Ра бар психологияси

Ра^барнинг уз ходимлари билан муомала ^илиш маданияти ва психологияси

Ю^орида келтирилган масалалар булинма ра^барлари ва мутахассислари ишида му^им урин тутади. Фармойиш бериш тартибини, жанжал чи^анда ра^барнинг хатти-^аракатини, ра^- барнинг цуп остида ишловчилар билан су^батлар утказиш ва


²⁵ Каримова В. Психология. — Т.: 2002, 167-бет.
66


www.ziyouz.com kutubxonasi




жамоа олдида чи^иб сузлашишнинг психологик йуналишларини батафсилро^ куриб чи^амиз.
Фармойишнинг батафсиллик ва аншршк даражаси унинг ^айси ходимга ^аратилганлигига, малака ва билим, тажриба ва куник- ма ^анчалик з^исобга олинганига богли^. Буйсунувчиларнинг фаолиятини з^исобга олганда меъёрни з^исобга олиш керак. Му- айян ишлаб чщариш жараёнини юз марталаб бажарган ва таби- ийки, уни ра^бардан кура яхширо^ биладиган ходимга шу иш- ларни ^андай бажариш кераклигини майда-чуйдасигача тушун- тириб берадиган раз^бар ходимлари кузига яхши куринмавди. Тажрибаси кам ходимнинг му ставил ишлашига ра^барнинг тула ишониб ^уйиши з^ам яхши эмас. Ни^оят, мустацил ишлашдан ма^фум этилган у ёки бу ходим од дий ижрочи з^олига тушиб ^оли- ши мумкин.
Фармойиш бериш маданиятига эътибор керак, бу эса з^амиша муайян шароитга богаи^ булади. Виждонан ишлайдиган ва уз ишини яхши биладиган ходимларга фармойиш беришнинг энг ма^- бул йули урто^арча тушунтиришдир. Купинча бу ерда катта- нинг масла^ати, маданий муомаласи з^ам уринли булади. Фармо­йиш беришнинг бундай куринишлари муайян шароитларда мус- та^ил бажариш учун етарлича ю^ори малакага эга булган ва уз ра^барини бир ^арашда тушуниб оладиган ходимларга нисба- тангина ^улланилиши мумкин.
Г арчи фармойиш беришнинг бундай шакллари бош^аришнинг демократик усулига куп даражада мос келса-да, доим бунинг им- кони булавермайди. Муайян шароитларда фармойишлар анча жиддий (^атъий) тарзда з^ам булиши мумкин. Бу тур фармойиш- лардан бири - бошли^нинг маслаз^атидир. Маслаз^ат з^ам ходим- ларни у ёки бу ишни бажаришга ундаш учун кифоя ^илади. Биро^ шундай доллар з^ам буладики, раз^бар ^атъийлик даражаси турли- ча булган мажбурий курсатма тарзидаги фармойишлар беришга мажбур булади. Низ^оят, айрим ходимлар учун буйру^ шакли ^улланилади. Бош^а барча фармойишлардан фар^ли улароц, буй- рук; шундай шаклки, у муайян фармойиш бажарилмаган та^дир- да ходим, албатта, жазоланишини англатади.
Жамоанинг з^ар бир аъзоси шу нарсани билиши керакки, раз^- барнинг уз ^ул остида ишловчи ходимлар билан муомаласининг турли воситалари унинг инжи^иги, шахсан ё^тириши ёки ёкргир- маслиги натижаси эмас, балки ходимнинг иш жараёнидаги хулц-
67


www.ziyouz.com kutubxonasi




атвори, курсатаётган амалий сифатлари билан богли^дир. Хо­дим муомаласининг ^ам яхшиланиб бориши ра^барнинг унга юмшо1у1ик билан муомала ^илишига олиб келиши мумкин.
Хаш$ таълими, олий ва урта махсус таълим, corampm caipiam бош^армаси ва урта махсус касб-^унар таълими бопщармалари- нинг раз^барларига купинча, йитлишларда, кенгашларда ёхуд жамоа ёки бир гуру^ ходимлар иш ва^тида, танаффусда ва бош- 1$а ва^тларда сузлашга тугри келади. Бу ра^барнинг уз цул осги- да ишловчилар билан муомаласининг энг му^им шаклидир ва ундан тугри фойдаланиш керак. Уз нущлари, сузлари, маърузалари би­лан тингловчиларнинг дшр^атини тортиш, бирон-бир тадбирнинг ижтимоий а^амиятини курсатиш, бу тадбирнинг жамоага кел- тирадиган моддий ва маънавий манфаатларини таъкидлаб утиши керак.
}^амма ^ам нотицлик ма^оратига эга булавермайди, албат- та, лекин ра^бар тушунарли, ифодали ва таъсирчан, ишонарли ва даъватли ^илиб гапиришга урганиши керак. Нопиугарнинг тили жонли тилга я^ин ва саводли булиши керак. Ра^бар чи^иш- лари ва маърузаларига олдиндан тайёргарлик куриши лозим. Нут^ ва су^батининг шакли, мазмунини яхши уйлаб куриши ке­рак. Баъзан нущнинг ёзма матнини ёки з^еч булмаганда, тезисла- ри ва кенгайтирилган режасини ёзиб ^уйиш керак. Агар ра^бар бирон-бир маълумот, ахборотдан шунчаки хабардор ^илмо^чи б^лмасдан, балки тингловчилар дшдеатини чиндан ^ам тортмо^- чи б^лса, нут^ матнини у^иб бериш тавсия этилмайди. Бундай нут1$, унинг мазмуни ^анчалик яхши, тили ^анчалик тушунарли булмасин, унча ишонарли чи^майди ва о^ибатда ноти^ тинглов­чилар олдида уз таъсирини анча йу^отади.
Таълим тизимининг кичик ра^барлари ва мутахассислари жамоадаги психологик вазиятни, уз фш остида ишловчиларнинг бир-бирлари ва ра^барнинг узи тугрисидаги фикрларини доим урганиб бориши керак. Ахборот воситалари билан бир ^атор- да жамоа аъзолари билан хизматдан таш^ари буладиган эркин су^батлар ва бош^а шахсий ало^алар ^ам купгина ^олатларда узининг самарали натижасини беради.
Су^бат давомида ра^бар уз ходимларининг шахсий ^аёти ^а^ида ва уларнинг иш фаолияти билан боглиц ишлар тугриси- да анча маълумот олади. Купинча бундай ва^тларда у ходимлар билан биргаликда бош^арувга оид ^арорлар ишлаб чи^ади ёки
68


www.ziyouz.com kutubxonasi




ишнинг умумий а^воли тугрисида жамоа аъзоларига ахборот беради. Энг а^амиятлиси, бундай вазиятдан кишилар жамоа з^аётининг у ёки бу масалалари тугрисида уз фикрларини ошкора айтадилар, уз з^аракатларига, ра^барнинг ёки хизматдош урто- fhhhht хатти-^аракатига баз^о берадилар.
Бирон-бир ходимга ёки у маълум ^илган хабарларга ^арши шахсий салбий фикрни бартараф ^ила билиш жуда му^имдир. Одамнинг психологияси шундайки, у уз тажрибасини тасдик;- лайдиган ёки узининг (баъзан з^атто унча англаб олинмаган) истакларига мос келадиган ахборотларни осонро^ ва мамнуни- ят билан ^абул ^илади. Одамларга нисбатан салбий муносабат тугрисида з$ам худди шундай. Киши узига шахсан ё^майдиган одамлар маълум к;иладиган нарсаларга унта аз^амият бермасликка мойил булади, ва^оланки уларнинг хабари ^а^и^атда жуда му- ^им ва з^аодоний булиши мумкин. Иккинчи томондан, киши узи хуш курган одамдан олган маълумотларнинг а^амиятини буртги- риб юборади ва ишончли ^илиб курсатишга з^аракат ^илади. Ки­шилар тугрисида ва улар хабар ^иладиган ахборотларнинг ха­рактери тугрисида шахсий салбий фикрни бартараф цила билиш раз^барга хос фазилатларнинг энг яхшисидир.
Раз^бар самимийликни, гарчи у унчалик ё^имли булмаса-да ^адрлашга ва рагбатлантиришга урганиши керак. Шахсий урто^лар билан суз^батлар ва^тида жамоа аъзолари з^а^да олин- ган салбий з^а^и^ий а^волни яшириб ва з^амма нарсани буяб курсата бошлайдилар.
Суз^батнинг ^анчалик фойдали булиши куп жиз^атдан бошца шароитлар тенг булганда, суз^батни утказиш маз^оратига раз$- барнинг кишини узига мойил ^ила олиши ва руйи-рост гапиртира билишига боглик^дир. Суз^батнинг мазмунига ^араб утказилади- ган ва^т ва жойни тугри танлай билиш керак. Бундай з^олда суз^- батни умумий тарзда олиб бормаслик керак. Суз^бат ани^ ма ^сад­ни кузлаб ёки олдиндан тузиб ^уйилган режа буйича олиб борили- ши зарур.
Куп з^олларда суз^бат ва^тида гапни дарз^ол асосий ма^сад- дан, яъни ра^барни ^изи^тирувчи масалалардан бошламаслик- ка тугри келади. Асосий масалаларга утишдан аввал ишонч ва- зиятини вужудга келтириш лозим.
Раз^бар уз 1^ул остида ишловчи ходимнинг маълум ^илиши мумкин булган ёки маълум ^илмо^чи булган хабарларга ^изи-
69


www.ziyouz.com kutubxonasi




^аётганлигини, уни тингламо^чи эканлигини, унга хайрихозуш- гини су^батдоши з^ис ^илиши учун имкон бериши керак.