R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

o
 
по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и 
относительные показатели);
o
 
по способу выражения (размерные показатели и показатели, выраженные 
безразмерными единицами измерения, например, баллами, процентами). 
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, 
называется 
единичным 
показателем качества продукции (например, 
мощность, калорийность топлива и т.д.).
Комплексный
показатель качества продукции – это показатель, 
характеризующий несколько ее свойств.
Объективная необходимость обеспечения необходимого качества в 
процессе проектирования, изготовление и использование новых товаров 
инициирует использование в производственно-хозяйственной деятельности 
предприятий определенной системы показателей, которые дают возможность 
определять и контролировать уровень качества всех видов продукции (см. 
рис. 2.3). 
Рис. 1. Система и состав показателей качества продукции 
11
 
11
Источник: Мазур И. И., Шапиро В.Д. Управление качеством; учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2011 

---

43 
Уровень качества
- количественная характеристика меры пригодности 
того или иного вида продукции для удовлетворения конкретного спроса на 
нее как сравнить с соответствующими базовыми показателями при 
фиксированных условиях потребления. Оценка качества продукции 
предполагает определение абсолютного, относительного, перспективного и 
оптимального его уровней. 
Абсолютный уровень качества
того или иного выбора находят 
исчислением выбранных для его измерения показателей, не сравнивая их с 
соответствующими показателями аналогичных выборов. Определение 
абсолютного уровня качества является недостаточным, т. к. сами по себе 
абсолютные значения измерителей качества не отражают меры ее 
соответствия 
современным 
требованиям. 
Поэтому 
одновременно 
определяют 
относительный уровень качества
отдельных видов продукции, 
которые изготавливаются (проектируются), сравнивая его показатели с 
абсолютными показателями качества наилучших отечественных и 
зарубежных аналогов. Зато уровень качества продукции под влиянием 
научно-технического прогресса и требований потребителей должен 
постоянно расти. В связи с этим возникает необходимость оценки качества 
изделий, исходя из ее перспективного уровня, который учитывает 
приоритетные направления и темпы развития науки и техники. Для новых 
видов продукции и, прежде всего орудий труда целесообразно определять 
также оптимальный уровень качества, т. е. такой ее уровень, с помощью 
которого общая величина общественных затрат на производство и 
использование (эксплуатацию) продукции при определенных условиях 
потребления была бы минимальной. 
Система одиночных и общих показателей качества продукции.
В 
зависимости от назначения определенные виды продукции имеют 
специфические показатели качества. Наряду с этим используются показатели 
для оценки многих видов изделий, а также измерители относительного 
уровня качества всей продукции, которая производится предприятием. С 
учетом таких обстоятельств все показатели качества изделий делятся на две 
группы: первая - дифференцированные показатели, среди которых 
выделяются наиболее распространенная цепочка одиночных показателей 
качества (табл. 2.2); вторая - общие показатели качества всего объема 
продукции, которые производит предприятие. 
Таблица 2.2