Реализация системы «электронное правительство». Основные задачи государства при создании системы «электронное правительства»

Организационная структура

Бизнес-процесс

• Существующий способ ведения бизнеса не обязательно может быть наиболее приемлемым или эффективным.
• Одним из инструментов инновации бизнес-процессов является реорганизация бизнес-процессов (RBP). РБП подразумевает перестройку рабочего потока внутри либо между уровнями департаментов для увеличения эффективности процесса (т.е. для устранения неэффективности в рабочем процессе).

Давайте рассмотрим технологии реинжиниринга бизнес-процессов:

Четыре ключевые характеристики реинжиниринга

№	ЭЛЕМЕНТ	РЕИНЖИНИРИНГ
1.	Фундаментальный	Реинжиниринг призван определить, чем компания действительно должна заниматься, а затем - как она должна это делать. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, он нацелен на то, чтодолжно быть.
2.	Радикальный	Radix (лат.) – "корень". Обращение к корням явлений. Осуществить реинжиниринг бизнеса - значит создать бизнес заново, а не внести изменения, усовершенствовать, модернизировать.
3.	Существенный	Реинжиниринг призван обеспечить мощный рост результативности, осуществить серьезный прорыв.
4.	Бизнес-процессы	Проведение изменений при реинжиниринге направлено на бизнес-процессы. После реинжиниринга работа компании должна быть ориентирована на процессы, в модели управления компанией используется процессный подход, что находит свое отражение в организационной структуре.

Сравнительная таблица TQM и BPR.

	Всеобщее управление качеством (TQM)	(BPR)
1.Цель	Ошибки	Процесс
2.Длительность	Долгосрочная	Краткосрочная
3.Уровень перемен	Постепенный	Радикальный
4.Величина перемен	Малые шаги	Большие шаги
5.Влияние улучшений	Непрерывное и нарастающее	Скачкообразное
6. Тип перемен	Постоянный и постепенный	Неровный и резкий
7.Проводники перемен	Весь персонал	Проектные группы
8.Подход	Создание команд и решение проблем на основе консенсуса для поддержания своего состояния и совершенствования	Инновационные команды и индивидуализм, используемые для критического анализа и реконструкции
9.силия	Легко начать, трудно поддерживать	Трудно начать, но для поддержания нужно мало усилий
10. Технологии	Решение проблем, здравый смысл, общие знания	Новые изобретения, рационализация, информационные технологии
11.Исходная фокусировка	Люди	Технология
12. Использование	Эффективно всегда	Наиболее эффективно в условиях быстро растущей экономики
13.Величина улучшений	10-20% в год	200-1000% на процесс

Информационные технологии