|
4 книги и 7 техник для тех, кто хочет прокачать навыки общения Эрик Берн «Игры, в которые играют люди» Про Эрика Берна знают очень многие, и если вы не из их числа, то пора уже заполнить этот пробел. Эта книга показывает саму суть общения, его шаблоны и последствия принятия решений и определенного поведения. Вы удивитесь, как много "истинно ваших мыслей и суждений" является общепризнанными шаблонами. Марк Гоулстон «Как разговаривать с мудаками» Больше всего бесит. когда слова вылетают в трубу и кажется, что перед тобой не человек, а баобаб. На самом деле человек скорее всего нормальный, просто его стиль мышления кардинально отличается от вашего. Вы будто бы говорите на разных языках. Именно для таких случаев написана эта книга. С ней вы сможете построить конструктивный диалог хоть с баобабом, хоть с березой. «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо Важно не только уметь поддержать разговор, но и начать его. Застенчивость - первый враг любого общения. Она сковывает по рукам и ногам, не дает словам слететь с языка и вообще затыкает рот. В этой книге есть очень хорошие упражнения для победы над застенчивостью и комплексами в целом. Мне лично эта книга помогла справиться со страхами телефонных звонков и переговоров. Аллан Пиз «Язык телодвижений» Кроме вербального общение, есть еще и невербальное. Те самые жесты, на которые, кажется, никто не обращает внимания во время разговора. Но это только на первый взгляд. На самом деле наш мозг все время анализирует движения собеседника и сопоставляет их с услышанным. Очень хорошо об этом говорится в сериале "Обмани меня". А в этой книге рассказывается как синхронизировать свои жесты с эмоциями или же, напротив, не выдать их в самый ответственный момент. А вот небольшой, общеизвестный практикум для того, чтобы беседа стала более душевной. 1. Отзеркаливание Внимательно понаблюдайте за собеседником и попытайтесь повторить его движения, жесты, мимику или, если есть возможность, стиль одежды. Но осторожно. "Зеркалить" человека нужно так, чтобы это не выглядело передразниванием. Все ваши движения должны выглядеть максимально естественно. 2. Уделите собеседнику больше времени Чем чащи видит вас человек, чем больше он к вам привязывается и испытывает симпатию.Но! Важно не преследовать человека, а именно искренне (ну или хотя бы делать вид, что вы искренне) хотите с ним проводить время и общаться. 3. Честность Никто не любит, когда ему лгут. Самая неприятная правда все равно будет для вас плюсом и добавит очков к доверию в глазах оппонента. Тем не менее, неприятные вещи не стоит говорить в лоб. Если хотите сообщить что-то плохое, хотя-бы предупредите заранее. 4. Навязчивость Никто не любит всезнаек. Если вы знаете новый способ чистки моркови, то не стоит сразу же кричать о нем каждому, кто чистит морковь в зоне вашей досягаемости. Поинтересуйтесь, нуждается ли человек в совете. Это же касается моментов, когда собеседник делится с вами проблемой. Чаще всего человеку нужно сочувствие, а не лекция о том, что нужно делать. 5. Комплименты Каждому нравиться быть хорошим. Хвалите человека, которому хотите понравиться. Благодарите его за одолженную ручку или просто желайте хорошего дня в общем чате. Но не переусердствуйте. Некоторые люди в силу комплексов не всегда воспринимают комплименты положительно и радуются им. Будьте к этому готовы и запаситесь парой защитных фраз. К примеру "Извини, всегда говорю что думаю,особенно если вижу что-то хорошее" и т.д. 6. Начни с себя Наше тело, как говорилось выше, частенько говорит за нас совсем не то, что хотим сказать мы. Именно по этой причине (надо прочесть книгу) надо улыбаться! Не всегда, конечно. Улыбаться надо когда это уместно, но едва заметная улыбка во время разговора уже добавит вам очков. 7. Не бояться ошибок Сейчас слишком много "идеальных" людей и встречая живого человека, который может посмеяться над своей оговоркой или принять факт ошибки, собеседнику становится комфортно, ведь рядом с ним такой же неидеальный человек как и он сам.
Do'stlaringiz bilan baham: |
