R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

P
(Plan) – совокупность целей системы и процессов для их достижения 
(«Что должно быть сделано» и «Как это сделать»); 

D
(Do) – реализуйте то, что запланировали, и управляйте этим; 

С
(Check) – осуществляйте мониторинг и измеряйте процессы и 
результаты по отношению к политикам, целям и требованиям и 
сообщайте о результатах; 

A
(Act) – осуществляйте действия по улучшению показателей 
процессов. 
PDCA действует как цикл постоянного улучшения с риск-ориентированным 
мышлением на каждой стадии. 
Мышление, основанное на оценке рисков
, позволяет организации 
выявить факторы, которые могут вызывать отклонения ее процессов и 
системы менеджмента качества от запланированных результатов, 
задействовать защитные механизмы для снижения негативного влияния и 
обеспечить максимальную реализацию возможностей при их появлении. 
Риск-ориентированное мышление используется в процессном подходе 
для того, чтобы: 
 
решить, как риск (позитивный или негативный) учтен при создании 
процессов для улучшения «выходов» процессов и предупреждения 
непланируемых результатов; 
 
определить необходимые объем и глубину планирования процессов и 
управления ими (основанных на рисках); 
 
повысить результативность системы менеджмента качества; 
 
обеспечить функционирование и менеджмент системы, которая по 
своей природе учитывает риски и достигает цели. 
Риски, которые могут влиять на достижение целей и результаты, 
должны быть учтены в системе менеджмента.
Чтобы подтвердить 
выполнение 
требований 
настоящего 
Международного 
Стандарта 
организация должна планировать и осуществлять действия по разрешению 
рисков и реализации возможностей. Обработка рисков и реализация 
возможностей создают основу для повышения результативности системы 
менеджмента 
качества, 
получения 
улучшенных 
результатов 
и 
предотвращения негативных эффектов. 

---

119