Referat bajardi: Ermamatov Sardor Tekshirdi: Dildora Xakimjanova Marketing uchun crm nima?

CRM ga qanday misollar bor?
CRM amalda qanday ko'rinishga ega?
Endi siz CRM-dan foydalanishning afzalliklarini bilganingizdan so'ng, CRM amalda qanday ko'rinadi? Bu erda zamonaviy marketingda CRM dasturlari uchun eng mashhur foydalanishning bir nechtasi:

• 
  Elektron pochta marketing kampaniyalarini yaratish - turli xil nusxa ko'chirish va tarqatish yondashuvlarini yaratish o'rniga, CRM-dan foydalanish turli mijozlar segmentlari uchun eng samarali kontent yondashuvlarini aniqlashga yordam beradi. Bu kompaniyaga ma'lum guruhlarga chegirma kodlarini yuborish imkonini beradi, ma'lum vaqt davomida faol bo'lmagan foydalanuvchilarga qayta jalb qilishni rag'batlantirish yoki ular ma'lum bir cheklovdan o'tgan bo'lsa, bag'ishlangan foydalanuvchilarga yangilanishlarni taklif qilish uchun avtomatik ravishda ping qo'yish imkonini beradi. Bundan tashqari, xabar almashishning o'zi haqiqiy va foydalanuvchi ehtiyojlari va tashvishlariga javob beradigan elektron pochta xabarlarini yaratish uchun noyob geografik va foydalanish holatlari profillariga moslashtirilishi mumkin.
  
• 
  Reklama nusxasini moslashtirish va qayta yozish — CRM vositalari, shuningdek, turli kanallaringizdagi turli reklama va reklama kampaniyalari bilan bog'lanishni o'lchashingizga yordam beradi. Misol uchun, agar siz “Agar siz bugun qo‘shilsangiz 15%” va “Agar bugun qo‘shilsangiz” va “Agar bugunoq o‘z hisobingizni yarating va bizning eng katta chegirmamizga ega bo‘ling” so‘zlari bilan ikkita turli chegirmali ro‘yxatdan o‘tish kampaniyasini o‘tkazgan bo‘lsangiz, CRM sizga ikkalasi uchun ham jalb qilish haqida batafsil ma’lumot berishi mumkin. har biri uchun konvertatsiya tezligini ko'ring. Bu sizga qaysi nusxaning samarasizligini (yoki ayrim guruhlar uchun hatto samarasiz) ko'rish imkonini beradi, bu sizga kerakli tahrirlarni amalga oshirish va kelgusi kampaniyalarda samarali ekanligi isbotlangan nusxaga e'tibor qaratish imkonini beradi.
  

• 
  Mijozlarga xizmat ko'rsatish yondashuvlari va agentlarini baholash - CRM dasturi sizga xizmat so'rovlari va javoblarini kuzatish va ushbu ulanishlardan keyin mijozlarning kelajakdagi harakatlarini o'lchash imkonini beradi. Bu nafaqat mijozlarga xizmat ko'rsatish ish jarayonini yaxshiroq loyihalashtirishga yordam beradi, balki agentlarga mijozlarning yuqori qoniqishini ta'minlash va ijobiy o'zaro munosabatlarni oshirish uchun individual yondashuvlarini moslashtirishga yordam beradi. Asosan, CRM sizga eng yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasini taqdim etish uchun ichki o'qitish va yollash amaliyotlarini optimallashtirish imkonini beradi.
  

•