilishi mumkin. Ilg’or indikatorlar – o’rganadigan ko’rsatkich yo’nalishida o’zgaradigan, ammo undan vaqt bo’yicha ilgari rivojlanadigan, ko’rsatkichlar yoki ularning vaqt qatorlari. Masalan, turmush darajasi ko’rsatkichlarning o’sishi talab o’sishi ko’rsatkichidan ustun bo’ladi.
Demak, turmush darajasi ko’rsatkichlar o’zgarish harakatini o’rgana turib, aniq mahsulotga bo’lgan talab ko’rsatkichning taxminiy o’zgarishi to’g’risida xulosaga erishish mumkin.
Bozor salohiyatini baholashda harid qobiliyati indikatorlari tez-tez qo’llaniladi. Bundan maqsad bozor jozibaligini uning har qanday salohiyatini uchta asosiy tarkibiy qismlarning o’rtacha tortilgan miqdori asosida o’lchashdan iborat:
iste‘mol qiluvchi birliklari miqdoridan; harid;
iste‘mol qiluvchi birliklarning qobiliyatidan;
bu iste‘mol qiluvchi birliklarning harajat qilishga tayyorgarligidan.
Bozor tahlilida muhim o’rinni bozor hajmi aniqlanishi egallaydi, chunki tahmin etiladigan talab hajmi rejalashtirish jarayonini bosh nuqtasi bo’lib hisoblanadi.
Turistik bozor hajmi – turistlik mahsulotini «yutish» qobiliyati, ya‘ni ma‘lum davr ichida (odatda, bir yil) mavjud bo’lgan narx va takliflar asosida alohida turlar, turizm xizmatlar sotishning imkoniy hajmi.
Turistlik bozor hajmi aholi to’lov qobiliyati hajmi, narxlar darajasi va turistlik taklif hajmiga bog’liq.
Turistlik bozorning salohiyatli va haqiqiy hajmini ajratish kerak. Bozorning salohiyatli hajmi mavjud xizmat turiga bo’lgan to’lov qobiliyati bilan aniqlanadi; haqiqiy hajmi esa ma‘lum davr ichida sotilgan xizmatlar hajmi bilan.
Bozor hajmi va o’zagrish yo’nalishlari to’g’risida axborotga ega bo’lgan firma u yoki bu bozorning afzalligini baholash imkoniga ega bo’ladi. Agar bozor hajmi kichik bo’lsa, bozorga kirish va unda faoliyat yurgizish harajatlari qoplanmasiga mumkin. Inobatga olish kerakki, agar bozor hajmi katta bo’lsa, demak bunday bozorda kuchli raqobat, raqiblar xizmatidan iste‘molchilar yuqori darajada minnatdor bo’lishi hamda boshqa omillar ta‘sirini hisobga olgan holda u yoki bu bozorni tanlash yechimini ehtiyojlik bilan qabul qilish kerak.
Marketing tadqiqotlar amaliyotida boshqa ko’rsatkich bozorni ulushi ham keng qo’llanilmoqda. U turistlik korxona xizmatlarni sotish hajmining berilgan bozorning salohiyatli hajmiga bo’lgan nisbatidir. Bozor umumiy ulushi
KVRN
bu yerda,
K – (iste‘molchilar kelishi) – foizda hisoblangan iste‘molchilar soni, haridorlarning umumiy miqdoriga nisbatan kompaniyada tovarni harid qiluvchilar soni;
B – betaraflik (iste‘molchilar betarafligii) – barcha kompaniyalarda haridlar umumiy soniga kompaniyada bo’lgan haridorlar soni nisbati (foizda);
R – iste‘mol qulayligi – tarmoqdagi o’rtacha kompaniyada o’rtacha haridlarda foiz hisobida olingan kompaniyada haridning o’rtacha miqdori.
N – narx qulayligi – barcha kompaniyalarning o’rtacha narxidan foiz hisobidan olingan kompaniyadagi o’rtacha narx.
Turistlik bozorni oldindan o’rganish (prognozlash) turistik firma strategik marketingning muhim qismi hisoblanadi. Talabni prognozlash xizmatlarni ostishda bo’lgan talabni oldindan bilishga imkon beradi. Aniq miqdoriy prognozga ega bo’lgan firma eng ma‘qul savdo strateiyasini yaratishi mumkin, chunki firmani strategik maqsadlarga erishishiga eng aniq va rejalashtirilgan holda qaratilgan bo’ladi.
5) Servis va turizm korxonalari raqiblarning marketing tadqiqotlari
Raqobat bu ma‘lum sohada bir xil maqsadga erishish uchun ayrim yuridik yoki jismoniy shaxslar (raqib)lar o’rtasida ko’rash.
Turistlik firma raqobat muhitining xususiyatlari bozor rivojlanish darajasini, unda ishlash murakkablash, ko’pgina marketing tafsilotlar: sotish hajmi va sharoitlari, narxlar, reklama usullari, savdoni rag’batlantirish belgilab beradi.
Raqobat ko’rashiga turizm sohasida ko’pgina omillar o’z ta‘sirini o’tkazadi.
Raqib firmalar soni ko’paysa va ular o’lcham hamda imkoniyatlar nuqtasi nazaridan nisbatan mutanosib bo’lsa, kurash kuchayadi.
Agar turmahsulotga bo’lgan tala basta-sekin o’sib borsa, raqobat kuchayib boradi. (Bozor tez rivojlansa, kurash susayadi. Chunki hammaga o’rin yetadi, aksincha, bozor o’sishi susaysa, korxonalar bozor ulushi uchun kurash boshlaydi).
Turistlik bozoridagi raqobat kuchayishi ruy beradi, chunki turistlik xizmatlarga talab mavsumiy o’zgarishlarga buysinadi, Shu tufayli firmalar, odatda narxni pasaytirishga va sotish hajmini oshirish maqsadida, boshqa harakatlardan foydalanadi.
Agar turistlik mahsulotlar yetarlicha tabaqalashgan bo’lmasa, raqobat kuchayadi. 5. Raqobat qo’llaniladigan amallar samarasiga muvofiq holda kuchayadi:
ularning samarasi qanchalik yuqori bo’lsa, boshqa firmalar ham unga intilib, harakatga kirishadi. Bu yerda raqiblar harakat tezligini va raqiblarning harakatini to’g’ri baholash uchun ularning salohiyati to’g’risida axborotni o’rganish katta ahamiyatga ega bo’ladi. Agar raqiblar asta-sekin yoki umuman harakat qilmasa, firma vaqtdan yutadi, raqiblar bunga bardosh bera olmaydilar. Bunday bilimga ega bo’lish strategik harakatlardan salohiyatli samara olishda afzallik yaratadi.
6. Agar tarmoqdan chiqish raqobatni davom ettirishga nisbatan qimmat bo’lsa, raqobat kuchayadi: chiqish uchun to’siqlar qancha yuqori bo’lsa, Shunchalik firmalar bozorda qolishga va imkoniyati boricha foyda kam bo’lsa ham raqobat kurashida qatnashishga harakat qiladilar.
Raqiblar marketing tadqiqotlarini uchta asosiy bosqichga bo’lish mumkin:
1. Raqobat muhitni marketing tadqiqotlari: raqobat kuchlarni tuzilishi va harakatning tahlili.
Turistlik bozorda raqobat tafsiloti faqat o’ziga xos bo’lishiga qaramasdan, barcha bozorlarda raqobat kurinishlari umumiylikka ega. Bu holat har xil bozorlarda aniqlagan qonunlarni turistlik bozorda qo’llashga imkon beradi.
M. Porter turistlik korxona raqobat muhitini shakllantiradigan beshta kuchni ajratib beradi.

Turistlik xizmatlar bozorida raqobat beshta ta’sirining modeli Eng harakatchan raqobat tarmoqdagi turistlik korxonalar – ulgurji va chakana turoperatorlar va turagentliklar o’rtasida ko’zatiladi. Bugungi kunda raqobat darajasi yuqori. Rasmiy hisob-kitoblarga qaraganda, O’zbekistonda 500 dan ko’p turfirmalar faoliyat yuritmoqda (norasmiy turistlik korxonalarni hisobga olmagan holda). Ular mijoz uchun kurashadi, xizmat ko’rsatish sifatida faol raqobat ruy beradi, kompaniyalar, odatda, turmahsulot narxini pasaytirish maqsadida tannarx asosida ishlashadi.
Ommaviy turizmni asosiy yo’nalishlarida bozor egallab olingan, buning uchun ham o’zlashtirib olingan bozorga turkorxonaning chiqishi juda qiyin. Shu bilan birga, ayrim holatlardan tashqari, turmahsulotni o’ta ketgan tabaqalashgan yoki noyob deb aytib bo’lmaydi. Mijozlarning savdo markasiga bo’lgan betaraflik haligacha juda past, 10 doll. tejash maqsadida mijoz kompaniyani almashtirishga tayyor. Ilg’or joyni egallash uchun firma katta mablag’larga (foyda me‘yoriga nisbatan), Shu jumladan obruyni oshiruvchi reklamaga muhtoj.
Boshqa tarmoqlar tashkilotlari tomonidan raqobat Shu tarmoqdagi tashkilotlar mazkur tarmoqga kirish ehtimoli mavjud bo’lgan holatda ruy beradi. Oxirgi vaqtda turizm bilan aloqador bo’lmagan boshqa sohalar tashkilotlarning turistlik sohaga kirib kelishi ruy berdi. Turistlik biznes bilan yirik aviakompaniyalar, banklar, sug’urta jamiyatlari, savdo uylari va sayohatlarni sotish filiallarini ochgan yoki amaldagi turfirmalar bilan birlashadigan universal magazinlar Shug’ullanadi. Ammo tashqi jihatdan bunday raqobat sezilmaydi, chunki turfirmalar turistlik mahsulotlarni sotish no‘anaviy shakllari tizimlarining juda kuchli ta‘sir ostida bo’ladi.
Yetkazuvchilar raqobat quvvati – turoperator va turagentliklar mehmonxona, transport tashkilotlari, sayohat byurolarning asosiy iste‘mollari bo’lganligi tufayli yetkazuvchilar ularning samarali faoliyatiga to’g’ridan-to’g’ri ta‘sir etishi mumkin.
Yetkazuvchilarning narx hokimligi, ularning soni kam bo’lganda, kuchayadi va o’z narx shartlarini o’tkazadi. Bugungi kunda yetkazuvchilar ta‘sirini past deb baholash mumkin. Chunki talab taklifga nisbatan past va yetkazuvchilar ham turistlar ko’payishiga tarafdor bo’ladi.
Iste‘molchilar raqobat quvvati mahsulot narxiga mahsulotning ma‘lum xossalari va tafsiloti ta‘siri orqali talabni aniqlash bilan belgilanadi. Iste‘molchilarning narx hokimligi ular soni kam bo’lganda va o’z narxini o’rnatish imkoniyatiga ega bo’lgan paytda ruy beradi. Bu, birinchidan, haridor talabi pasayishi, ikkinchidan, biron - bir markaga sust aloqasi bo’lishi bilan bog’liq. Haridor hokimligi o’rinbosar mahsulot bor vaqtda ham kuchayadi.
O’rinbosar tovarlar tomonidan raqobat, bunda firma bilan taklif etiladigan mahsulot boshqa tashkilotlar ishlab chiqaradigan mahsulotlar bilan o’xshash. Bugun o’zbek turtarmog’i va xizmatlari uchun faqat ikkita salohiyatli o’rinbosarlar amal qilmoqda. Birinchi va eng jiddiy – bu g’arbiy turoperatorlar. Ular oxirigacha yetkkzilgan texnologiyalar, kuchli qonun chiqaruvchi bazaga, past narxlarga yuqori servis va mijozlarga sifatli xizmat ko’rsatish imkoniyatiga egadir.
Qarama-qarshi firmalarni raqobatda joylashish tadqiqotlari. O’zaro kelishaolmagan korxonalar raqobatda joylashishini tadqiqot qilishda eng avvalo tahlil uchun kerakli bo’lgan axborotni to’plash zarur. Amaliyotda, odatda, amerika olimi M.Porter taklif etgan va raqiblarga tasvir beruvchi to’rtta asosiy elementdan iborat bo’lgan tadqiqotlar tartibi qo’llaniladi.
Kelajak maqsadlari. Raqiblar maqsadlarini tahlili raqiblarni o’z joylashuvidan qoniqish darajasini aniqlashga imkon beradi, hamda amaldagi joylashishni o’zgartirish bo’yicha qanday harakat qilishni oldindan ifodalab beradi.
Javob berish – maqsad modellari. Raqibning aniq harakatlarni aniqlash murakkab bo’ladi, buning uchun raqiblarni hodisalar har xil rivojlanish sharoitida, ularning marketing siyosatini tahlili asosida, ommaviy chiqishlari paytida tashqi ko’rinishlarni o’rganish zarur bo’ladi.
Tahlilni muhim unsuri uzoq muddatli kelajakda raqibning taxminiy harakatlarni tahlil o’tkazish imkonini beradigan joriy sttrategiyalarni aniqlash hisoblanadi.
Raqiblarni o’rganishda keyingi qadam bu kuchli vas ust tomonlarni baholashdan iborat. Uning asosida imkoniyatlari aniqlanadi.
Raqiblar imkoniyatlariga baho berishni qo’yidagi tartibda yuritish maqsadga muvofiq bo’lar edi:
bozorda raqobat kurashining eng muhim omillarni aniqlash. Bu olimlarga korxonaning moliyaviy barqarorlik ko’rsatkichlari, faoliyat egiluvchanligi, yangiliklardan foydalanish qobiliyati, xizmatlar sifati va h.k. lar kiritilishi mumkin;  raqiblar imkoniyatlarning strategik ko’rinishlarni yaratish: taqqoslashda ishtirok etuvchi barcha korxonalar darajasiga qarab ma‘lum ballar miqdori beriladi, natijada kompaniya imkoniyatlarining ko’rinishi to’plami yaratiladi;
Korxona strategiyasini tanlashda muhim omillarning ta‘sirini aniqlash.
M oliyaviy 1 2 3 4 5
barqarorlik
Mahsulot sifati 1 2 3 4 5
S otishni tashkil 1 2 3 4 5 etish

Mahsulot narxi

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Turistik korxona raqiblarning strategik ko‘rinishlari
Raqiblarning strategik ko’rinishlari raqiblarning harakatlarni oldindan o’rganishda, ularning afzalliklari va kamchiliklarni o’rganishda ko’maklashadi. Raqiblarning joylashuvini raqiblar afzalliklarni baholash asosida aniqlash mumkin. Buning uchun har bir omilning ulushi aniqlanib, muhimligi hisobga olinadi (ulushlar summasi 1 ga teng bo’lishi kerak). Bu usul har bir raqibning reyting baholarni qushish yo’li bilan korxonalar raqobatbardoshligini aniqlashga imkon beradi.

Raqib afzalliklarning kategoriyalari	Ulushi	Baholana - digan korxona	1 raqib	2 raqib
Moliyaviy barqarorlik	0,2	5/1	5/1	4/0,8
Turmahsulot sifati	0,35	4/1,4	3/1,05	2/07
Savdoni tashkil etilishi	0,1	3/0,3	4/0,4	5/0,5
Turmahsulot bahosi	0,35	4/1,4	3/1,4	2/0,7
Jami:	1	4,1	3,85	2,7

Korxona raqobatbardoshligi uning tovar va xizmatlarni yaratish, ishlab chiqish va sotish qobiliyati bilan aniqlanadi, tovar hamda xizmatlar raqobatbardoshligiga bog’liq bo’ladi.
Tovar xizmatning raqobatbardoshligi korxona tijorat yutug’ini aniqlashda muhim omil hisoblanadi.
Turistlik mahsulotning raqobatbardoshligi qo’yidagilar bilan aniqlanadi:  sifat ko’rsatkichlari (mahsulotning foydali samarasi aniqlanadi);
 iqtisodiy ko’rsatkichlar (iste‘molchi bahosini aniqlash) bilan.
Raqobatbardoshlikning eng aniq tafsiloti muhandis prognozlash usuli yordamida olinishi mumkin. Bu baholash bir nechta bosqichlarda amalga oshiriladi.

O’xshashlar guruhlarini shakllantirish va taqqoslash uchun asosiy mahsulotni tanlash

Turistlik mahsulot raqobatbardoshligini baholash umumiy tartibi Raqiblar faoliyatining tahlili munosib axborotni to’plashga imkon beradi. Ma‘lum ko’rsatkichlar bo’yicha guruhlashgan raqiblar to’g’risida axborot strategik guruhlar haritasini tuzishga imkon beradi va uning asosida turistlik tarmog’ida amal qiladigan firmalarning nisbiy raqobat joylashuvini tahlil qilishga ko’maklashadi.
Strategik guruh – raqobatga bir xil yondoShuvi va bozorda holati bir xil bo’lgan, bir-biri bilan kurashadigan firmalar butunligi
Raqobat kurash holatini baholashga bozorda ishlaydigan raqiblar faoliyatini tahlil qilinishi juda qiyin bo’lganligi ta‘sir qiladi. Buning uchun raqiblarning qo’yidagi strategik guruhlari ajratiladi.

Raqiblarning strategik guruhlari

Yangi korxonalar

Kengaytiriladigan korxonalar

Turistlik korxona raqiblarning strategik guruhlari
Har xil raqiblar darajasi har xil (chuqur, o’rtacha, yuzaki) bo’lgan tahlildan o’tishi kerak. Firma faoliyatiga ahamiyatli ta‘sir ko’rsatadigan yoki ko’rsatishi mumkin bo’lgan raqiblar salohiyatli raqiblarga nisbatan ko’proq (chuqurroq) o’rganiladi. Lekin bozorga yaqinda kirgan «yangi firmalar» ham to’g’ri raqiblarga nisbatan kam bo’lmagan tahdidni yaratishi mumkin.
Raqobat haritasini qurish uchun qo’yidagi ko’rsatkichlar qo’llaniladi:
bozorda band qilinadigan bozor ulushi – ma‘lum vaqt birligida mavjud bo’lgan statistik bahosi. F.Kotler va R. Ternerga binoan, bu ko’rsatkich asosida raqobat muhitida firmalar joylashuvining to’rtta turini ajratish mumkin;
bozor sardorlari – bozorda katta ulushga egalik qilgan, o’zining sardorligini doimo himoya qilishga majbur bo’lgan, doimiy innovatsiyalar orqali birinchi o’rinni saqlash, raqobat afzalliklarni yaratishga majbur bo’lgan turoperatorlar;
intiluvchilar – asosiy tamoyillari sardorning alohida, kichik joyini egallash hamda uning sust joylarini aniqlash bo’lgan kuchli raqobat o’ringa ega bo’lgan korxonalar;
shogirdlar – raqobat o’rni sust bo’lgan korxonalar.
Bu o’rinni egallaydigan korxonalar sardorlar yoki intiluvchilar bilan bevosita raqobat kurashida ishtirok etmaydi, ular turistlik bozorida band bo’lmagan joylarni va egasi yo’q bo’lgan segmentlarni qidiradi vash u faoliyat bilan Shug’ullanadi.
partizanlar - bozor joylarda istiqomat qiluvchilar (autsayderlar). Ahamiyatsiz bozor segmentini tovarni taklif etadigan, bozor ulushi kichik bo’lgan mayda korxonalar;
bozor ulushi harakati – korxonaning raqobat joylashuvi o’zgarish darajasini aniqlab beradigan va korxonaning qo’yidagi holatlarini ifodalab beradigan ko’rsatkich: raqobat joylashuvi yaxshilanadigan korxonalar; raqobat joylashuvi yomonlashib boradigan korxonalar; raqobat joylashuvi tez yomonlashib boradigan korxonalar. Bu ko’rsatkichlardan foydalanish jadvalda tavsiya etilgan bozor raqobat haritasini tuzish mumkin:
Bozorning raqobat haritasi

Bozor iqtisodiyotining o’sish jadallari	Bozor ulushi
	Bozor sardorlari	Quvib keluv chilar	Shogirdlar